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Automotive Cloud
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            Automazione dei processi di assistenza con catalogo unificato

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            3. Automotive Cloud

            Automazione dei processi di assistenza con catalogo unificato

            Impostare e gestire i processi di assistenza per i processi finanziari Automotive utilizzando il Catalogo unificato.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition
            • Autorizzazioni utente catalogo unificato
              Esaminare le autorizzazioni richieste per l'impostazione dei processi di servizio finanziario Automotive nel Catalogo unificato e scoprire come assegnarli in base ai ruoli utente.
            • Aggiornamento indirizzo
              Mantenere aggiornate le informazioni sull'indirizzo dei clienti per loro conto per garantire aggiornamenti tempestivi e accurati relativi a prestiti e leasing.
            • Inversione tariffa
              Annullare eventuali addebiti non correttamente effettuati su conti di prestito o leasing per conto dei clienti.
            • Modifica scadenza pagamento
              Modificare la data di scadenza dei pagamenti ricorrenti di prestiti o leasing per conto dei clienti creando una richiesta di processo di assistenza utilizzando il Catalogo unificato. Acquisire le nuove condizioni per i pagamenti di prestiti o leasing e verificare l'idoneità di un cliente per la richiesta di modifica della data di scadenza. Se idonei, creare e tenere traccia di un caso per la richiesta.
            • Dilazione di pagamento
              Differire i pagamenti ricorrenti di prestiti o leasing per conto dei clienti creando una richiesta di processo di assistenza utilizzando il Catalogo unificato. Acquisire le nuove condizioni per i pagamenti di prestiti o leasing e verificare l'idoneità di un cliente per la richiesta di rinvio. Se idonei, creare e tenere traccia di un caso per la richiesta.
            • Estratto conto pagamento prestito
              Semplificare la procedura di rimborso del prestito per i clienti aiutandoli a ottenere informazioni chiare e tempestive sul saldo del prestito e sui dettagli di pagamento.
            • Richiesta di copie dell'estratto conto
              Aiutare i clienti a richiedere copie degli estratti conto per i loro account finanziari. Possono scegliere di ricevere le copie dell'estratto conto a un indirizzo preferito tramite email o posta.
            • Aggiorna email o telefono
              Mantenere aggiornate le informazioni sull'indirizzo per garantire aggiornamenti tempestivi e precisi relativi a prestiti e leasing.
             
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