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Automação do processo de serviço com catálogo unificado
Configure e gerencie processos de serviço para processos financeiros do Automotive usando o Catálogo unificado.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Enterprise, Unlimited e Developer Editions |
- Permissões de usuário do catálogo unificado
Revise as permissões necessárias para configurar processos de serviço financeiro do Automotive no Catálogo unificado e aprenda a atribuí-las com base nos papéis do usuário. - Atualização de endereço
Mantenha as informações de endereço dos clientes atualizadas em nome deles para garantir atualizações oportunas e precisas relacionadas a empréstimos e assinaturas. - Reversão da tarifa
Reverta quaisquer encargos que sejam colocados incorretamente em contas de empréstimo ou assinatura em nome dos clientes. - Modificação da data de vencimento do pagamento
Modifique a data de vencimento para pagamentos recorrentes de empréstimo ou assinatura em nome dos clientes criando uma solicitação de processo de serviço usando o Catálogo unificado. Capture os novos termos para pagamentos de empréstimo ou assinatura e verifique a elegibilidade de um cliente para a solicitação de modificação de data de vencimento. Se elegível, crie e rastreie um caso para a solicitação. - Adiamento de pagamento
Adiar pagamentos recorrentes de empréstimo ou assinatura em nome dos clientes criando uma solicitação de processo de serviço usando o Catálogo unificado. Capture os novos termos para pagamentos de empréstimo ou assinatura e verifique a elegibilidade de um cliente para a solicitação de adiamento. Se elegível, crie e rastreie um caso para a solicitação. - Solicitar extrato de pagamento do empréstimo
Simplifique o processo de pagamento do empréstimo para os clientes ajudando-os a obter informações claras e oportunas sobre o saldo do empréstimo e os detalhes de pagamento. - Solicitar cópias da declaração
Ajude os clientes a solicitar cópias do extrato para suas contas financeiras. Eles podem optar por receber cópias de declaração para um endereço preferencial por email ou correio. - Atualizar email ou telefone
Mantenha suas informações de endereço atualizadas para garantir atualizações oportunas e precisas relacionadas a empréstimos e assinaturas.
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