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          使用統一目錄進行服務流程自動化

          使用統一目錄進行服務流程自動化

          使用「統一目錄」設定並管理汽車財務流程的服務流程。

          必要版本

          提供版本:EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition
          • 統一目錄使用者權限
            檢閱在「統一目錄」中設定汽車財務服務流程所需的權限,並瞭解如何根據使用者角色指派權限。
          • 地址更新
            代表客戶更新客戶地址資訊,以確保及時且準確地更新與貸款和租賃相關的資訊。
          • 費用撤銷
            撤銷代表客戶不正確地放置在貸款或租賃帳戶上的任何收費。
          • 付款到期日修改
            透過使用「統一目錄」建立服務流程要求,修改代表客戶的循環貸款或租賃付款到期日期。取用貸款或租賃付款的新條款,並檢查客戶的到期日期修改要求資格。如果符合資格,請建立並追蹤要求的個案。
          • 付款延後
            使用「統一目錄」建立服務流程要求,代表客戶延後循環貸款或租賃付款。捕捉貸款或租賃付款的新條款,並檢查客戶的延後要求資格。如果符合資格,請建立並追蹤要求的個案。
          • 要求貸款支出對帳單
            透過協助客戶取得清晰且及時的貸款餘額和付款詳細資料資訊,簡化貸款支出流程。
          • 要求對帳單複本
            協助客戶要求其財務帳戶的對帳單副本。他們可以選擇透過電子郵件或貼文,接收其對偏好地址的對帳單複本。
          • 更新電子郵件或電話
            讓您的地址資訊保持在最新狀態,以確保與貸款和租賃相關的及時且準確的更新。
           
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          Salesforce Help | Article