Configuration de processus de service

L'automatisation des processus de service rationalise et automatise vos opérations de service. Concevez des processus de service pilotés par les requêtes, de la réception à la réalisation des demandes, en utilisant le Catalogue unifié ou Studio du processus de service. Les deux infrastructures utilisent des Omniscripts pour capturer les détails des demandes à travers les canaux assistés et en libre-service. Ils utilisent également des flux prédéfinis pour automatiser les étapes de réalisation et les mises à jour d'enregistrement.