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          設定服務流程

          設定服務流程

          「服務流程自動化」可簡化和自動化您的服務作業。使用「統一目錄」或 Service Process Studio 設計從要求接收到履行的個案驅動服務流程。兩種架構都會使用 Omniscript 來跨協助與自助式管道的要求詳細資料。他們也會使用預先建立的流程來自動化履行步驟和記錄更新。

          必要版本

          提供版本:EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition
          • 汽車金融
            使用「統一目錄」或 Service Process Studio for Automotive 財務作業來設定服務流程,以促進客戶的可視性並減少處理時間。
          • 產品服務行銷活動管理
            設定服務流程以管理產品服務行銷活動,例如召回。
           
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          Salesforce Help | Article