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Automotive Cloud
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            住所の更新

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Automotive Cloud

            住所の更新

            顧客の住所情報を顧客に代わって更新し、ローンやリースに関連する更新をタイムリーかつ正確に行います。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。
            必要なユーザー権限
            ユーザーに権限セットを割り当てる

            「権限セットの割り当て」

            および

            「設定・定義を参照する」
            MuleSoft インテグレーションを有効にするには、インテグレーション定義を作成し、OmniScript とフローをコピーします。 「アプリケーションのカスタマイズ」
            サービスプロセスを作成する
            住所更新の要求を送信する
            フローを有効化および無効化する フローの管理
            必要なユーザー権限
            住所更新サービスプロセスを設定する

            Industries Service Process (業種サービスプロセス)、Industry Service Excellence (業種サービスエクセレンス)、OmniStudio、ドキュメントチェックリスト、ビジネスルールエンジン

            ケースオブジェクト、サービスカタログ要求オブジェクト、ドキュメントチェックリスト項目オブジェクトに対する「参照」、「作成」、「編集」、「削除」、「すべてのレコードの参照」アクセス権

            決定マトリックス、決定マトリックス列、決定マトリックス行、決定マトリックスバージョン、式セット、式セットオブジェクトの別名、式セットステップリレーション、式セットバージョンオブジェクトに対する「参照」、「作成」、「編集」、「削除」、「すべてのレコードの参照」アクセス権

            および

            「Vehicle And Asset Finance Foundation」権限セット
            Address Update サービスプロセスを使用する

            Industries Service Process (業種サービスプロセス)、Industry Service Excellence (業種サービスエクセレンス)、OmniStudio、ドキュメントチェックリスト、ビジネスルールエンジン

            ケースオブジェクト、サービスカタログ要求オブジェクト、ドキュメントチェックリスト項目オブジェクトに対する「参照」、「作成」、「編集」、「削除」アクセス権

            決定マトリックス、決定マトリックス列、決定マトリックス行、決定マトリックスバージョン、式セット、式セットオブジェクトの別名、式セットステップリレーション、式セットバージョンオブジェクトに対する「参照」、「すべてのレコードの参照」アクセス権

            および

            「Vehicle And Asset Finance Foundation」権限セット
            重要
            重要 このドキュメントにリンクされているトピックでは、サービスプロセスが Financial Services Cloud でどのように機能するかを説明します。ただし、Automotive Cloud に固有のいくつかの設定を使用して、サービスプロセスを作成およびカスタマイズする手順に従ってトピックを参照できます。Automotive Cloud に固有のユーザー権限のみを割り当ててください。
            1. ユーザーに権限を割り当てます。
              1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「ユーザー」と入力し、[ユーザー] をクリックします。
              2. ユーザーを選択します。
              3. [Permission Set License Assignments (権限セットライセンスの割り当て)] で、[Edit Assignments (割り当ての編集)] をクリックします。
              4. [Industries Service Process (業種サービスプロセス)]、[Industry Service Excellence (業種サービスエクセレンス)]、[OmniStudio]、[ドキュメントチェックリスト]、[ルールエンジンランタイム]、[Vehicle And Asset Finance Foundation (車両および納入商品財務基盤)] 権限を選択します。
              5. 変更内容を保存します。
            2. 「Connect to MuleSoft and Create aDesignated Credential (MuleSoft への接続および指定ログイン情報の作成)」のタスク手順に従って、次の変更を行います。
              1. 上記の参照ドキュメントのステップ2では、[Automotive Cloud Integrations]に移動して[I accept the terms and conditions]をクリックします。
              2. 上記の参照ドキュメントのステップ3で、Automotive Cloudインテグレーションを有効にします。
            3. インテグレーション定義を作成します。
            4. 「OmniScript のコピーと有効化」のタスク手順に従います。
            5. 「住所更新 Salesforce フローのコピーおよび有効化」のタスク手順に従います。
            6. ケースレコードページに Case Details Lightning コンポーネントを追加します。
            7. Address Update サービスプロセスを作成します。
            8. データ属性を追加します。
            9. 「Update the Address Update Salesforce Flow for Service Catalog Requests (サービスカタログ要求の住所更新 Salesforce フローの更新)」のタスク手順に従って、コピーした住所更新フローのオーケストレーションをステップ 5 から変更します。
            10. 「Update the Address Update OmniScript (住所更新 OmniScript の更新)」のタスク手順に従って、ステップ 4 から OmniScript を変更します。
            11. ドキュメント種別を作成します。
            12. 「Create a Decision Matrix Set (決定マトリックスセットの作成)」の作業手順に従います。
            13. 式セットを作成します。
            14. 住所更新サービスプロセスの州選択リストと国選択リストを設定します。
            15. 「住所更新アクションの作成」のタスク手順に従って、サービスプロセスのアクションランチャーリリースを作成します。
            16. [ソースシステム ID] 項目を使用してページレイアウトを更新します。
              1. [設定] で、[オブジェクトマネージャー] をクリックします。
              2. 検索ボックスに「金融口座」と入力し、[金融口座] を選択します。
              3. [ページレイアウト] をクリックし、[金融口座レイアウト] を選択します。
              4. [クイック検索] ボックスに「ソースシステム ID」と入力します。
              5. [ソースシステム ID] 項目を [情報] ペインにドラッグします。
              6. 変更内容を保存します。
              7. アプリケーションランチャーで、[Finance Console for Automotive] を選択します。
              8. Automotive の財務コンソールアプリケーションメニューから、[金融口座] をクリックします。
              9. 金融口座を選択します。
              10. [ソースシステム ID] 項目をコアバンキングシステム ID で更新します。
            17. 「 個人取引先ページへの住所更新アクションの追加 」のタスク手順に従って、次の変更を行います。
              1. 上記の参照ドキュメントのステップ 6 で、このトピックのステップ 15 で作成したアクションランチャーのリリースを選択します。
            18. このトピックのステップ 7 で作成したサービスプロセスの [Address Update (住所更新)] サービスプロセスを有効化します。
            19. クライアントの住所更新を要求し、住所更新要求フォームに入力します。
              1. Automotive 向け財務コンソールアプリケーションのドロップダウンメニューから [Accounts (取引先)] を選択します。
              2. [取引先] タブで、取引先名を検索して選択します。
              3. [Address Update (住所の更新)] クイックアクションをクリックします。
              4. クライアントの新しい住所を使用して [住所変更] フォームに入力し、[次へ] をクリックします。
              5. 新しいアドレスで更新するレコードを選択し、[次へ] をクリックします。
              6. [ドキュメント種別] を選択し、[ファイルをアップロード] をクリックして、新しい住所でサポートドキュメントのコピーを選択します。続いて、[次へ] をクリックします。
                クライアントの ID を検証するには、クライアントは新しい住所を含む有効なドキュメント種別のコピーを提供する必要があります。
              7. 住所変更の詳細を確認し、[送信] をクリックします。住所変更要求が正常に送信されます。
                ケースが作成され、承認を受けるためにマネージャーに割り当てられます。
            20. 住所更新要求ケースに対してアクションを実行します。
              1. Automotive 向け財務コンソールアプリケーションのドロップダウンメニューから [Accounts (取引先)] を選択します。
              2. [ケース] タブで、[住所更新サービス要請] ケースを検索して選択します。
              3. [Service Request (サービスリクエスト)] タブをクリックします。
              4. 新しい住所と選択したレコードを確認して、新しい住所で更新します。
              5. [関連] タブをクリックします。
              6. [ドキュメントチェックリスト項目] 関連リストで、ドキュメント種別とアップロードされたファイルを確認します。
              7. [作業ガイド] で、ドキュメント ファイルのアクション メニューをクリックし、[承認] をクリックしてドキュメントを確認します。
              8. アドレス更新要求を承認するには、[次へ] をクリックします。
             
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