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            ReversiĆ³n de comisiĆ³n

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            3. Automotive Cloud

            ReversiĆ³n de comisiĆ³n

            Revierta cualquier cargo que se haya colocado incorrectamente en cuentas de prƩstamo o leasing en nombre de clientes.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para asignar conjuntos de permisos a usuarios:

            Asignar conjuntos de permisos

            Y

            Ver parĆ”metros y configuraciĆ³n
            Para activar IntegraciĆ³n de MuleSoft, cree definiciones de integraciĆ³n, duplique los flujos y OmniScripts: Personalizar aplicaciĆ³n
            Para crear un proceso de servicio:
            Para enviar una solicitud de reversiĆ³n de comisiĆ³n:
            Para activar y desactivar flujos: Gestionar flujo
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar el proceso de servicio ReversiĆ³n de comisiĆ³n

            Proceso de servicio de Industries, Industry Service Excellence, OmniStudio, Lista de comprobaciĆ³n de documentos, Motor de reglas comerciales

            Acceso Leer, Crear, Modificar, Eliminar, Ver todos los registros para Solicitud de CatƔlogo de servicio y caso

            Y

            Conjunto de permisos de Vehicle And Asset Finance Foundation
            Para utilizar el proceso de servicio ReversiĆ³n de comisiĆ³n

            Proceso de servicio de Industries, Industry Service Excellence, OmniStudio, Lista de comprobaciĆ³n de documentos, Motor de reglas comerciales

            Acceso Leer, Crear, Modificar, Eliminar para Solicitud de CatƔlogo de servicio y Caso

            Y

            Conjunto de permisos de Vehicle And Asset Finance Foundation
            Importante
            Importante Los temas vinculados en este documento explican cĆ³mo funcionan los procesos de servicio con Financial Services Cloud. Sin embargo, puede consultar los temas a seguir para crear y personalizar los procesos de servicio con algunas configuraciones especĆ­ficas de Automotive Cloud. AsegĆŗrese de asignar los permisos de usuario especĆ­ficos de Automotive Cloud Ćŗnicamente.
            1. Asigne permisos a los usuarios.
              1. Desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Usuarios y, a continuaciĆ³n, haga clic en Usuarios.
              2. Seleccione un usuario.
              3. En Asignaciones de licencias de conjuntos de permisos, haga clic en Modificar asignaciones.
              4. Seleccione los permisos Proceso de servicio industrial, Excelencia de servicio industrial, OmniStudio, Lista de comprobaciĆ³n de documentos, Tiempo de ejecuciĆ³n del motor de reglas y FundaciĆ³n financiera de vehĆ­culos y activos.
              5. Guarde sus cambios.
              6. Configure sus permisos de OmniStudio para usuarios.
            2. Actualice la seguridad a nivel de campo.
              1. En ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Perfiles y, a continuaciĆ³n, haga clic en Perfiles.
              2. Haga clic en un perfil.
              3. En Seguridad a nivel de campo, haga clic en Ver para el objeto Caso.
              4. Haga clic en Modificar.
              5. Seleccione Acceso de lectura y Acceso de modificaciĆ³n para Nombre de cuenta.
              6. Guarde sus cambios.
              7. Del mismo modo, actualice la seguridad a nivel de campo para el campo Origen del caso en el objeto Caso. Para los perfiles que utilizan el Proceso de servicio de reversiĆ³n de comisiones, seleccione Visible y anule la selecciĆ³n de Solo lectura.
            3. Actualice permisos de objeto.
              1. En ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Perfiles y, a continuaciĆ³n, seleccione Perfiles.
              2. Haga clic en Modificar para un perfil.
              3. En Permisos de objeto estƔndar, seleccione Leer, Crear y Modificar para objeto Caso.
              4. Guarde sus cambios.
            4. Siga los pasos de tarea en Conectar con MuleSoft y Crear una credencial nombrada con estos cambios.
              1. Para el paso 2 en el documento al que se hace referencia anteriormente, vaya a Automotive Cloud Integrations y haga clic en Acepto los tƩrminos.
              2. Para el paso 3 en el documento al que se hace referencia anteriormente, active Automotive Cloud Integrations.
            5. Siga los pasos de tarea en Crear definiciones de integraciĆ³n para proceso de reversiĆ³n de comisiĆ³n para configurar dos definiciones de integraciĆ³n.
            6. Siga los pasos de tarea en Duplicar y Activar OmniScript.
            7. Siga los pasos de tarea en Duplicar y activar el flujo de Salesforce ActualizaciĆ³n de direcciĆ³n.
            8. Configure el objeto Caso.
              1. En ConfiguraciĆ³n, vaya a Gestor de objetos.
              2. En el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Caso y, a continuaciĆ³n, seleccione Caso.
              3. En Campos y Relaciones, haga clic en Nuevo.
              4. Para el tipo de campo, seleccione RelaciĆ³n de bĆŗsqueda y haga clic en Siguiente.
              5. Seleccione un objeto relacionado. Como el objeto Cuenta financiera.
              6. Introduzca un campo de etiqueta. Como Cuenta financiera
              7. Haga clic en Siguiente.
              8. Guarde sus cambios.
            9. Agregue el componente Lightning Detalles de caso a la pƔgina de registro de caso.
            10. Siga los pasos de tarea en Actualizar el flujo de Salesforce de reversiĆ³n de comisiĆ³n.
            11. Siga los pasos de tarea en Actualizar el OmniScript de reversiĆ³n de comisiones.
            12. Cree un proceso de servicio de reversiĆ³n de comisiones.
              1. En ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Service Process Studio y, a continuaciĆ³n, haga clic en Service Process Studio.
              2. Haga clic en Nuevo proceso de servicio y luego haga clic en Crear desde plantilla.
              3. Seleccione ReversiĆ³n de comisiĆ³n y haga clic en Guardar e iniciar.
              4. Introduzca un nombre de proceso y un nombre de API exclusivo.
              5. Actualice la descripciĆ³n corta y larga.
              6. Guarde sus cambios.
              7. Haga clic en Activar.
            13. Siga los pasos de tarea en Crear acciĆ³n de inversiĆ³n de comisiĆ³n para crear una implementaciĆ³n de iniciador de acciĆ³n para su proceso de servicio y luego agregarla a la pĆ”gina de cuenta.
            14. EnvĆ­e una solicitud de reversiĆ³n de comisiĆ³n.
            15. Revise y complete una solicitud de reversiĆ³n de comisiĆ³n.
             
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