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Automotive Cloud
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            Inversione tariffa

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            3. Automotive Cloud

            Inversione tariffa

            Annullare eventuali addebiti non correttamente effettuati su conti di prestito o leasing per conto dei clienti.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per assegnare insiemi di autorizzazioni agli utenti:

            Assegna insiemi di autorizzazioni

            E

            Visualizza impostazione e configurazione
            Per attivare Integrazione MuleSoft, creare definizioni di integrazione, clonare gli OmniScript e i flussi: Personalizza applicazione
            Per creare il processo di assistenza:
            Per inviare una richiesta di inversione della tariffa:
            Per attivare e disattivare i flussi: Gestisci flusso
            Autorizzazioni utente richieste
            Per impostare il processo di servizio Inversione tariffa

            Processo di servizio per i settori, Eccellenza nel servizio per i settori, Omnistudio, Elenco di controllo documenti, Motore di regole aziendali

            Accesso Lettura, Crea, Modifica, Elimina, Visualizza tutti i record per Richiesta catalogo di casi e servizi

            E

            Insieme di autorizzazioni Veicolo e Asset Finance Foundation
            Per utilizzare il processo di servizio Inversione tariffa

            Processo di servizio per i settori, Eccellenza nel servizio per i settori, Omnistudio, Elenco di controllo documenti, Motore di regole aziendali

            Accesso Lettura, Crea, Modifica, Elimina per Richiesta catalogo di casi e servizi

            E

            Insieme di autorizzazioni Veicolo e Asset Finance Foundation
            Importante
            Importante Gli argomenti collegati in questo documento spiegano come funzionano i processi di assistenza con Financial Services Cloud. È tuttavia possibile fare riferimento agli argomenti per seguire i passaggi necessari per creare e personalizzare i processi di assistenza con alcune configurazioni specifiche di Automotive Cloud. Assicurarsi di assegnare solo le autorizzazioni utente specifiche di Automotive Cloud.
            1. Assegnare le autorizzazioni agli utenti.
              1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Utenti e quindi fare clic su Utenti.
              2. Selezionare un utente.
              3. In Assegnazioni licenze insieme di autorizzazioni, fare clic su Modifica assegnazioni.
              4. Selezionare le autorizzazioni Processo di servizio per i settori, Eccellenza nel servizio per i settori, OmniStudio, Elenco di controllo documenti, Rule Engine Runtime e Vehicle And Asset Finance Foundation.
              5. Salvare le modifiche.
              6. Configurare le autorizzazioni OmniStudio per gli utenti.
            2. Aggiornare la protezione a livello di campo.
              1. In Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Profili, quindi fare clic su Profili.
              2. Fare clic su un profilo.
              3. In Protezione a livello di campo, fare clic su Visualizza per l'oggetto Caso.
              4. Fare clic su Modifica.
              5. Selezionare Accesso in lettura e Accesso in modifica per Nome account.
              6. Salvare le modifiche.
              7. Analogamente, aggiornare la protezione a livello di campo per il campo Origine caso nell'oggetto Caso. Per i profili che utilizzano il processo di servizio di inversione tariffa, selezionare Visibile e deselezionare Sola lettura.
            3. Aggiornare le autorizzazioni oggetto.
              1. In Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Profili e quindi selezionare Profili.
              2. Fare clic su Modifica per un profilo.
              3. In Autorizzazioni oggetto standard, selezionare Lettura, Crea e Modifica per l'oggetto Caso.
              4. Salvare le modifiche.
            4. Seguire i passaggi dell'operazione in Connessione a MuleSoft e creazione di una credenziale denominata con queste modifiche.
              1. Per la fase 2 del documento di cui sopra, accedere a Automotive Cloud Integrations e fare clic su I accept the terms and conditions (Accetto i termini e le condizioni).
              2. Per il passaggio 3 nel documento a cui si fa riferimento sopra, attivare le integrazioni Automotive Cloud.
            5. Seguire i passaggi dell'operazione in Creazione di definizioni integrazione per il processo di servizio di inversione tariffa per impostare due definizioni integrazione.
            6. Seguire i passaggi dell'operazione in Clone and Activate the OmniScript (Clonazione e attivazione dell'OmniScript).
            7. Seguire i passaggi dell'operazione in Clone and Activate the Address Update Salesforce Flow (Clone e attivazione del flusso Salesforce di aggiornamento indirizzo).
            8. Configurare l'oggetto Caso.
              1. Da Imposta, accedere al Gestore oggetti.
              2. Nella casella Ricerca veloce, immettere Caso e quindi selezionare Caso.
              3. In Campi e relazioni, fare clic su Nuovo.
              4. Per il tipo di campo, selezionare Relazione di ricerca e fare clic su Avanti.
              5. Selezionare un oggetto correlato. Ad esempio, l'oggetto Account finanziario.
              6. Immettere un'etichetta di campo. Ad esempio Account finanziario
              7. Fare clic su Avanti.
              8. Salvare le modifiche.
            9. Aggiungere il componente Lightning Dettagli caso alla pagina record Caso.
            10. Seguire i passaggi dell'operazione in Aggiornamento del flusso Salesforce inversione tariffa.
            11. Seguire la procedura descritta in Aggiornamento dell'OmniScript inversione tariffa.
            12. Creare un processo di servizio di inversione della tariffa.
              1. In Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Service Process Studio e quindi fare clic su Service Process Studio.
              2. Fare clic su Nuovo processo di assistenza e quindi su Crea da modello.
              3. Selezionare Inversione tariffa e fare clic su Salva e lancia.
              4. Immettere un nome processo e un nome API univoco.
              5. Aggiornare la descrizione breve e lunga.
              6. Salvare le modifiche.
              7. Fare clic su Attiva.
            13. Seguire i passaggi dell'operazione in Crea azione inversione tariffa per creare una distribuzione Programma di avvio azioni per il processo di assistenza e quindi aggiungerla alla pagina account.
            14. Inviare una richiesta di inversione della tariffa.
            15. Rivedere e completare una richiesta di inversione tariffaria.
             
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