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Automotive Cloud
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            手数料の取り消し

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Automotive Cloud

            手数料の取り消し

            顧客の代理でローン口座またはリース口座に誤って設定された請求を取り消します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。
            必要なユーザー権限
            ユーザーに権限セットを割り当てる

            「権限セットの割り当て」

            および

            「設定・定義を参照する」
            MuleSoft インテグレーションを有効にするには、インテグレーション定義を作成し、OmniScript とフローをコピーします。 「アプリケーションのカスタマイズ」
            サービスプロセスを作成する
            手数料の取り消しの要求を送信する
            フローを有効化および無効化する フローの管理
            必要なユーザー権限
            手数料の取り消しサービスプロセスを設定する

            Industries Service Process (業種サービスプロセス)、Industry Service Excellence (業種サービスエクセレンス)、OmniStudio、ドキュメントチェックリスト、ビジネスルールエンジン

            ケースおよびサービスカタログ要求に対する「参照」、「作成」、「編集」、「削除」、「すべてのレコードの参照」アクセス権

            および

            「Vehicle And Asset Finance Foundation」権限セット
            Fee Reversal サービスプロセスを使用する

            Industries Service Process (業種サービスプロセス)、Industry Service Excellence (業種サービスエクセレンス)、OmniStudio、ドキュメントチェックリスト、ビジネスルールエンジン

            ケースおよびサービスカタログ要求に対する「参照」、「作成」、「編集」、「削除」アクセス権

            および

            「Vehicle And Asset Finance Foundation」権限セット
            重要
            重要 このドキュメントにリンクされているトピックでは、サービスプロセスが Financial Services Cloud でどのように機能するかを説明します。ただし、Automotive Cloud に固有のいくつかの設定を使用して、サービスプロセスを作成およびカスタマイズする手順に従ってトピックを参照できます。Automotive Cloud に固有のユーザー権限のみを割り当ててください。
            1. ユーザーに権限を割り当てます。
              1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「ユーザー」と入力し、[ユーザー] をクリックします。
              2. ユーザーを選択します。
              3. [Permission Set License Assignments (権限セットライセンスの割り当て)] で、[Edit Assignments (割り当ての編集)] をクリックします。
              4. [Industries Service Process (業種サービスプロセス)]、[Industry Service Excellence (業種サービスエクセレンス)]、[OmniStudio]、[ドキュメントチェックリスト]、[ルールエンジンランタイム]、[Vehicle And Asset Finance Foundation (車両および納入商品財務基盤)] 権限を選択します。
              5. 変更内容を保存します。
              6. ユーザーの OmniStudio 権限を設定します。
            2. 項目レベルセキュリティを更新します。
              1. [設定] の [クイック検索] ボックスに「プロファイル」と入力し、[プロファイル] をクリックします。
              2. プロファイルをクリックします。
              3. [項目レベルセキュリティ] で、ケースオブジェクトの [表示] をクリックします。
              4. [編集] をクリックします。
              5. [参照アクセス権] と [アカウント名の編集アクセス権] を選択します。
              6. 変更内容を保存します。
              7. 同様に、ケースオブジェクトの [ケースソース] 項目の項目レベルセキュリティを更新します。Fee Reversal Service Processを使用するプロファイルの場合、[参照可能]を選択し、[参照のみ]を選択解除します。
            3. オブジェクト権限を更新します。
              1. [設定] の [クイック検索] ボックスに「プロファイル」と入力し、[プロファイル] を選択します。
              2. プロファイルの ［Edit］ をクリックします。
              3. [標準オブジェクト権限] で、ケースオブジェクトの [参照]、[作成]、および [編集] を選択します。
              4. 変更内容を保存します。
            4. 「Connect to MuleSoft and Create aDesignated Credential (MuleSoft への接続および指定ログイン情報の作成)」のタスク手順に従って、次の変更を行います。
              1. 上記の参照ドキュメントのステップ2では、[Automotive Cloud Integrations]に移動して[I accept the terms and conditions]をクリックします。
              2. 上記の参照ドキュメントのステップ3で、Automotive Cloudインテグレーションを有効にします。
            5. 「手数料取り消しサービスプロセスのインテグレーション定義の作成」のタスク手順に従って、2 つのインテグレーション定義を設定します。
            6. 「OmniScript のコピーと有効化」のタスクの手順に従います。
            7. 「住所更新 Salesforce フローのコピーおよび有効化」のタスク手順に従います。
            8. ケースオブジェクトを設定します。
              1. [設定] で、[オブジェクトマネージャー] に移動します。
              2. [クイック検索] ボックスに「ケース」と入力し、[ケース] を選択します。
              3. [項目とリレーション] で [新規] をクリックします。
              4. データ型として [参照関係] を選択し、[次へ] をクリックします。
              5. 関連オブジェクトを選択します。金融口座オブジェクトなど。
              6. 項目表示ラベルを入力します。金融口座など
              7. [次へ] をクリックします。
              8. 変更内容を保存します。
            9. ケースレコードページに Case Details Lightning コンポーネントを追加します。
            10. 「Update the Fee Reversal Salesforce Flow (手数料取り消し Salesforce フローの更新)」のタスク手順に従います。
            11. 「Update the Fee Reversal OmniScript」のタスク手順に従います。
            12. 手数料取り消しサービスプロセスを作成します。
              1. [設定] で、[クイック検索] ボックスに「Service Process Studio」と入力し、[Service Process Studio] をクリックします。
              2. [新規サービスプロセス] をクリックし、[テンプレートから作成] をクリックします。
              3. [Fee Reversal (取り消し手数料)] を選択し、[Save & Launch (保存して起動)] をクリックします。
              4. プロセス名と一意の API 参照名を入力します。
              5. 短い説明と長い説明を更新します。
              6. 変更内容を保存します。
              7. [有効化] をクリックします。
            13. 「Create Fee Reversal Action (手数料取り消しアクションの作成)」のタスク手順に従って、サービスプロセスのアクションランチャーリリースを作成し、アカウントページに追加します。
            14. Submit a Fee Reversal Request (手数料の取り消し要求の送信)。
            15. Review and Complete a Fee Reversal Request (手数料の取り消し要求の確認と完了)。
             
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