Loading
Automotive Cloud
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Kosten terugdraaien

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Automotive Cloud

            Kosten terugdraaien

            Draai alle kosten terug die namens klanten onjuist op lening- of leaserekeningen zijn geplaatst.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Als u een machtigingenset wilt toewijzen aan gebruikers:

            Machtigingensets toewijzen

            AND

            Set-up en configuratie weergeven
            Als u MuleSoft Integration wilt inschakelen, maakt u integratiedefinities en kloont u de Omniscripts en stromen: Toepassing aanpassen
            Serviceproces maken:
            Als u een verzoek om terugboeking van kosten wilt indienen:
            Stromen activeren en deactiveren: Stroom beheren
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Het serviceproces Kosten terugdraaien instellen

            Sectoren Serviceproces, Industry Service Excellence, Omnistudio, Documentcontrolelijst, Engine voor bedrijfsregels

            Toegang Lezen, Maken, Bewerken, Verwijderen, Alle records weergeven voor Case- en Servicecatalogusaanvraag

            AND

            Machtigingenset Voertuig- en activumfinancieringsstichting
            Het serviceproces Kosten terugdraaien gebruiken

            Sectoren Serviceproces, Industry Service Excellence, Omnistudio, Documentcontrolelijst, Engine voor bedrijfsregels

            Toegang Lezen, Maken, Bewerken, Verwijderen voor Case en Servicecatalogusaanvraag

            AND

            Machtigingenset Voertuig- en activumfinancieringsstichting
            Belangrijk
            Belangrijk De onderwerpen waarnaar in dit document wordt verwezen, leggen uit hoe serviceprocessen werken met Financial Services Cloud. U kunt echter wel de onderwerpen raadplegen om de stappen te volgen voor het maken en aanpassen van de serviceprocessen met enkele configuraties die specifiek zijn voor Automotive Cloud. Zorg ervoor dat u alleen de gebruikersmachtigingen toewijst die specifiek zijn voor Automotive Cloud.
            1. Wijs machtigingen toe aan gebruikers.
              1. Geef vanuit Set-up Gebruikers op in het vak Snel zoeken en klik vervolgens op Gebruikers.
              2. Selecteer een gebruiker.
              3. Klik in Toewijzingen van licentie voor machtigingenset op Toewijzingen bewerken.
              4. Selecteer de machtigingen Industrieserviceproces, Industry Service Excellence, Omnistudio, Documentcontrolelijst, Rule Engine Runtime en Stichting Voertuig- en activumfinanciering.
              5. Sla uw wijzigingen op.
              6. Configureer uw Omnistudio-machtigingen voor gebruikers.
            2. Werk beveiliging op veldniveau bij.
              1. Geef in Set-up Profielen op in het vak Snel zoeken en klik vervolgens op Profielen.
              2. Klik op een profiel.
              3. Klik in Beveiliging op veldniveau op Weergeven voor het object Case.
              4. Klik op Bewerken.
              5. Selecteer Leestoegang en Bewerktoegang voor Accountnaam.
              6. Sla uw wijzigingen op.
              7. Werk op soortgelijke wijze de beveiliging op veldniveau bij voor het veld Casebron voor het object Case. Selecteer Zichtbaar voor de profielen die het proces Kosten terugdraaien gebruiken en schakel Alleen-lezen uit.
            3. Werk objectmachtigingen bij.
              1. Geef in Set-up Profielen op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Profielen.
              2. Klik op Bewerken voor een profiel.
              3. Selecteer bij Standaardobjectmachtigingen Lezen, Maken en Bewerken voor het object Case.
              4. Sla uw wijzigingen op.
            4. Volg de taakstappen in Verbinden met MuleSoft en Een benoemd gegeven maken met deze wijzigingen.
              1. Ga voor stap 2 in het bovenstaande document naar Automotive Cloud Integrations en klik op Ik accepteer de algemene voorwaarden.
              2. Schakel voor stap 3 in het bovenstaande document waarnaar wordt verwezen, Automobile Cloud Integrations in.
            5. Volg de taakstappen in Integratiedefinities maken voor proces voor het terugdraaien van kosten om twee integratiedefinities in te stellen.
            6. Volg de taakstappen in Klonen en Omniscript activeren.
            7. Volg de taakstappen in Klonen en Salesforce-stroom Adres bijwerken activeren.
            8. Configureer het object Case.
              1. Ga vanuit Set-up naar Objectbeheer.
              2. Geef Case op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Case.
              3. Klik in Velden en relaties op Nieuw.
              4. Selecteer Opzoekrelatie als veldtype en klik op Volgende.
              5. Selecteer een gerelateerd object. Zoals het object Financiële rekening.
              6. Geef een veldlabel op. Zoals Financiële rekening
              7. Klik op Volgende.
              8. Sla uw wijzigingen op.
            9. Voeg de Lightning Component Casedetails toe aan de Caserecordpagina.
            10. Volg de taakstappen in De Salesforce-stroom Kosten terugdraaien bijwerken.
            11. Volg de taakstappen in Het OmniScript voor terugdraaien van kosten bijwerken.
            12. Maak een proces voor het terugdraaien van kosten.
              1. Geef in Set-up Service Process Studio op in het vak Snel zoeken en klik vervolgens op Service Process Studio.
              2. Klik op Nieuw serviceproces en vervolgens op Maken op basis van sjabloon.
              3. Selecteer Kosten terugdraaien en klik op Opslaan en starten.
              4. Geef een procesnaam en een unieke API-naam op.
              5. Werk de korte en lange beschrijving bij.
              6. Sla uw wijzigingen op.
              7. Klik op Activeren.
            13. Volg de taakstappen in Actie Kosten terugdraaien maken om een implementatie van de actiestarter voor uw serviceproces te maken en vervolgens toe te voegen aan de accountpagina.
            14. Dien een verzoek in om de kosten terug te draaien.
            15. Beoordeel en voltooi een verzoek om terugboeking van kosten.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article