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Automotive Cloud
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            내역서 사본 요청

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            내역서 사본 요청

            고객이 금융 계정에 대한 내역서 사본을 요청할 수 있도록 지원합니다. 이메일 또는 우편을 통해 선호하는 주소로 내역서 사본을 수신하도록 선택할 수 있습니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition
            필요한 사용자 권한
            사용자에게 권한 집합 할당

            권한 집합 할당

            AND

            설정 및 구성 보기
            MuleSoft 통합을 활성화하려면 통합 정의를 만들고 Omniscripts 및 플로를 복제합니다. 애플리케이션 사용자 정의
            서비스 프로세스 만들기:
            대출 지급 내역서 요청 제출:
            플로 활성화 및 비활성화: 플로 관리
            중요
            중요 이 문서에 링크된 주제는 Financial Services Cloud에서 서비스 프로세스가 작동하는 방식을 설명합니다. 그러나 몇 가지 Automotive Cloud 특정 구성으로 서비스 프로세스를 만들고 사용자 정의하는 단계를 따르려면 주제를 참조할 수 있습니다. Automotive Cloud 대해 이 문서에 지정된 권한만 할당해야 합니다.
            1. 사용자에게 권한을 할당합니다.
              1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 사용자를 입력한 다음, 사용자를 클릭합니다.
              2. 사용자를 선택합니다.
              3. 권한 집합 라이센스 할당에서 할당 편집을 클릭합니다.
              4. Industries Service Process, Industry Service Excellence, Omnistudio User, Omnistudio Admin, Vehicle And Asset Finance Foundation 권한을 선택합니다.
              5. 변경 사항을 저장합니다.
            2. 개인 계정을 활성화하고 개인 계정 레이아웃에 이메일을 추가합니다.
            3. 소스 시스템 ID 필드를 사용하여 계정 및 금융 계정 페이지 레이아웃을 업데이트합니다.
              1. 설정에서 개체 관리자를 클릭합니다.
              2. 검색 상자에서 재무 계좌를 입력하고 선택합니다.
              3. 페이지 레이아웃을 클릭하고 재무 계정 레이아웃을 선택합니다.
              4. 빠른 찾기 상자에 소스 시스템 ID를 입력합니다.
              5. 소스 시스템 ID 필드를 정보 창으로 끌어옵니다.
              6. 변경 사항을 저장합니다.
              7. 계정 개체에 대해 위 단계를 반복합니다.
            4. MuleSoft에 연결합니다.
            5. 통합을 활성화합니다.
              1. 설정에서 MuleSoft Direct를 찾아 선택합니다.
              2. 통합 설정 페이지의 사용 가능한 자산 영역에서 사용 가능한 통합 목록에서 자동 서비스 프로세스로 이동한 다음, 활성화를 클릭합니다.
              3. 통합의 표시 이름 입력
                표시 이름은 Salesforce org에서 활성화된 통합 인스턴스를 참조할 수 있는 방식입니다.
              4. 응용 프로그램 이름을 입력합니다.
                앱 이름이 MuleSoft 인스턴스에 대해 고유한지 확인합니다.
              5. 통합을 활성화할 비즈니스 그룹을 선택합니다.
              6. 통합을 활성화할 환경을 선택합니다.
              7. 통합을 배포할 대상을 선택합니다.
              8. Next(다음)를 클릭합니다.
              9. 없음을 선택합니다.
              10. Submit(제출)을 클릭합니다.

                제출 후 자동 서비스 프로세스에 대한 통합을 만들기까지 다소 시간이 소요됩니다. 인스턴스가 생성된 후 명명된 자격 증명을 복사합니다.

            6. 통합 정의를 만듭니다.
              1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 Integration Definitions(통합 정의)를 입력한 다음, Integration Definitions(통합 정의)를 선택합니다.
              2. + 새로 만들기를 클릭합니다.
              3. 통합 정의 유형으로 Apex 정의됨을 선택합니다.
              4. 정의의 이름과 개발자 이름으로 FSC_RequestStatementCopies를 입력합니다.
              5. auto_fsc_common_service_processes.AssetFinStmtCopyRqstIntegPrvd Apex 클래스를 찾아서 선택합니다.
              6. 특성 값이 FSC_fsc_integrations_V1_0_0인지 확인합니다.
                특성 이름 및 특성 값 필드가 자동으로 채워집니다. 다른 명명된 자격 증명을 가리키려면 특성 이름 및 특성 값을 입력합니다.
              7. 정의를 저장하고 활성화합니다.
            7. 대출 지급서 요청 서비스 프로세스에 대한 Omniscript를 복제합니다.
              1. 앱 시작 관리자에서 Omniscripts를 찾아서 선택합니다.
              2. FSC/RequestStatementCopies를 선택합니다.
              3. 새 버전을 클릭합니다.
              4. 버전 활성화를 클릭합니다.
            8. 요청 문 복사본 오케스트레이션 복제 및 활성화
            9. 요청 내역서 복사 서비스 프로세스 통신에 회사 로고를 통합합니다.
            10. 요청서 작성은 템플릿에서 서비스 프로세스를 복사합니다.
              서비스 프로세스의 API 이름이 CreateCase 원격 작업 속성에서 각 Omniscript의 svcCatalogItemDefApiName 요소에 사용되는 이름과 같은지 확인합니다.
            11. 요청 내역서 복사 서비스 프로세스에 대한 데이터 특성을 추가합니다.
            12. 요청 내역서 복사 작업 만들기
            13. 요청 내역서 복사 서비스 프로세스에 대한 개인 계정 페이지에 작업 추가의 과업 단계를 수행하여 작업 시작 관리자에 작업을 추가합니다.
            14. 사례 개체의 사례 소스 필드에 대한 필드 수준 보안을 활성화합니다.
              1. 설정에서 개체 관리자를 클릭합니다.
              2. 검색 상자에 사례를 입력하고 선택합니다.
              3. 필드 및 관계를 클릭하고 검색하여 사례 소스를 선택합니다.
              4. 필드 수준 보안 설정을 클릭합니다.
              5. 원하는 프로필의 경우 "표시"확인란을 선택하여 필드를 표시하거나 필드를 숨기려면 선택 취소합니다.
              6. 변경 사항을 저장합니다.
            15. 사례 레코드 페이지에 사례 세부 사항 구성 요소를 추가합니다.
              1. 사례 레코드를 열고 설정에서 페이지 편집을 클릭합니다.
              2. 구성 요소 패널에서 사례 세부 사항 구성 요소를 페이지로 끌어서 놓습니다.
              3. 변경 사항을 저장하고 페이지를 활성화합니다.
            16. 요청 내역서 복사 요청 제출
              1. 고객의 개인 계정 레코드 페이지의 작업 시작 관리자에서 내역서 사본을 요청할 작업을 선택합니다.
              2. 금융 계정을 선택합니다.
              3. 내역서 사본이 필요한 기간을 선택합니다.
              4. 전달 모드를 선택하여 내역서 사본을 보냅니다.
              5. 배달 모드를 우편으로 선택한 경우 배송 방법 및 배송 주소를 선택합니다.
              6. 내역서 복사 요청의 세부 사항을 검토하고 요청을 제출합니다.
                제출된 내역서 사본 요청에 대해 Salesforce에 사례가 생성됩니다.
             
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