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Automotive Cloud
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            Solicitar cópias da declaração

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            3. Automotive Cloud

            Solicitar cópias da declaração

            Ajude os clientes a solicitar cópias de extrato para suas contas financeiras. Eles podem optar por receber cópias de declaração para um endereço preferencial por email ou correio.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Unlimited e Developer.
            Permissões necessárias ao usuário
            Para atribuir conjuntos de permissões a usuários:

            Atribuir conjuntos de permissões

            E

            Exibir configuração
            Para ativar a Integração do MuleSoft, crie definições de integração, clone os OmniScripts e fluxos: Personalizar aplicativo
            Para criar um processo de serviço:
            Para enviar uma solicitação para extrato de pagamento do empréstimo:
            Para ativar e desativar fluxos: Gerenciar fluxo
            Importante
            Importante Os tópicos vinculados neste documento explicam como os Processos de serviço funcionam com o Financial Services Cloud. Mas você pode consultar os tópicos para seguir as etapas para criar e personalizar os processos de serviço com algumas configurações específicas do Automotive Cloud. Atribua apenas as permissões especificadas neste documento para o Automotive Cloud.
            1. Atribuir permissões a usuários.
              1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Usuários e clique em Usuários.
              2. Selecionar um usuário.
              3. Em Atribuições de licença do conjunto de permissões, clique em Editar atribuições.
              4. Selecione as permissões Processo de serviço de indústrias, Excelência de serviço do indústria, Usuário do OmniStudio, Administrador do OmniStudio e Fundação financeira de veículos e ativos.
              5. Salve suas alterações.
            2. Habilite contas pessoais e adicione email ao layout de conta pessoal.
            3. Atualize os layouts de página Conta e Conta financeira com o campo ID do sistema de origem.
              1. Em Configuração, clique em Gerenciador de objetos.
              2. Na caixa de pesquisa, insira e selecione Conta financeira.
              3. Clique em Layouts de página e selecione Layout de conta financeira.
              4. Na caixa Busca rápida, insira ID do sistema de origem.
              5. Arraste o campo ID do sistema de origem para o painel Informações.
              6. Salve suas alterações.
              7. Repita as etapas acima para o objeto Conta.
            4. Conecte-se ao MuleSoft.
            5. Habilite Integrações.
              1. Em Configuração, localize e selecione MuleSoft Direct.
              2. Na página Configuração de integrações, na área Ativos disponíveis, na lista de integrações disponíveis, acesse Processo de serviço automático e clique em Ativar.
              3. Insira um nome de exibição para a integração
                O nome exibido é como você deseja que a instância de integração habilitada seja referenciada em uma Salesforce Org.
              4. Insira o nome do aplicativo.
                O nome do aplicativo deve ser exclusivo para sua instância do MuleSoft.
              5. Selecione um grupo de negócios para o qual deseja habilitar a integração.
              6. Selecione o ambiente em que deseja habilitar a integração.
              7. Selecione um destino da implementação em que deseja implementar a integração.
              8. Clique em Avançar.
              9. Selecione Nenhum.
              10. Clique em Enviar.

                Após o envio, leva algum tempo para criar a integração para o Processo de serviço automático. Após a criação da instância, copie a credencial nomeada.

            6. Crie uma definição de integração.
              1. Em Configuração, insira Definições de integração na caixa Busca rápida e selecione Definições de integração.
              2. Clique em + Novo.
              3. Selecione Apex definido como o tipo de definição de integração.
              4. Insira FSC_RequestStatementCopies como o nome e o nome do desenvolvedor da definição.
              5. Localize e selecione a classe do Apex auto_fsc_common_service_processes.AssetFinStmtCopyRqstIntegPrvd.
              6. Confirme se o valor do atributo é FSC_fsc_integrations_V1_0_0.
                Os campos Nome do atributo e Valor do atributo são preenchidos automaticamente. Para apontar para uma Credencial nomeada diferente, insira um nome de atributo e um valor de atributo.
              7. Salve e ative a definição.
            7. Clone o OmniScript para o processo de serviço Solicitar extrato de pagamento do empréstimo.
              1. No Iniciador de aplicativos, localize e selecione OmniScripts.
              2. Select FSC/RequestStatementCopies.
              3. Clique em Nova versão.
              4. Clique em Ativar versão.
            8. Clonar e ativar a orquestração Solicitar cópias da instrução.
            9. Incorporar o logotipo da sua empresa nas comunicações de processo de serviço.
            10. Criar um processo de serviço de solicitação copia a partir de um modelo.
              Certifique-se de que o nome da API do processo de serviço seja o mesmo usado no elemento svcCatalogItemDefApiName do Omniscript respectivo nas propriedades de Ação remota CreateCase.
            11. Adicione atributos de dados para o processo de serviço de cópias da declaração de solicitação.
            12. Criar uma ação de solicitação de cópia de instrução.
            13. Siga as etapas de tarefa em Adicionar a ação à página de conta pessoal para o processo de serviço Solicitar cópias de declaração para adicionar sua ação ao Iniciador de ação.
            14. Habilite a segurança em nível de campo para o campo Origem do caso no objeto de caso.
              1. Em Configuração, clique em Gerenciador de objetos.
              2. Na caixa de pesquisa, insira e selecione Caso.
              3. Clique em Campos e relacionamentos, pesquise e selecione Fonte do caso.
              4. Clique em Definir segurança no nível do campo.
              5. Para os perfis desejados, marque a caixa de seleção "Visível" para tornar o campo visível ou desmarque-o para ocultar o campo.
              6. Salve suas alterações.
            15. Adicione o componente Detalhes do caso à página de registro do caso.
              1. Abra qualquer registro de Caso e, em sua Configuração, clique em Editar página.
              2. No painel Componentes, arraste e solte o componente Detalhes do caso na página.
              3. Salve as alterações e ative a página.
            16. Enviar uma solicitação de cópias da declaração
              1. Na página de registro de Conta pessoal do cliente, no Iniciador de ação, selecione a ação para solicitar cópias de declaração.
              2. Selecione uma conta financeira.
              3. Selecione a duração para a qual a cópia da declaração é necessária.
              4. Selecione o modo de entrega para enviar a cópia da declaração.
              5. Se você tiver selecionado o modo de entrega como envio, selecione um método de envio e um endereço de envio.
              6. Revise os detalhes da solicitação de cópia da declaração e envie a solicitação.
                Um caso é criado no Salesforce para a solicitação de cópias da declaração enviada.
             
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