Experience Cloud -komponenttien määrittäminen palveluprosesseille

Käyttöoikeusjoukkolisenssien kohdistaminen

Toimintokäynnistimen lisääminen portaaliisi

Palvelupyyntöjen ja palvelutapaamisten komponenttien määrittäminen

1. Määritä palvelupyyntöjen tietueille jakojoukko. Lisätietoja ohjeista on kohdassa Palvelukalogin pyyntötietueiden jakojoukon määrittäminen.
2. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Digitaaliset kokemukset ja valitse Kaikki sivustot.
3. Napsauta Experience Cloud -portaalisi vierestä Builder.
4. Vedä ja pudota olemassa olevan sivun tai uuden sivun palvelupyynnöt-komponentti Komponentit-paneelista.
   Lisätietoja uuden sivuston luomisesta on kohdassa Kokemusten rakentajan mukautettujen sivujen luominen.
5. Syötä Palvelupyynnöt-valintaikkunaan URL-polun nimi -kenttään URL-nimi, jonka syötit, kun määritit Experience Cloud -sivustoa.

   Jos Digitaaliset kokemukset -määrityssivun URL-osoite on esimerkiksi https://autocloud45.my.site.com/AutomotiveAppraisals, syötä AutomotiveAppraisals.

6. Varmista, että Yhteisön sivun nimi on my-requests.
7. Esikatsele ja julkaise muutoksiasi.
8. Vedä ja pudota myös runtime_appointmentbooking:upcomingGroupAppts -komponentti mihin tahansa olemassa olevaan tai uuteen sivuun tarkastellaksesi palvelutapaamisten tietueita.

Tapaamisten hallinta -komponentin ja kulkujen määrittäminen

1. Luo käyttöoikeusjoukko ja kohdista se asiakasportaalisi käyttäjälle. Lisätietoja ohjeista on kohdassa Käyttöoikeusjoukon luominen ja kohdistaminen.
2. Määritä palvelutapaamisten tietueille jakojoukko. Lisätietoja on kohdassa Palvelutapaamisten tietueiden jaon määrittäminen.
3. Päivitä portaalikäyttäjiesi jakoasetukset.
4. Kloonaa ja aktivoi Book Appointment from Invitation- ja Add or Modify Service Appointment Participants -kulut.
   1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Kulut ja napsauta Kulut.
   2. Etsi ja napsauta luettelonäkymästä Ajanvaraus kutsusta.
   3. Luo kulku napsauttamalla Tallenna nimellä ja kirjoittamalla sen otsikon nimi.
   4. Tallenna muutoksesi.
   5. Aktivoi kulku.
   6. Toistaa vaiheet a–e Palvelutapaamisen osallistujat -kululle.
5. Lisää kloonattu kulku Experience Cloud -portaaliisi.
   1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Digitaaliset käyttökokemukset ja valitse Kaikki sivustot.
   2. Napsauta Experience Cloud -portaalisi vierestä Builder.
   3. Vedä ja pudota Kulku-komponentti mistä tahansa olemassa olevasta sivusta tai uudesta sivusta Komponentit-paneelista.
   4. Valitse Kulku-valintaikkunasta Kulku-asetukseksi Tee ajanvaraus kutsusta.
   5. Vedä ja pudota toinen kulkukomponentti samalla tavalla sivulle ja syötä Palvelutapaamisen osallistujat -kulku.
   6. Esikatsele ja julkaise muutoksiasi.
6. Varmista, että portaalikäyttäjiesi ajoittamat palvelutapaamiset reititetään tiimeille tai yksityishenkilöille tietyillä alueilla tai alueilla. Lisätietoja ohjeista on kohdassa Palvelualueen datan integrointisäännön aktivointi.
7. Hallitse yritykseesi ja sidosryhmiisi liittyviä tietoja, kuten palvelun sijainteja, palveluresursseja, taitoja, aiheita ja tapaamisten malleja. Lisätietoja on kohdassa Tapaamisten ajanvarausten liiketoimintatietojen hallinta.

Orkestrointityöoppaan komponentin lisääminen tapauksen lisätietosivulle

1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Digitaaliset käyttökokemukset ja valitse Kaikki sivustot.
2. Napsauta Experience Cloud -portaalisi vierestä Builder.
3. Hae ja valitse Sivut-valikosta tapauksen lisätietosivu.
   Lisää uusi Tapauksen lisätiedot -objektisivu napsauttamalla Sivut-valikosta Uusi sivu, jos sellaista ei ole jo olemassa.
4. Vedä ja pudota Orkestroinnin työopas -komponentti Komponentit-paneelista.
5. Esikatsele ja julkaise muutoksiasi.