Konfigurere Experience Cloud-komponenter for tjenesteprosesser

Tildele tillatelsessettlisenser

Legge til Handlingsstarter i portalen

Konfigurere tjenesteforespørsler og tjenesteavtalekomponentene

1. Konfigurer et delingssett for tjenesteforespørselspostene. Du finner detaljerte trinn i Konfigurere et delingssett for Tjenestekatalogforespørselsposter.
2. Skriv inn Digitale opplevelser i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Alle nettsteder.
3. Klikk på Builder ved siden av Experience Cloud-portalen.
4. Dra og slipp komponenten Tjenesteforespørsler fra Komponenter-panelet på en eksisterende side eller på en ny side.
   Hvis du vil vite mer om opprettelse av et nytt nettsted, kan du se Opprette tilpassede stedssider med Opplevelsesbygger.
5. I dialogboksen Tjenesteforespørsler skriver du inn URL-navnet du oppga da du konfigurerte Experience Cloud-nettstedet, i Navn på URL-bane.

   Hvis URL-adressen på oppsettsiden for Digitale opplevelser for eksempel er https://autocloud45.my.site.com/AutomotiveAppraisals, skriver du inn AutomotiveAppraisals.

6. Kontroller at Navn på fellesskapsside er mine forespørsler.
7. Forhåndsvis og publiser endringene.
8. Dra og slipp på samme måte komponenten runtime_appointmentbooking:upcomingGroupAppts på en eksisterende side eller en ny side for å vise tjenesteavtaleposter.

Konfigurere Avtalebehandling-komponenten og flyter

1. Opprett et tillatelsessett og tildel det til en bruker i kundeportalen. Du finner detaljerte trinn i Opprette og tildele et tillatelsessett.
2. Konfigurer et delingssett for tjenesteavtalepostene. Du finner detaljerte trinn i Konfigurere et delingssett for tjenesteavtaleposter.
3. Oppdater delingsinnstillinger for portalbrukerne.
4. Klon og aktiver flytene Book Appointment from Invitation (Bestill avtale fra invitasjon) og Add or Modify Service Appointment Participants (Legg til eller endre tjenesteavtaledeltakere).
   1. Skriv inn Flyter i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og klikk deretter på Flyter.
   2. Finn frem til og klikk på Bestill avtale fra invitasjon i listevisningen.
   3. Hvis du vil opprette en flyt, klikker du på Lagre som og skriver inn et navn på flytetiketten.
   4. Lagre endringene.
   5. Aktiver flyten.
   6. Gjentager trinn a til e for flyten Legg til eller endre tjenesteavtaledeltakere.
5. Legg til den klonede flyten i Experience Cloud-portalen.
   1. Skriv inn Digitale opplevelser i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Alle nettsteder.
   2. Klikk på Builder ved siden av Experience Cloud-portalen.
   3. Dra og slipp Flyt-komponenten fra Komponenter-panelet på en eksisterende side eller på en ny side.
   4. Velg Book Appointment from Invitation (Bestill avtale fra invitasjon) i Flyt-dialogboksen for Flyt.
   5. På samme måte drar og slipper du en annen flytkomponent på siden og går til flyten Legg til eller endre tjenesteavtaledeltakere.
   6. Forhåndsvis og publiser endringene.
6. Forsikre deg om at tjenesteavtalene som er planlagt av portalbrukerne, rutes til riktige team eller enkeltpersoner innenfor bestemte områder eller områder. Du finner detaljerte trinn i Aktiver dataintegreringsregel for tjenesteområde.
7. Behandle informasjon relatert til virksomheten og interessenter, som tjenestesteder, tjenesteressurser, kvalifikasjoner, emner og avtalemaler. Du finner mer informasjon i Behandle forretningsinformasjon for avtalebestilling.

Legge til komponenten Orchestration Work Guide på saksdetaljsiden

1. Skriv inn Digitale opplevelser i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Alle nettsteder.
2. Klikk på Builder ved siden av Experience Cloud-portalen.
3. Søk etter og velg Saksdetaljer-siden fra Sider-menyen.
   Legg til en ny saksdetaljside ved å klikke på Ny side i Sider-menyen hvis den ikke finnes fra før.
4. Dra og slipp komponenten Orchestration Work Guide fra Komponenter-panelet.
5. Forhåndsvis og publiser endringene.