为服务流程设置 Experience Cloud 组件

分配权限集许可证

将操作启动程序添加到入口网站

配置服务请求和服务预约组件

1. 为服务请求记录设置共享集。有关详细步骤，请查看为服务目录请求记录设置共享集。
2. 从“设置”中，在快速查找框中输入数字体验，然后选择所有站点。
3. 在 Experience Cloud 入口网站旁边，单击生成器。
4. 在任何现有页面或新页面上，从组件面板拖放服务请求组件。
   有关创建新站点的详细信息，请查看使用体验生成器创建自定义站点页面。
5. 在“服务请求”对话框中，对于 URL 路径名称，输入您在配置 Experience Cloud 站点时输入的 URL 名称。

   例如，如果数字体验设置页面上的 URL 是 https://autocloud45.my.site.com/AutomotiveAppraisals，则输入 AutomotiveAppraisals。

6. 确认社区页面名称是我的请求。
7. 预览并发布您的更改。
8. 同样，将 runtime_appointmentbooking:upcomingGroupAppts 组件拖放到任何现有页面或新页面，以查看服务预约记录。

配置预约管理组件和流

1. 创建权限集，并将其分配到客户入口网站上的用户。有关详细步骤，请查看创建并分配权限集。
2. 为服务预约记录设置共享集。有关详细步骤，请查看为服务预约记录设置共享集。
3. 更新入口网站用户的共享设置。
4. 复制并激活从邀请预订预约和添加或修改服务预约出席者流。
   1. 从设置中，在快速查找框中，输入流，然后单击流。
   2. 在列表视图中，找到并单击从邀请预订预约。
   3. 要创建流，单击另存为，然后输入流标签的名称。
   4. 保存更改。
   5. 启用流。
   6. 对“添加或修改服务预约出席者”流重复步骤 a 至 e。
5. 将复制的流添加到 Experience Cloud 入口网站。
   1. 从“设置”中，在快速查找框中输入数字体验，然后选择所有站点。
   2. 在 Experience Cloud 入口网站旁边，单击生成器。
   3. 在任何现有页面或新页面上，从组件面板拖放流组件。
   4. 在流对话框中，对于流，选择从邀请预订预约。
   5. 同样，将其他流组件拖放到页面，并输入添加或修改服务预约出席者流。
   6. 预览并发布您的更改。
6. 确保入口网站用户计划的服务预约被路由到特定区域或区域中的适当团队或个人。有关详细步骤，请查看激活服务区域数据集成规则。
7. 管理与您的业务和相关方相关的信息，例如服务位置、服务资源、技能、主题和预约模板。有关详细信息，请参阅管理预约预订的业务信息。

在个案详细信息页面上添加编配工作指南组件

1. 从“设置”中，在快速查找框中输入数字体验，然后选择所有站点。
2. 在 Experience Cloud 入口网站旁边，单击生成器。
3. 从“页面”菜单中，搜索并选择“个案详细信息”页面。
   如果不存在，通过单击“页面”菜单中的新建页面来添加新的个案详细信息对象页面。
4. 从组件面板中拖放编配工作指南组件。
5. 预览并发布您的更改。