設定服務流程的 Experience Cloud 元件

指派權限集授權

將動作啟動器新增至您的入口網頁

設定服務要求與服務約會元件

1. 為您的服務要求記錄設定共用集。如需詳細的步驟,請參閱 設定服務目錄要求記錄的共用集。
2. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入數位體驗,然後選取「所有網站」。
3. 按一下 Experience Cloud 入口網頁旁的「產生器」。
4. 在任何現有頁面或新頁面上,從「元件」面板拖放「服務要求」元件。
   如需建立新網站的詳細資料,請參閱使用體驗產生器建立自訂網站頁面。
5. 在「服務要求」對話方塊中,針對「URL 路徑名稱」,輸入您在設定 Experience Cloud 網站時輸入的 URL 名稱。

   例如,如果「數位體驗」設定頁面上的 URL 為 https://autocloud45.my.site.com/AutomotiveAppraisals,請輸入 AutomotiveAppraisals。

6. 確認「社群頁面名稱」為 my-requests。
7. 預覽並發佈您的變更。
8. 同樣地將 runtime_appointmentbooking:upcomingGroupAppts 元件拖放至任何現有頁面或新頁面,以檢視服務約會記錄。

設定約會管理元件與流程

1. 建立權限集,並將其指派給您客戶入口網頁上的使用者。如需詳細的步驟,請參閱 建立和指派權限集。
2. 為您的服務約會記錄設定共用集。如需詳細的步驟,請參閱 設定服務約會記錄的共用集。
3. 更新入口網頁使用者的共用設定。
4. 複製並啟用「從邀請預訂約會」和「新增或修改服務約會出席者」流程。
   1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中,輸入 流程,然後按一下「流程」。
   2. 在清單檢視中,找到並按一下「從邀請中預訂約會」。
   3. 若要建立流程,請按 一下「另存 新檔」,然後輸入流程標籤的名稱。
   4. 請儲存您的變更。
   5. 啟用流程。
   6. 針對「新增或修改服務約會出席者」流程重複步驟 a 至 e。
5. 將複製的流程新增至您的 Experience Cloud 入口網頁。
   1. 進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入數位體驗，然後選取「所有網站」。
   2. 按一下 Experience Cloud 入口網頁旁的「產生器」。
   3. 在任何現有頁面或新頁面上,從「元件」面板拖放「流程」元件。
   4. 在「流程」對話方塊中,針對「流程」選取「從邀請預訂約會」。
   5. 同樣地,在頁面上拖放另一個流程元件,然後進入「新增或修改服務約會出席者」流程。
   6. 預覽並發佈您的變更。
6. 確保入口網頁使用者排程的服務約會會路由至特定區域或區域範圍內的適當小組或個人。如需詳細的步驟,請參閱 啟用服務區域範圍資料整合規則。
7. 管理與您的業務和利害關係人相關的資訊,例如服務位置、服務資源、技能、主題和約會範本。如需詳細資料,請參閱 管理約會預訂的公司資訊。

在個案詳細資料頁面上新增協調流程工作指南元件

1. 進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入數位體驗，然後選取「所有網站」。
2. 按一下 Experience Cloud 入口網頁旁的「產生器」。
3. 進入「頁面」功能表,搜尋並選取「個案詳細資料」頁面。
   若尚未存在,請按一下「頁面」功能表上的「新增頁面」,新增新的「個案詳細資料」物件頁面。
4. 從「元件」面板拖放「協調流程工作指南」元件。
5. 預覽並發佈您的變更。