Loading
Automotive Cloud
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Utsettelse av betaling

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Automotive Cloud

            Utsettelse av betaling

            Utsett gjentakende lån- eller leasebetalinger på vegne av kunder ved å opprette en tjenesteprosessforespørsel med Forente kataloger. Registrer de nye vilkårene for lån- eller leasebetalinger, og kontroller en kundes berettigelse til utsettelsesforespørselen. Hvis du er kvalifisert, oppretter og sporer du en sak for forespørselen.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition.

            Før du aktiverer funksjonene som administrator, må du forsikre deg om at du har tillatelsessettet Automotive Foundation-bruker og tillatelsessettet Kjøretøy og aktivumfinansieringsgrunnlag tildelt til deg selv og at du har Systemadministrator-profilen.

            Aktivere funksjoner og tildele tillatelser til brukere

            1. Aktiver disse funksjonene.
              • Oppsett> Funksjonsinnstillinger> Bilindustri
              • Oppsett> Funksjonsinnstillinger> Manufacturing> Kjøretøy- og aktivumfinansiering
            2. Tildel disse tillatelsessettene til brukere.
              • Automotive Foundation-bruker
              • Industry Service Excellence
              • OmniStudio-administrator
              • Forent katalog-administrator
              • Fundamentet for kjøretøy- og aktivumfinansiering

            Klargjøre PDF-dokumentet

            Last opp et PDF-dokument for å varsle kunder om oppdaterte detaljer om forespørselen om utsettelse av betaling før påmelding.
            1. Klikk på Bytt til Salesforce Classic fra profilikonet.
            2. Klikk på +-ikonet.
            3. Velg Dokumenter.
            4. Klikk på Opprett ny mappe.
            5. Skriv inn en etikett, og hold den tilgjengelig for alle brukere.
            6. Klikk på Lagre.
            7. Klikk på Nytt dokument.
            8. Skriv inn dokumentdetaljene og last opp filen.
              Ikke behold .pdf i dokumentnavnet.
            9. Klikk på Lagre.
              Se et eksempel på et dokument nedenfor.
            Eksempel
            Eksempel Kunden mottar en e-postmelding med et PDF-vedlegg som gir dem mulighet til å bekrefte spesifikke detaljer som økonomikontonummer og ny forfallsdato etter utsettelse, etter behov. Når de har bekreftet at de har forstått og godtatt vilkårene, kan prosessen fortsette til innfrielse. Eksempelet på PDF-filen kan være som følger.

            Kjære kunde:

            Dette er for å bekrefte din berettigelse til utsettelse av betaling for å gi støtte i din gjeldende økonomiske situasjon.

            Denne avtalen gir deg mulighet til midlertidig å stanse betalinger midlertidig. Se nøye gjennom de spesifikke vilkårene for utsettelsen nedenfor:

            Detaljer Verdier
            Finanskontonummer 2507XXXXX
            Antall utsatte betalinger 2
            Ny forfallsdato etter utsettelse 10-06-2026
            Rente opptjent under utsettelse 2500
            Utløpsdato for utsettelsesberettigelse 10-10-2026

            Når vi mottar godkjenningen din, vil teamet vårt behandle påmeldingen din.

            Takk

            Kundestøtteteam

            Ved å signere nedenfor bekrefter jeg at jeg har lest, forstått og godkjent vilkårene i denne betalingsutestående avtalen.

            Kundesignatur: ________

            Utskrevet navn: ________

            Dato: ________

            Installere Tjenesteprosessmal

            Installer og distribuer malen for forent katalog for utsettelse av betaling.

            1. Søk etter og velg Unified Catalog fra Appstarter.
            2. Gå til Hjem-fanen.
            3. Klikk på maler.
            4. Søk etter og velg Utsett betaling.
            5. Installer malen.
              Det opprettes en Product2-post. Kopier ID-en til Product2-posten fra URL-adressen. Eksempel: 01tLT00000Avq2XYAR.

            Oppdatere Inntaksomniskript

            Aktiver innstillingen OmniStudio-metadata. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver støtte for OmniStudio Metadata API.

            Oppdater AssetFinancePaymentDeferral Omniscript med produkt-IDen til tjenesteprosessen og dokumentets detaljer.

            1. Søk etter og velg Omniskript fra Appstarter.
            2. Velg AssetFinancePaymentDeferral.
            3. Klikk på Ny versjon.
            4. Oppdater produkt-IDen for tjenesteprosessen.
              1. Klikk på Legg til elementverdi i den første Angi verdier-komponenten.
              2. Oppgi ProductId i Elementnavn.
              3. I Verdi limer du inn den kopierte Product2-IDen fra oppgaven Install the Service Process Template (Installer tjenesteprosessmal).
            5. Oppdater detaljene i PDF-dokumentet.
              1. Åpne panelet Egenskaper for PDF-handling i PDF-handlingstrinnet.
              2. I Dokument-feltet velger du navnet på dokumentet som lastes opp i oppgaven Klargjør PDF-dokument.
              3. I delen Send transformasjoner åpner du AssetFinancePaymentDeferralPdfMapper-datatilordneren fra trinnet Forhåndstransformasjon av datatilordning-grensesnittet ved å klikke på lenkeikonet.
              4. Klon datatilordneren.
              5. Pass på at følgende tilordninger opprettes i Transformasjoner.
                Dette tilsvarer attributttabellen som vist i eksempeldokumentet i oppgaven Klargjør PDF-dokument.
              Kontonavn txtCustomerName
              Masked_Financial_Account_Number txtFinancialAccountNumber
              Utsatt_Betalings_antall txtDeferredPaymentsCount
              Next_Due_Date_After_Deferral txtNewDueDateAfterDeferral
              Interest_Accrued_During_Deferral txtInterestAccDuringDeferral
              Utsett_berettigelse_Utløpsdato_ txtDeferralEligibilityExpiryDate
            6. Legg til den nye versjonen av datatilordneren i Omnikanal-skriptet i trinnet Pre-Transform Data Mapper Interface.
            7. Lagre og aktiver OmniScript-versjonen.

            Aktivere integrasjoner og opprette integrasjonsdefinisjoner

            1. Koble til MuleSoft.
            2. Aktiver Integrasjoner.
              1. Finn og velg MuleSoft Direct under Oppsett.
              2. Gå til Automatisk tjenesteprosess fra listen over tilgjengelige integrasjoner på siden Integrasjonsoppsett i området Tilgjengelige aktiva, og klikk deretter på Aktiver.
              3. Skriv inn et visningsnavn for integrasjonen.
                Et visningsnavn er måten du vil at det skal refereres til den aktiverte integrasjonsforekomsten i en Salesforce-organisasjon på.
              4. Skriv inn navnet på programmet.
                Forsikre deg om at appnavnet er unikt for MuleSoft-forekomsten.
              5. Velg forretningsgruppen som du vil aktivere integrasjonen for.
              6. Velg miljøet der du vil aktivere integrasjonen.
              7. Velg distribusjonsmålet der du vil distribuere integrasjonen.
              8. Klikk på Neste.
              9. Velg Ingen.
              10. Klikk på Send.

                Etter innsending tar det litt tid å opprette integrasjonen for Automatisk tjenesteprosess. Når forekomsten har blitt opprettet, kopierer du den navngitte legitimasjonen.

            3. Opprett integrasjonsdefinisjoner for berettigelse til utsettelse av betaling og påmelding.
              1. Skriv inn Integrasjonsdefinisjoner i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Integrasjonsdefinisjoner.
              2. Klikk + Ny.
              3. Velg Apex Definert som integrasjonsdefinisjonstype.
              4. Oppgi AssetFinPymtTermModEligibility i Navn og Utviklernavn.
              5. Finn og velg Apex-klassen AutoFinSvcProc.AssetFinPymtTermModEligibility.apex.
              6. Oppgi attributtnavnet og attributtverdien for den navngitte legitimasjonen opprettet i trinn 2.
              7. Lagre og aktiver definisjonen.
              8. Opprett en andre integrasjonsdefinisjon med innstillingene ovenfor.
              9. Velg Apex Definert som integrasjonsdefinisjonstype.
              10. Skriv inn AutoFinclSrvcsPymtDfrEnrl i Navn og Utviklernavn.
              11. Finn og velg Apex-klassen AutoFinSvcProc.AutoFinclSrvcsPymtDfrEnrlIntegPrvd.

            Oppdatere sideoppsettene med kildesystem-ID-feltet

            1. Klikk på Objektbehandling i Oppsett.
            2. I søkeboksen skriver du inn og velger Økonomikonto.
            3. Klikk på Sideoppsett og velg Økonomikontooppsett.
            4. Skriv inn kildesystem-ID i Hurtigsøk-feltet.
            5. Dra feltet Kildesystem-ID til Informasjon-ruten.
            6. Lagre endringene.
            7. Velg Finance Console for bilindustri fra Appstarter.
            8. Klikk på Økonomikontoer fra menyen i Finance Console for Automotive-appen.
            9. Velg en økonomikonto.
            10. Oppdater feltet Kildesystem-ID med informasjonen din.

            Konfigurere handlingsstarter

            1. Skriv inn Handlingsstarter i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Distribusjoner.
              Hvis du ikke kan se Handlingsstarter, kontakter du Salesforce-administratoren for å få tillatelsessettet Bransjetjenestekompetanse.
            2. Klikk på Ny distribusjon.
            3. Klikk på Neste.
            4. Skriv inn en etikett og et API-navn for distribusjonen.
            5. Velg Omniskript under Veiledning som skal vises.
            6. Klikk på Neste.
            7. Flytt Konto fra Tilgjengelige objekter til Valgte objekter.
            8. Klikk på Neste.
            9. Velg handlingen AssetFinancePaymentDeferral under Velg handlinger som skal legges til.
            10. Klikk på Neste.
            11. Legg til Action API Name AssetFinancePaymentDeferral Omniscript under Velg ofte brukte handlinger.
            12. Lagre endringene.

            Aktivere personkontoer og konfigurere nødvendige poster

            1. Aktiver personkontoer.
            2. Konfigurere finanskontoer, finanskontopartnere, finanskontopartnernes finansielle aktiva, aktivum- og kjøretøytider og kjøretøydefinisjonsposter.
              Forsikre deg om at økonomikontopostene har verdier for feltene Forfallsdato for betaling, Beløp forfaller, Beløp forfalt og Forfallsdato. Angi feltene Tilknytningstype som Tilknytningstype og Rolle som Eier.

            Oppdatere flyter

            1. Oppdater flyten Send e-post ved endring av betalingsbetingelser.
              1. Søk etter Flyter i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og klikk deretter på Flyter.
              2. Åpne flyten Send e-post ved betalingsbetingelserendring og klikk på Lagre som ny flyt.
              3. Oppgi en flytetikett og et API-navn.
              4. Velg HeaderImageUrl-konstanten i Toolbox-panelet.
              5. Lim inn lenken til topptekstbildet som kreves for organisasjonen, i Verdi-feltet.
              6. Klikk på Ferdig.
              7. Lagre endringene.
              8. Aktiver flyten.
            2. Oppdater flytorkestreringen for Forespørsel om endring av betalingsbetingelser for prosesser.
              1. Søk etter Flyter i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og klikk deretter på Flyter.
              2. Åpne forespørsel om endring av betingelsene for prosessbetalinger.
              3. Klikk på Rediger i Start-elementet.
              4. Skriv inn {!$Record.Product.Id}='{<>}}' i Formel-feltet.
                Lim inn den kopierte ID-en til Product2-posten fra URL-adressen i oppgaven Install the Service Process Template i <> i formelen.
              5. Klikk på Rediger i Start-elementet.
              6. Skriv inn {!$Record.SvcCatalogItemDefinition.DeveloperName}='PaymentDeferral' | | {!$Record.Product.Id} = '<>' i Formel-feltet.
                Lim inn den kopierte ID-en til Product2-posten fra URL-adressen i oppgaven Install the Service Process Template i <> i formelen.
              7. Åpne trinnet Send e-post ved betalingsbetingelsesendring i fasen Endring av prosessbetalingsbetingelser.
              8. I Handling-feltet skriver du inn den oppdaterte flyten fra trinn 1.
                Når du har lagt til den nye flyten, velger du på nytt verdiene i feltene isAttachmentNeeded, serviceCatalogItemDefinitionName og serviceCatalogRequestId slik de opprinnelig var.
              9. Åpne trinnet Oppdater sak relatert til tjenestekatalogforespørsel i fasen Sak om endring av prosessbetalingsbetingelser.
              10. I accountEmail-feltet oppgir du den oppdaterte verdien for accountEmail-utdata fra den klonede flyten som ble lagt til i trinn 1.
                På samme måte oppdaterer du caseId- og emailSubjectCaseClosed-trinnene.
              11. Lagre endringene.
              12. Aktiver flytorkestreringen.

            Legge til komponenter på postsider

            1. Legg til komponenten Handlingsstarter på Kontoside.
              1. Klikk på Objektbehandling i Oppsett.
              2. Skriv inn Konto i Hurtigsøk-feltet, og velg deretter Konto.
              3. Klikk på Lightning-postsider og velg Kontopostside.
              4. Klikk på Rediger.
              5. Legg til Handlingsstarter på postsiden på Komponenter-fanen.
              6. Velg Forent katalog i Handlingsstarter-distribusjonen i egenskapspanelet.
              7. Lagre og aktiver endringene.
            2. Legg til komponenten ECM-tjenestekatalogattributter på sakssiden.
              1. Klikk på Objektbehandling i Oppsett.
              2. Skriv inn Sak i Hurtigsøk-feltet, og velg deretter Sak.
              3. Klikk på Lightning-postsider og velg Sakspostside.
              4. Klikk på Rediger.
              5. Legg til ECM-tjenestekatalogattributter på Post-fanen i Komponenter.
              6. Lagre endringene.

            Aktivere Tjenesteprosessmal

            Aktiver malen for forent katalog for utsettelse av betaling som er installert ovenfor.

            1. Søk etter og velg Forente kataloger fra Appstarter.
            2. Velg Produkter fra navigeringsmenyen.
            3. Åpne Betalingsforsinkelse.
            4. Klikk på Neste til du når Inntaksskjema-fanen, og legg ved det klonede AssetFinancePaymentDeferral Omniscript.
            5. Klikk på Neste, og legg ved den klonede flytorkestreren på Innfrielsesflyt-fanen.
            6. Lagre endringene.
            7. Klikk på Aktiver.

            Sende en forespørsel om utsettelse av betaling

            1. Velg handlingen for utsettelse av betaling i Handlingsstarter på kundens Personkonto-postside.
            2. Velg en økonomikonto.
            3. Velg en utsettelsesårsak.
            4. Når kvalifiseringskontrollen er vellykket, klikker du på bekreftelsesboksen og klikker på Neste.
              Det opprettes en sak i Salesforce for den sendte forespørselen.
            5. Gå til sakspostsiden ved å bruke referansenummeret, og se gjennom attributtdetaljene for forespørselen på fanen for tjenestekatalogattributter.
              Når påmeldingen er vellykket, avsluttes saken automatisk.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article