付款到期日修改
通过使用统一目录创建服务流程请求,代表客户修改定期贷款或租赁付款的到期日期。获取贷款或租赁付款的新条款,并检查客户对到期日修改请求的资格。如果符合条件,创建并跟踪请求的个案。
所需的 Edition
| 适用于:Lightning Experience |
| 适用于:Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。 |
在以管理员身份启用这些功能之前,请确保您拥有分配给自己的 Automotive Foundation 用户权限集和车辆与资产财务基础权限集,并且拥有系统管理员简档。
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启用这些功能。
- 设置> 功能设置>汽车
- 设置> 功能设置>制造>车辆和资产财务
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将这些权限集分配给用户。
- Automotive Foundation 用户
- Industry Service Excellence
- Omnistudio 用户
- 统一目录管理员
- 车辆和资产财务基础
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更新个案对象的字段级安全性。
- 从“设置”中,在快速查找框中输入简档,然后单击简档。
- 单击相关简档。
- 在字段级安全性中,单击个案对象的查看。
- 单击编辑。
- 选择工作时间的读取访问权限和编辑访问权限。
- 保存更改。
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部署付款到期日修改的统一目录模板,并更新 AssetFinance_PaymentDueDateModification Omniscript。
- 从应用程序启动程序中,搜索并选择统一目录。
- 转到主页选项卡。
- 单击模板。
- 搜索并选择付款到期日期修改。
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单击安装。
创建 Product2 记录。从 URL 复制 Product2 记录的 ID。
- 从应用程序启动程序中,查找并选择 Omniscripts。
- 选择 AssetFinance_PaymentDueDateModification。
- 单击新版本。
- 在第一个设置值组件中,单击添加元素值。
- 对于元素名称,输入 ProductId。
- 对于值,粘贴从步骤 e 复制的 Product2 ID。
- 保存更改,然后单击激活版本。
- 启用 OmniStudio 元数据设置。有关更多信息,请查看启用 OmniStudio 元数据 API 支持。
- 从应用程序启动程序中,搜索并选择统一目录。
- 从导航菜单中,选择产品。
- 打开 PaymentDueDateModification。
- 单击下一步,直到您到达接收表单选项卡,并附加 AssetFinance_PaymentDueDateModification Omniscript。
- 单击下一步,保存更改。
- 单击启用。
- 连接到 MuleSoft。
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启用集成。
- 在“设置”中,查找并选择 MuleSoft Direct。
- 在“集成设置”页面的“可用资产”区域中,从可用集成列表中,转到自动服务流程,然后单击启用。
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输入集成的显示名称。
显示名称是您希望在 Salesforce 组织中引用已启用集成实例的方式。
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输入应用程序名称。
确保应用程序名称对 MuleSoft 实例唯一。
- 选择要为其启用集成的业务组。
- 选择要启用集成的环境。
- 选择要在其中部署集成的部署目标。
- 单击下一步。
- 选择无。
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单击提交。
提交后,创建自动服务流程的集成需要一些时间。创建实例后,复制命名凭据。
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为付款到期日修改资格和注册创建集成定义。
- 从“设置”中,在快速查找框中输入集成定义,然后选择集成定义。
- 单击 + 新建。
- 选择Apex 定义作为整合定义类型。
- 对于名称和开发人员名称,输入 AssetFinPymtTermModEligibility。
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查找并选择
AutoFinSvcProc.AssetFinPymtTermModEligibility.apexApex 类。 - 为步骤 4 中创建的命名凭据输入属性名称和属性值。
- 保存并激活定义。
- 使用以上设置创建第二个集成定义。
- 选择Apex 定义作为整合定义类型。
- 对于名称和开发人员名称,输入 AutoFinclSrvcsPymtDueDtModEnrl。
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查找并选择
AutoFinSvcProc.AutoFinclSrvcsPymtDueDtModEnrlIntegPrvdApex 类。
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使用源系统 ID 字段更新页面布局。
- 在“设置”中,单击对象管理器。
- 在搜索框中,输入并选择财务客户。
- 单击页面布局,然后选择财务客户布局。
- 在快速查找框中,输入源系统 ID。
- 将源系统 ID 字段拖到“信息”窗格。
- 保存更改。
- 从应用程序启动程序中,选择 Finance Console for Automotive。
- 从 Automotive 财务控制台应用程序菜单中,单击财务客户。
- 选择财务客户。
- 使用您的信息更新源系统 ID 字段。
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为服务流程配置操作启动程序。
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从“设置”中,在快速查找框中输入操作启动程序,然后选择部署。
如果您看不到操作启动程序,请联系您的 Salesforce 管理员,以获取 Industries Service Excellence 权限集。
- 编辑部署,或单击新建部署。
- 单击下一步。
- 输入部署的标签和 API 名称。
- 在显示指南中,选择全方位。
- 单击下一步。
- 将客户从可用对象移到选定对象。
- 单击下一步。
- 在选择要添加的操作中,选择 AssetFinance_PaymentDueDateModification 操作。
- 单击下一步。
- 在选择频繁使用的操作中,添加操作 API 名称 AssetFinance_PaymentDueDateModification Omniscript。
- 保存更改。
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从“设置”中,在快速查找框中输入操作启动程序,然后选择部署。
- 启用个人客户。
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设置财务客户、财务客户当事人、财务客户当事人财务资产、资产和车辆所有权。
确保财务客户记录包含付款到期日期、到期金额、逾期金额和到期日期字段的值。
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更新“付款条款修改时发送电子邮件”流。
- 从“设置”中,在快速查找框中,搜索流,然后单击流。
- 打开“在付款条款修改时发送电子邮件”流,然后单击另存为新流。
- 输入流标签和 API 名称。
- 打开设置哪个属性?决策元素。
- 通过单击 + 图标,为客户 ID 添加其他结果。
- 为结果标签输入客户 ID,为结果 API 名称输入 IsAccountId。
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对于资源,搜索并选择属性标签。
如果搜索中没有显示任何内容,请单击展开搜索。
- 对于值,输入客户 ID。
- 单击工具箱中的新建资源。
- 对于资源类型,选择变量。
- 对于 API 名称,输入 AccountId。
- 对于数据类型,选择文本。
- 对于“设置哪个属性”元素下的“客户 ID”分支,添加分配元素。
- 为标签输入设置客户 ID,为 API 名称输入 SetAccountId。
- 对于变量,输入在步骤 i 中创建的 AccountId 变量。
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对于值,输入文本值。
如果搜索中没有显示任何内容,请单击展开搜索。
- 在分配元素后添加获取记录元素。
- 为标签输入获取客户 ID,为 API 名称输入 GetAccountId。
- 对于对象,输入客户。
- 对于字段,搜索并选择客户 ID。
- 对于值,搜索并选择 AccountId 变量。
- 选择选择字段并分配变量(高级)并选择在单独变量中。
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添加两个字段并输入这些详细信息。
字段 变量 LastName AccountName PersonEmail accountEmail - 保存更改。
- 启用流。
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更新流程付款到期日修改请求流编排。
- 从“设置”中,在快速查找框中,搜索流,然后单击流。
- 打开流程付款到期日修改请求。
- 打开进程付款到期日修改通知阶段的“付款到期日修改时发送电子邮件”个案创建步骤。
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对于操作,从步骤 10 输入更新的流。
添加新流时,您可能会遇到引用错误。要解决此问题,请在“过程付款到期日修改个案”阶段的“更新付款到期日修改个案记录”步骤中,为 accountEmail 变量选择包含。成功添加更新的流后,通过选择“包含”切换并将 {!SendEmailOnPaymentDueDateModificationCaseCreation.Outputs.accountEmail} 添加为值来重新建立对 accountEmail 的引用。
- 在开始元素中,单击编辑。
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在公式字段中,输入 {!$Record.SvcCatalogItemDefinition.DeveloperName}='PaymentDueDateModification' || {!$Record.Product.Id} ='<>'。
将步骤 3e 中 URL 中 Product2 记录的复制 ID 粘贴到公式的 <> 中。
- 保存更改。
- 激活流编配器。
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将操作启动程序组件添加到客户页面。
- 在“设置”中,单击对象管理器。
- 在快速查找框中,输入客户,然后选择客户。
- 单击 Lightning 记录页面,然后选择客户记录页面。
- 单击编辑。
- 在“组件”选项卡上,将操作启动程序添加到记录页面。
- 在属性窗格的操作启动程序部署中,选择统一目录。
- 保存并激活更改。
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将 ECM 服务目录属性组件添加到个案页面。
- 在“设置”中,单击对象管理器。
- 在快速查找框中,输入个案,然后选择个案。
- 单击 Lightning 记录页面,然后选择个案记录页面。
- 单击编辑。
- 在“组件”选项卡上,将 ECM 服务目录属性添加到记录页面。
- 保存更改。
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提交付款到期日修改请求。
- 在客户的个人客户记录页面上,在操作启动程序中,选择付款到期日修改操作。
- 选择财务客户。
- 选择新的到期日期。
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资格检查成功后,单击确认复选框,然后单击下一步。
在 Salesforce 中为提交的请求创建个案。
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在个案记录页面上查看请求的详细信息。
注册成功后,个案将自动关闭。
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