breadcrumbDescription
Opsæt transaktionsdiskriminationstjenesteproces for eksterne brugere
Opsæt serviceprocessen Transaktionsdiskussion for kundefællesskabet plus brugere. Opret en brugerprofil, tildel de krævede tilladelser, og opsæt Experience Cloud-lokaliteten.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil oprette brugerprofiler: | Administrer eksterne brugere og Administrer profiler og tilladelsessæt |
Sørg for, at du har Customer Community Plus-licensen til Experience Cloud føjet til din organisation.
Opret en brugerprofil
- Skriv Profiler i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Profiler.
- Dupliker Customer Community Plus-brugerprofilen.
- Angiv et navn, og gem dine ændringer.
-
Under Generelle brugertilladelser skal du tildele disse tilladelser.
- Kør beslutningsmatrikser
- Kør udtrykssæt
- Kør beslutningstabeller
- Kør forløb
-
Under Standardobjekttilladelser skal du give adgangen Læs, Opret og Rediger for disse objekter.
- Sag
- Beslutningsmatrikser
- Dokumenter
- Dokumentchecklisteelementer
- Anmodninger om servicekatalog
- Relaterede elementer for tjenestekatalanmodninger
- Modtagne dokumenter
- Modtagne dokumenttyper
- Gem dine ændringer.
Dupliker tilladelsessættet Vehicle and Asset Finance Foundation for Experience Cloud
- Søg efter og vælg Tilladelsessæt i Opsætning.
- Vælg Køretøjs- og aktivfinansieringsgrundlag for Experience Cloud.
- Gå til Objektindstillinger.
- Vælg Konflikt, og klik på Rediger.
- Giv redigeringsadgang til alle felterne.
- Gem dine ændringer.
- Giv på samme måde redigeringsadgang til alle felterne i objektet Disputelement.
Opret en kunde
- Fra Handlingsstarter skal du søge efter og vælge konti.
- Vælg en personkontoregistrering, som du ønsker at aktivere som en kundebruger.
- Fra rullelisten skal du vælge Aktiver kundebruger.
- På siden Ny bruger i Opsætning for Profil skal du vælge den duplikerede profil, der er oprettet i opgaven Opret en brugerprofil.
-
Under Tildelinger for tilladelsessæt skal du klikke på Rediger tildelinger og tildele disse tilladelsessæt til brugeren.
- Automotive Foundation til Experience Cloud
- Dokumentkontrolliste
- Branchens servicefærdighed
- Omnistudio Experience Cloud-bruger
- Omnistudio-bruger
- Forenet katalogfællesskabsbruger
- Det duplikerede tilladelsessæt Vehicle and Asset Finance Foundation for Experience Cloud
-
Søg efter og vælg Delingsindstillinger i Opsætning.
- Klik på Rediger.
-
Aktiver Deling af disse enheder på en sådan måde, at fællesskabsbrugeren kan få adgang til de registreringer, der er oprettet under sagsoprettelsesprocessen.
Se Delingsregler.
- Sag
- Dokumenter
- Dokumentchecklisteelementer
- Anmodninger om servicekatalog
- Modtagne dokumenter
- Modtagne dokumenttyper
-
Aktiver Deling af disse enheder på en sådan måde, at fællesskabsbrugeren kan få adgang til relevante registreringer.
Se Delingsregler.
- Konto
- Kontakt
- Beslutningsmatrikser
- Transaktion for finansiel konto
- Finansiel konto
- Product2
- Omni-vurderingsopgave
- Omni-komponentfejllog
- Omni DataPack
- Omni-datatransformation
- Omni Electronic Signature-skabelon
- Omni Global Auto-nummer
- Omni-behandling
- Omni procesvurderingsspørgsmålsversion
- Omni-proces - Omni-vurderingsopgave
- Omni behandler midlertidige data
- OmniScript-gemte session
- Omni-brugergrænsefladekort
- Gem dine ændringer.
Opret en Experience Cloud-lokalitet
-
Opret en Digitale oplevelser-lokalitet, og tildel kundebrugerprofilen som et medlem.
Se Opret en Experience Cloud-lokalitet for Biler for at få yderligere oplysninger.
-
Føj komponenten Arbejdsvejledning til orkestrering til siden Sag.
- Åbn en sagsregistreringsside.
- Klik på Rediger side i Opsætning.
- Træk og slip komponenten Arbejdsvejledning til orkestrering fra panelet Komponenter.
- Gem, og aktiver dine ændringer.
-
Opsæt et delingssæt for servicekatalanmodningsregistreringer.
- Skriv Digitale oplevelser i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Indstillinger.
- Klik på Ny på den relaterede liste Delingssæt.
- Angiv en betegnelse for delingssættet.
- I afsnittet Vælg profiler skal du vælge din duplikerede fællesskabsbrugerprofil og klikke på Tilføj.
- Under Vælg objekter skal du vælge Servicekataloganmodning og derefter klikke på Tilføj.
- Konfigurer adgang for den valgte profil og det valgte objekt i afsnittet Konfigurer adgang.
- Klik på Opsæt ud for Servicekataloganmodning.
- For Bruger skal du vælge Konto, for Målservicekataloganmodning skal du vælge Sag.Konto og for Adgangsniveau skal du vælge Skrivebeskyttet.
- Klik på Opdater.
- Gem dine ændringer.
-
Konfigurer komponenten Tjenesteanmodninger for at lade dine portalbrugere se og spore deres eksisterende tjenesteanmodninger.
- Skriv Digitale oplevelser i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Alle lokaliteter.
- Klik på Konstruktør ud for din Experience Cloud-portal.
- Træk og slip komponenten Tjenesteanmodninger fra panelet Komponenter hen på din side.
- I dialogboksen Serviceanmodninger for URL-stinavn skal du angive det URL-navn, som du angav, da du konfigurerede din klientportal.
- Vis eksempel, og publicer dine ændringer.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
