Olet tässä:
Transaktioiden riitojen palveluprosessin määrittäminen ulkoisille käyttäjille
Määritä transaktioiden ristiriitojen palveluprosessi asiakasyhteisölle plus käyttäjille. Luo käyttäjäprofiili, kohdista tarvittavat käyttöoikeudet ja määritä Experience Cloud -sivusto.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Käyttäjien luominen: | Ulkoisten käyttäjien hallintaoikeus, profiilien ja käyttöoikeusjoukkojen hallintaoikeus |
Varmista, että sinulla on Experience Cloudin Customer Community Plus ‑lisenssi lisättynä organisaatiollesi.
Käyttäjäprofiilin luominen
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Profiilit ja valitse Profiilit.
- Kloonaa Customer Community Plus ‑käyttäjäprofiili.
- Anna nimi ja tallenna muutoksesi.
-
Kohdista nämä käyttöoikeudet Yleiset käyttöoikeudet -osiossa.
- Suorita päätösmatriisejä
- Suorita lausekejoukot
- Suorita päätöstaulukoita
- Kulkujen suoritusoikeus
-
Myönnä Vakio-objektien käyttöoikeudet -osiosta näiden objektien luku-, luonti- ja muokkausoikeudet.
- Tapaus
- Päätösmatriisit
- Asiakirjat
- Asiakirjojen tarkistuslistakohteet
- Service Catalog -pyynnöt
- Service Catalog -pyyntöön liittyvät kohteet
- Vastaanotetut asiakirjat
- Vastaanotetut asiakirjatyypit
- Tallenna muutokset.
Ajoneuvojen ja omaisuuksien rahoitusperustan kloonaaminen Experience Cloud -käyttöoikeusjoukolle
- Hae ja avaa Määritykset-valikosta Käyttöoikeusjoukot.
- Valitse Ajoneuvojen ja omaisuuksien rahoitusperusta Experience Cloudille.
- Avaa Objektiasetukset.
- Valitse Ristiriita ja napsauta Muokkaa.
- Myönnä muokkausoikeus kaikkiin kenttiin.
- Tallenna muutokset.
- Myönnä muokkausoikeus vastaavalla tavalla kaikkiin Riidan kohde -objektin kenttiin.
Asiakkaan luominen
- Hae ja avaa toimintokäynnistimestä Tilit.
- Valitse henkilötilitietue, jonka haluat ottaa käyttöön asiakaskäyttäjänä.
- Valitse alasvetovalikosta Ota Asiakaskäyttäjä käyttöön.
- Valitse Määritykset-valikon Uusi käyttäjä -sivulta profiilille kloonattu profiili, joka on luotu Luo käyttäjäprofiili -tehtävässä.
-
Napsauta Käyttöoikeusjoukkojen kohdistukset -osiosta Muokkaa kohdistuksia ja kohdista nämä käyttöoikeusjoukot käyttäjälle.
- Automotive-perus Experience Cloudille
- Asiakirjojen tarkistuslista
- Toimialan palvelun laadukkuus
- Omnistudio Experience Cloud -käyttäjä
- Omnistudio-käyttäjä
- Yhtenäistetty katalogin yhteisökäyttäjä
- Kloonattu Ajoneuvojen ja omaisuuksien rahoitusperusta Experience Cloudille -käyttöoikeusjoukko
-
Ota jakoasetukset käyttöön yhteisökäyttäjälle, jotta hän voi käyttää tapausten luonnin aikana luotuja tietueita.
- Hae ja avaa Määritykset-valikosta Jakoasetukset.
- Napsauta Muokkaa.
-
Ota näiden entiteettien jakaminen käyttöön.
Lisätietoja on kohdassa Jakosäännöt.
- Tapaus
- Asiakirjat
- Asiakirjojen tarkistuslistakohteet
- Service Catalog -pyynnöt
- Vastaanotetut asiakirjat
- Yhtenäistetty katalogin yhteisökäyttäjä
- Vastaanotetut asiakirjatyypit
-
Ota jakoasetukset käyttöön yhteisökäyttäjälle käyttääksesi asiaankuuluvia tietueita.
- Hae ja avaa Määritykset-valikosta Jakoasetukset.
- Napsauta Muokkaa.
-
Ota näiden entiteettien jakaminen käyttöön.
Lisätietoja on kohdassa Jakosäännöt.
- Tili
- Yhteyshenkilö
- Päätösmatriisit
- Finanssitilin transaktio
- Finanssitili
- Product2
- Omni-arviointitehtävä
- Omni-komponentin virheloki
- Omni DataPack
- Omni-datan muunnos
- Omni-sähköisen allekirjoituksen malli
- Omni-sähköisen allekirjoituksen malli
- Omni-sähköisen allekirjoituksen malli
- Omni Global -automaattinen numero
- Omni-prosessi
- Omni Process Assessment -kysymyksen versio
- Omni Process Omni -arviointitehtävä
- Omni käsittelee väliaikaista dataa
- OmniScriptin tallennettu istunto
- Omni UI -kortti
- Tallenna muutokset.
Experience Cloud -sivuston luominen
-
Luo digitaaliset kokemukset -sivusto ja kohdista asiakaskäyttäjän profiili siihen jäsenenä.
Katso lisätietoja vaiheista kohdasta Experience Cloud -sivuston luominen Automotivelle.
-
Lisää Orchestration Work Guide -komponentti tapausten sivulle.
- Avaa tapauksen tietuesivu.
- Napsauta Määritykset-valikosta Muokkaa sivua.
- Vedä ja pudota Orchestration Work Guide -komponentti Komponentit-paneelista.
- Tallenna ja aktivoi muutoksesi.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
