Loading
Automotive Cloud
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Konfigurere Transaksjonsspørsmålstjenesteprosess for eksterne brukere

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Automotive Cloud

            Konfigurere Transaksjonsspørsmålstjenesteprosess for eksterne brukere

            Konfigurer tjenesteprosessen Transaksjonsspørsmål for kundefellesskapet pluss brukere. Opprett en brukerprofil, tildel de nødvendige tillatelsene og konfigurer Experience Cloud-nettstedet.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition.
            Nødvendige brukertillatelser
            For å opprette brukerprofiler: Behandle eksterne brukere OG Behandle profiler og tillatelsessett

            Forsikre deg om at Customer Community Plus-lisensen for Experience Cloud er lagt til i organisasjonen.

            Opprette en brukerprofil

            1. Skriv inn Profiler i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Profiler.
            2. Klon brukerprofilen Customer Community Plus-bruker.
            3. Skriv inn et navn, og lagre endringene.
            4. Tildel disse tillatelsene under Generelle brukertillatelser.
              • Kjøre beslutningsmatriser
              • Kjøre uttrykkssett
              • Kjøre beslutningstabeller
              • Kjøre flyter
            5. Under Tillatelser for standardobjekter gir du Lese-, Opprette- og Redigere-tilgang til disse objektene.
              • Sak
              • Beslutningsmatriser
              • Dokumenter
              • Dokumentsjekklisteelementer
              • Service Catalog Requests (Tjenestekatalogforespørsler)
              • Relaterte elementer i tjenestekatalogforespørsler
              • Mottatte dokumenter
              • Mottatte dokumenttyper
            6. Lagre endringene.

            Klone tillatelsessettet Vehicle and Asset Finance Foundation for Experience Cloud

            1. Søk etter og velg Tillatelsessett under Oppsett.
            2. Velg Vehicle and Asset Finance Foundation for Experience Cloud.
            3. Gå til Objektinnstillinger.
            4. Velg Dispute (Konflikt), og klikk på Rediger.
            5. Gi redigeringstilgang til alle feltene.
            6. Lagre endringene.
            7. På samme måte gir du Redigere-tilgang til alle feltene i Dispute Item-objektet.

            Opprette en kunde

            1. Søk etter og velg Kontoer fra Handlingsstarter.
            2. Velg en Personkonto-post som du vil aktivere som kundebruker.
            3. Velg Aktiver kundebruker fra rullegardinlisten.
            4. Velg den klonede profilen som ble opprettet i Opprett en brukerprofil-oppgaven, i Profil på Ny bruker-siden i Oppsett.
            5. Klikk på Rediger tildelinger under Tillatelsessettildelinger, og tildel disse tillatelsessettene til brukeren.
              • Bilindustri-grunnlaget for Experience Cloud
              • Dokumentsjekkliste
              • Industry Serviceexcellence (Økningsmessig service)
              • OmniStudio Experience Cloud-bruker
              • OmniStudio-bruker
              • Forent katalog-fellesskapsbruker
              • Det klonede tillatelsessettet Vehicle and Asset Finance Foundation for Experience Cloud
            6. Søk etter og velg Innstillinger for deling under Oppsett.
              1. Klikk på Rediger.
              2. Aktiver deling av disse enhetene på en slik måte at fellesskapsbrukeren får tilgang til postene som opprettes under saksopprettingsprosessen.

                Se Delingsregler.

                • Sak
                • Dokumenter
                • Dokumentsjekklisteelementer
                • Service Catalog Requests (Tjenestekatalogforespørsler)
                • Mottatte dokumenter
                • Mottatte dokumenttyper
              3. Aktiver deling av disse enhetene på en slik måte at fellesskapsbrukeren får tilgang til de riktige postene.

                Se Delingsregler.

                • Konto
                • Kontakt
                • Beslutningsmatriser
                • Finanskontotransaksjoner
                • Finanskonto
                • Product2
                • Omni-vurderingsoppgave
                • Feillogg for Omnikanal-komponent
                • Omni-datapakke
                • Omni-datatransformasjoner
                • Mal for Omnikanal-elektronisk signatur
                • Globalt automatisk Omnikanummer
                • Omni-prosess
                • Versjon av spørsmål om Omnikanal-prosessvurdering
                • Omnikanal-vurderingsoppgave
                • Midlertidige Omnikanal-data
                • OmniScript-lagret økt
                • Omni UI-kort
            7. Lagre endringene.

            Opprette et Experience Cloud-nettsted

            1. Opprett et nettsted for digital opplevelse, og tildel kundebrukerprofilen som medlem.
            2. Legg til komponenten Orchestration Work Guide på Sak-siden.
              1. Åpne en sakspostside.
              2. Klikk på Rediger side under Oppsett.
              3. Dra og slipp komponenten Orchestration Work Guide fra Komponenter-panelet.
              4. Lagre og aktiver endringene.
            3. Konfigurer et delingssett for Tjenestekatalogforespørsel-poster.
              1. Skriv inn Digitale opplevelser i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Innstillinger.
              2. Klikk på Ny i den relaterte listen Delingssett.
              3. Skriv inn en etikett for delingssettet.
              4. I delen Velg profiler velger du den klonede fellesskapets brukerprofil og klikker på Legg til.
              5. Velg Tjenestekatalogforespørsel under Velg objekter, og klikk deretter på Legg til.
              6. Konfigurer tilgang-delen for den valgte profilen og objektet.
              7. Klikk på Konfigurer ved siden av Tjenestekatalogforespørsel.
              8. For Bruker velger du Konto, for Forespørsel om måltjenestekatalog velger du Sak.Konto og for Tilgangsnivå velger du Skrivebeskyttet.
              9. Klikk på Oppdater.
              10. Lagre endringene.
            4. Konfigurer Tjenesteforespørsler-komponenten slik at portalbrukerne kan vise og spore sine eksisterende tjenesteforespørsler.
              1. Skriv inn Digitale opplevelser i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Alle nettsteder.
              2. Klikk på Builder ved siden av Experience Cloud-portalen.
              3. Dra og slipp Tjenesteforespørsler-komponenten fra Komponenter-panelet til siden.
              4. I dialogboksen Tjenesteforespørsler skriver du inn URL-navnet du oppga da du konfigurerte klientportalen, i Navn på URL-bane.
              5. Forhåndsvis og publiser endringene.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article