Loading
Automotive Cloud
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera transaktionstvisttjänstprocess för externa användare

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Automotive Cloud

            Konfigurera transaktionstvisttjänstprocess för externa användare

            Konfigurera serviceprocessen Transaktionstvist för kunddiskussionsgruppen plus användare. Skapa en användarprofil, tilldela de behörigheter som behövs och konfigurera Experience Cloud-webbplatsen.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Editions.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            För att skapa användarprofiler: Hantera externa användare och Hantera profiler och behörighetsuppsättningar

            Kontrollera att du har Customer Community Plus-licensen för Experience Cloud tillagd i din organisation.

            Skapa en användarprofil

            1. I Inställningar, skriv Profiler i rutan Snabbsökning och välj sedan Profiler.
            2. Klona Customer Community Plus-användarprofilen.
            3. Ange ett namn och spara ändringarna.
            4. Under Allmänna användarbehörigheter, tilldela dessa behörigheter.
              • Kör beslutsmatriser
              • Kör uttrycksuppsättningar
              • Kör beslutstabeller
              • Kör flöden
            5. Under Standardobjektbehörigheter, ge åtkomsten Läs, Skapa och Redigera för dessa objekt.
              • Kundcase
              • Beslutsmatriser
              • Dokument
              • Objekt i dokumentchecklista
              • Servicekatalogbegäranden
              • Relaterade objekt för servicekatalogbegäran
              • Mottagna dokument
              • Mottagna dokumenttyper
            6. Spara dina ändringar.

            Klona behörighetsuppsättningen Stiftelsen Fordons- och tillgångsfinansiering för Experience Cloud

            1. Sök efter och välj Behörighetsuppsättningar i Inställningar.
            2. Välj Stiftelse för fordons- och tillgångsfinansiering för Experience Cloud.
            3. Gå till Objektinställningar.
            4. Välj Tvist och klicka på Redigera.
            5. Ge åtkomsten Redigera för alla fält.
            6. Spara dina ändringar.
            7. Ge på samma sätt åtkomsten Redigera för alla fält i objektet Tvistobjekt.

            Skapa en kund

            1. Sök efter och välj Konton i Åtgärdsöppnaren.
            2. Välj en personkontopost som du vill aktivera som kundanvändare.
            3. I rullmenyn, välj Aktivera kundanvändare.
            4. På sidan Ny användare i Inställningar, för Profil, välj den klonade profil som skapats i uppgiften Skapa en användarprofil.
            5. Under Tilldelningar av behörighetsuppsättningar, klicka på Redigera tilldelningar och tilldela dessa behörighetsuppsättningar till användaren.
              • Fordonsgrund för Experience Cloud
              • Dokumentchecklista
              • Branschservicekompetens
              • Omnistudio Experience Cloud-användare
              • Omnistudio-användare
              • Sammanslagen katalogdiskussionsgruppanvändare
              • Den klonade behörighetsuppsättningen Fordon och tillgångsfinansieringsstiftelse för Experience Cloud
            6. I Inställningar, sök efter och välj Delningsinställningar.
              1. Klicka på Redigera.
              2. Aktivera delning av dessa enheter på ett sådant sätt att diskussionsgruppanvändaren kan komma åt posterna som skapats under kundcaseskapandeprocessen.

                Se Delningsregler.

                • Kundcase
                • Dokument
                • Objekt i dokumentchecklista
                • Servicekatalogbegäranden
                • Mottagna dokument
                • Mottagna dokumenttyper
              3. Aktivera delning av dessa enheter på ett sådant sätt att diskussionsgruppanvändaren kan komma åt lämpliga poster.

                Se Delningsregler.

                • Konto
                • Kontakt
                • Beslutsmatriser
                • Finanskontotransaktion
                • Finanskonto
                • Product2
                • Omni-bedömningsuppgift
                • Fellogg för Omni-komponent
                • Omni-datapaket
                • Omvandling av Omni-data
                • Omni-mall för elektronisk signatur
                • Omni Globalt automatiskt nummer
                • Omni-process
                • Version av fråga om bedömning av Omni-process
                • Omni-processbedömningsuppgift
                • Transienta data för Omni-process
                • Sparad session för OmniScript
                • UI-kort för Omni
            7. Spara dina ändringar.

            Skapa en Experience Cloud-webbplats

            1. Skapa en Digital upplevelse-webbplats och tilldela kundanvändarprofilen som medlem.
              Detaljerad information om hur du gör finns i Skapa en Experience Cloud-webbplats för Automotive.
            2. Lägg till komponenten Arbetsguide för orkestrering på kundcasesidan.
              1. Öppna en kundcasepostsida.
              2. I Inställningar, klicka på Redigera sida.
              3. Dra och släpp komponenten Orkestreringsarbetsguide från panelen Komponenter.
              4. Spara och aktivera dina ändringar.
            3. Konfigurera en delningsuppsättning för poster för servicekatalogbegäran.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Digitala upplevelser och välj sedan Inställningar.
              2. I den relaterade listan Delningsuppsättningar, klicka på Ny.
              3. Ange en etikett för delningsuppsättningen.
              4. I sektionen Välj profiler, välj din klonade diskussionsgruppanvändarprofil och klicka på Lägg till.
              5. Under Välj objekt, välj Tjänstekatalogbegäran och klicka sedan på Lägg till.
              6. I sektionen Konfigurera åtkomst, konfigurera åtkomst för den valda profilen och objektet.
              7. Bredvid Servicekatalogbegäran, klicka på Konfigurera.
              8. För Användare, välj Konto, för Begäran om målservicekatalog, välj Case.Account och för Åtkomstnivå, välj Skrivskyddat.
              9. Klicka på Uppdatera.
              10. Spara dina ändringar.
            4. Konfigurera komponenten Servicebegäranden för att låta dina portalanvändare se och följa sina befintliga servicebegäranden.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Digitala upplevelser och välj sedan Alla webbplatser.
              2. Bredvid din Experience Cloud-portal, klicka på Builder.
              3. Dra och släpp komponenten Servicebegäranden från panelen Komponenter till din sida.
              4. I dialogrutan Servicebegäranden, för URL-sökvägnamn, ange det URL-namn du angav när du konfigurerade din klientportal.
              5. Förhandsgranska och publicera dina ändringar.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article