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Automotive Cloud
Erste Schritte mit Automotive-Serviceprozessen

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Erste Schritte mit Automotive-Serviceprozessen

Bevor Sie Automotive-Serviceprozesse verwenden, sollten Sie die Produktnavigation überprüfen.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition
  1. Suchen Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" nach Salesforce Go und wählen Sie diese Option aus.
  2. Geben Sie im Feld "Suche" den Text Automotive-Serviceprozesse ein und wählen Sie Automotive-Serviceprozesse aus.
  3. Klicken Sie auf Einrichten.
    Benutzer können zwischen einer Standardinstallation, bei der alle Lösungen automatisch installiert werden, oder einer benutzerdefinierten Installation wählen, um bestimmte Funktionen innerhalb des zu installierenden Pakets auszuwählen.
  4. Klicken Sie bei einer Standardinstallation auf Start und dann auf Installieren.
    1. Die Installation automatisiert die Konfiguration, indem Funktionen wie Automotive Foundation und Vehicle and Asset Finance Foundation aktiviert werden.
    2. Die Installation validiert und installiert zudem Beispieldaten wie Datensätze vom Typ "Account", "Produkt", "Fahrzeug", "Fahrzeugdefinition", "Vermögenswert", "Finanz-Account", "Finanz-Vermögenswert der beteiligten Person", "Finanz-Account-Beteiligte" und "Finanz-Vermögenswert der am Finanz-Account beteiligten Person".
    3. Wenn bei der Installation ein Fehler auftritt, klicken Sie zum Anzeigen der Protokolle auf der Seite "Autoserviceprozesse" auf Fehlerprotokoll anzeigen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Salesforce-Kundensupport.
  5. Klicken Sie bei einer benutzerdefinierten Installation auf Start.
    1. Wählen Sie für die erforderlichen Funktionen die Option Beispieldaten einschließen aus, um Beispieldaten zu installieren.
    2. Wählen Sie für die optionalen Funktionen die Funktionen aus, die Sie einrichten möchten, wählen Sie bei Bedarf Beispieldaten einschließen für die verfügbaren Funktionen aus und klicken Sie dann auf Weiter.
    3. Klicken Sie auf Installieren.
  6. Konfigurieren Sie nach der Installation die folgenden Schritte, um die Einrichtung der Serviceprozessvorlagen abzuschließen.
    1. Richten Sie die Vorlage "Zusammengeführter Katalog" ein.
    2. Verbinden Sie Ihre Salesforce- und MuleSoft-Instanzen.
    3. Erstellen Sie Integrationsdefinitionen.
    4. Konfigurieren Sie das Aktionsstartprogramm für die Serviceprozesse.
      Entsprechende Informationen finden Sie unter Serviceprozessautomatisierung mit vereinheitlichtem Katalog.
 
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