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Suggerimenti introduttivi sui processi di assistenza per il settore automobilistico

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Suggerimenti introduttivi sui processi di assistenza per il settore automobilistico

Prima di iniziare a utilizzare Automotive Service Processes, rivedere la navigazione del prodotto.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition
  1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, trovare e selezionare Salesforce Go.
  2. Immettere Automotive Service Processes (Processi di assistenza Automotive) nel campo di ricerca e selezionare Automotive Service Processes (Processi di assistenza Automotive).
  3. Fare clic su Imposta.
    Gli utenti possono scegliere tra un'installazione standard, che installa automaticamente tutte le soluzioni, o un'installazione personalizzata per selezionare funzioni specifiche all'interno del bundle da installare.
  4. Per un'installazione standard, fare clic su Avvia e quindi su Installa.
    1. L'installazione automatizza la configurazione abilitando funzioni come Automotive Foundation e Vehicle and Asset Finance Foundation.
    2. L'installazione convalida e installa anche dati di esempio, ad esempio record Account, Prodotto, Veicolo, Definizione veicolo, Asset, Account finanziario, Asset finanziario della parte, Parte account finanziario e Asset finanziario della parte account finanziario.
    3. Se l'installazione non riesce, per visualizzare i registri, fare clic su Visualizza registro errori nella pagina Processi di assistenza Automotive. Se il problema persiste, contattare l'Assistenza clienti Salesforce.
  5. Per un'installazione personalizzata, fare clic su Inizia.
    1. Per le funzioni richieste, scegliere di installare i dati di esempio selezionando Includi dati di esempio.
    2. Per le funzioni facoltative, selezionare le funzioni che si desidera impostare, selezionare Includi dati di esempio per le funzioni disponibili, se necessario, e quindi fare clic su Avanti.
    3. Fare clic su Installa.
  6. Dopo l'installazione, configurare questi passaggi per completare l'impostazione dei modelli del processo di assistenza.
    1. Impostare il modello Catalogo unificato.
    2. Collegare le istanze Salesforce e MuleSoft.
    3. Creare definizioni di integrazione.
    4. Configurare il Programma di avvio azioni per i processi di assistenza.
 
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