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Fonctionnement des enregistrements de Gestion de l'évaluation
Les commerciaux peuvent capturer efficacement les intérêts de reprise au nom de clients ou de prospects, estimer les valeurs de reprise et traiter de façon transparente les reprises de véhicules via la gestion des évaluations. Découvrez comment différentes informations sont modélisées dans les enregistrements d'évaluation.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition |
Neo Motors, un fabricant d'équipements d'origine, souhaite augmenter le chiffre d'affaires et améliorer la satisfaction client en effectuant efficacement des expertises de véhicules. Chez Neo Motors, les clients et prospects demandent différents types d’évaluation pour leurs véhicules, par exemple des évaluations de reprise, de vente ou d’évaluation.
Voici comment un commercial chez Neo Motors crée des exemples d'enregistrement.
Évaluations
Les commerciaux peuvent aisément initier une évaluation depuis les pages d'enregistrement Piste, Opportunité, Compte, Compte financier ou Requête. Ils peuvent rapidement créer un enregistrement d’expertise pour un véhicule en ajoutant quelques détails de base.
| Piste | Enregistrement d'évaluation | Type de motif | Date de fin de validité | Frais |
|---|---|---|---|---|
| Mr. Andy Smith | APL-020 | Reprise | 12 février 2025 | 50 € |
Après avoir créé un enregistrement d’expertise, les commerciaux peuvent saisir des informations précises sur les véhicules à évaluer dans les enregistrements d’éléments d’expertise.
Éléments d'évaluation
Un enregistrement d'évaluation peut inclure plusieurs enregistrements d'élément d'évaluation, chacun stockant les informations d'un véhicule distinct. Lorsque les utilisateurs créent un enregistrement d'élément d'évaluation, ils peuvent rechercher un véhicule existant dans le système en utilisant son numéro d'identification. Les utilisateurs peuvent également rechercher des informations sur un véhicule qui n'existe pas dans le système en utilisant sa marque et les détails de son modèle ou son numéro de plaque d'immatriculation. Les commerciaux peuvent également améliorer la précision de l’évaluation en spécifiant la valeur demandée par le client et le type de propriété du véhicule dans le flux guidé de l’élément d’évaluation. Les évaluations sont créées individuellement pour chaque enregistrement d'élément d'évaluation, en fonction des sources de marché configurées par l'administrateur.
| Enregistrement Élément d'évaluation | Année du modèle | Nom de la marque | Nom du modèle | Type de garniture du véhicule | Kilométrage | Code postal d'inscription | État du véhicule | Type de propriété | Valeur de demande du client |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| APLI-001 | 2022 | Neo Motors | NeoGen | LXi | 2092 | 26497 | Acceptable | 1er propriétaire | 29 300 € |
| APLI-002 | 2023 | Neo Motors | NeoStar | VDi | 16789 | 23149 | Très bon | 2e propriétaire | 18 000 € |
Compléments d'élément d'évaluation
Lorsque les commerciaux créent un enregistrement d'élément d'expertise, ils peuvent spécifier si des modifications ont été apportées au véhicule expertisé. Pour améliorer la précision des évaluations, ils peuvent également spécifier les équipements ajoutés au véhicule. Ils peuvent ensuite ajouter ou modifier ces compléments.
Évaluations d'évaluation
Chaque élément d'évaluation a des enregistrements d'évaluation de fournisseur d'élément d'évaluation générés séparément. Les administrateurs peuvent configurer plusieurs sources de marché pour récupérer ces évaluations de véhicules. Chaque évaluation spécifie trois types de valeur de reprise pour plus de précision et une meilleure comparaison.
| Enregistrement Élément d'évaluation | Nom du fournisseur d'évaluation | Valeur d'état moyenne | Valeur d’état brute | Valeur d'état de propreté |
|---|---|---|---|---|
| APLI-001 | Source du marché 1 | 28 030 € | 27 025 € | 29 385 € |
| Source du marché 2 | 28 700 € | 27 291 € | 29 025 € | |
| APLI-002 | Source du marché 1 | 16 000 € | 17 800 € | 19 000 € |
| Source du marché 2 | 17 000 € | 17 900 € | 19 800 € |
Les commerciaux peuvent spécifier l'une des valeurs fournies par les sources du marché ou une valeur basée sur une évaluation individuelle en tant que valeur initiale d'un élément d'évaluation. La valeur initiale de l'APLI-001 est de 28 030 € et celle de l'APLI-002 de 16 000 €, selon les valeurs moyennes de l'état fournies par la Source de marché 1.
Ajustements d'évaluation
Les commerciaux peuvent effectuer des ajustements en fonction des valeurs demandées par les clients et des inspections des véhicules. Ils peuvent créer des enregistrements d'ajustement d'évaluation pour des enregistrements d'élément d'évaluation spécifiques ou pour un enregistrement d'évaluation.
| Enregistrement | Nom | Type | Valeur d'ajustement | Statut |
|---|---|---|---|---|
| APLI-001 | Ajustement 1 | Remise | −1 400 € | Approuvée |
| Ajustement 2 | Balisage | 300 € | Approuvée | |
| APLI-002 | Ajustement 1 | Balisage | 2 000 € | Approuvée |
| APL-020 | Ajustement | Balisage | 5 000 € | Approuvée |
Calculs d'évaluation
La valeur finale d'un élément d'évaluation spécifie la valeur calculée en tant que valeur d'ajustement ajoutée à la valeur initiale d'un élément. En fonction des évaluations et des ajustements créés pour les éléments d'évaluation, les commerciaux peuvent dériver ces valeurs pour les enregistrements d'éléments d'évaluation.
| Enregistrement | Valeur initiale | Valeur d'ajustement totale | Valeur finale |
|---|---|---|---|
| APLI-001 | 28 030 € | −1 400 € + 300 € = −1 100 € | 28 030 € - 1 100 € = 26 930 € |
| APLI-002 | 16 000 € | 2 000 € | 16 000 € + 2 000 € = 18 000 € |
La valeur finale de tous les éléments d'évaluation peut être additionnée pour dériver la valeur finale totale des éléments. La valeur d'évaluation finale totalise la valeur finale de l'élément et la valeur d'ajustement totale d'une évaluation. La valeur d'ajustement totale d'une évaluation prend en compte uniquement les enregistrements d'ajustement associés à un enregistrement d'évaluation, pas les éléments d'évaluation individuels. En fonction des valeurs dérivées des enregistrements d'élément d'évaluation, les commerciaux peuvent dériver ces valeurs pour un enregistrement d'évaluation.
| Enregistrement | Valeur finale totale de l'élément | Valeur d'ajustement totale | Valeur d'évaluation finale |
|---|---|---|---|
| APL-020 | 26 930 € + 14 000 € = 40 930 € | 5 000 € | 40 930 € + 5 000 € = 45 930 € |
