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Automotive Cloud
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            Configurar o Gerenciamento de avaliação

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            3. Automotive Cloud

            Configurar o Gerenciamento de avaliação

            Configure recursos de gerenciamento de avaliação de veículos para clientes e clientes potenciais. Configure o fluxo guiado simples para avaliações e itens de avaliação configurando a marca e o modelo, o acabamento, a quilometragem, os complementos e a condição dos veículos. Configure fontes de mercado que possam buscar avaliações de veículo precisas com base em atributos e valores solicitados pelo cliente. Ajude representantes de vendas e revendedores a gerenciar, revisar e rastrear avaliações. Configure OmniScripts, FlexCards, Procedimentos de integração e Mapeadores de dados para dar suporte ao processo de avaliação de ponta a ponta.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Enterprise, Unlimited e Developer Editions
            • Permissões e recursos para gerenciamento de avaliação
              Revise os recursos que você deve habilitar e as permissões que deve atribuir para usar o Gerenciamento de avaliação.
            • Configurar a marca e o modelo de veículos para gerenciamento de avaliação
              Ajude os agentes de vendas a capturar detalhes básicos do veículo para avaliação, configurando atributos como Ano do modelo, Nome da marca, Nome do modelo e Acabamento no objeto Item de avaliação. Use o procedimento de integração YearMakeModelTrimMap para mapear esses valores para um veículo. Com base nesse mapa, o relacionamento entre esses atributos é buscado no OmniScript de fluxo de avaliação.
            • Configurar fontes de avaliação de avaliação para veículos
              Ajude agentes de vendas a definir as fontes de mercado para fornecer avaliações de estimativa com precisão com base nos atributos do veículo. Use o procedimento de integração AppraisalManagementFetchProviderInfo para definir as fontes adicionando a fonte como a chave e outras informações relevantes. Essa origem então é passada para o procedimento de integração AppraisalManagementGetValuationRecords para obter as avaliações para registros de estimativa.
            • Configurar complementos de item de avaliação para veículos
              Armazene uma lista de acessórios de veículo que podem afetar a avaliação final de uma avaliação. Use o procedimento de integração AppraisalManagementFetchItemAddOnInfo para modificar ou adicionar acessórios com base em seus requisitos de negócios. Os acessórios especificados nesse procedimento de integração são mostrados aos representantes de vendas por padrão quando eles criam um item de avaliação.
            • Adicionar FlexCards de gerenciamento de avaliação a páginas de registro
              Adicione um FlexCard para ajudar os representantes de vendas a iniciar rapidamente uma avaliação nas páginas Lead, Oportunidade, Conta financeira, Caso e Conta. Adicione um FlexCard à página de registro de Avaliação que ajude os representantes de vendas a adicionar detalhes granulares sobre um item de avaliação.
            • Valores da lista de opções personalizados para gerenciamento de avaliação
              Configure valores da lista de opções para determinados campos nos objetos relacionados ao Gerenciamento de avaliação para habilitar o fluxo de avaliação guiada simples para capturar informações do veículo com precisão.
            • Experience Cloud para gerenciamento de avaliação
              Configure e personalize o site do Experience Cloud para aprimorar a experiência para usuários clientes e parceiros.
             
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            Salesforce Help | Article