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Informationen zur Telemetriedefinition und zur Aktionsverwaltung
Nutzen Sie die Funktionen der Telemetriedefinition und der Aktionsverwaltung, um verschiedene Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition |
Was ist eine Telemetriedefinition?
- Zur Kommunikation mit Systemen wie Salesforce und seinem primären Telematikdienstleister kann ein Verbundenes Fahrzeug Hunderte von Sensoren aufweisen, aus denen Werte gelesen und erfasst werden können. Ebenso können sie über Aktoren verfügen, um Remote-Aktionen nahezu in Echtzeit auszuführen.
- Administratoren können Telemetriedefinitionen verwenden, um eine logische Struktur von Sensoren und Aktoren eines Fahrzeugmodells zu definieren. Mit diesen Strukturen kann ein Telemetriesignal, ein Datensignal, das Telemetriedaten remote führt, von einem Verbundenes Fahrzeug gesendet werden.
- Grundlage für das Telemetriedefinitionsdesign für Fahrzeuge ist die Vehicle Signal Specification (VSS), ein weit verbreitetes offenes Datenmodell, das zur Normalisierung von Fahrzeugdaten erstellt wurde und von der Verbundenes Fahrzeug Systems Alliance (COVESA) definiert wurde. Dies soll die Dateninteroperabilität ermöglichen, die Datenfragmentierung reduzieren und die Zusammenarbeit mit anderen Branchen erleichtern, um neue Geschäftsmöglichkeiten und das Wachstum des Ökosystems zu beschleunigen.
- Telemetriedefinitionen bestehen aus Komponentenstrukturen, die die Komponenten in der Telemetriedefinition zum Senden von Signalen definieren, die im JSON-Format dargestellt sind. Benutzer können die Änderungen in einer Struktur in Datensätzen der Telemetriedefinitionsversion erfassen.
Was ist eine Telemetrieaktionsdefinition?
- Administratoren können Aktionen anhand der erstellten Telemetriedefinitionsversionen konfigurieren. Ein Telemetrieaktionsdefinitions-Datensatz erfasst die an den oder die Aktoren eines Verbundenes Fahrzeugs gesendeten Signale, beispielsweise das Abrufen des aktuellen Status einer Komponente oder das Senden einer Anforderung zum Ausführen einer Remote-Aktion für eine Komponente. Beispielsweise möchte ein Kundensupportmitarbeiter im Namen eines Kunden einen Remote-Befehl zum Entriegeln der Tür für ein Verbundenes Fahrzeug senden.
- Der hierarchische Pfad, der die Zielkomponente im Telemetriesystem eines Verbundenes Fahrzeugs darstellt, auf dem die Aktion ausgerichtet ist, ist der Zielkomponentenpfad. Für jede Telemetrieaktionsdefinition müssen Telemetrieaktionsdefinitionsschritte innerhalb von Schrittgruppen definiert werden, um diese Zielkomponentenpfade für die Durchführung eines Remote-Vorgangs, beispielsweise eines Abruf- oder eines Sendevorgangs, anzugeben. Die Schritte für eine Remote-Türverriegelung oder -Entriegelung für ein Fahrzeug könnten beispielsweise wie folgt lauten: i) Rufen Sie den aktuellen Status aller Türen ab, ii) wenden Sie den geänderten Status an, indem Sie bei Bedarf Anweisungen an den Telemetrieserviceanbieter senden.
- Ein Schritt zur Definition einer Telemetrieaktion wiederum erfordert Attribute, um zu definieren, ob dieser Schritt Informationen abrufen oder eine Aktion ausführen soll oder beides. Administratoren können das Verhalten dieses Schritts mithilfe von Attributen des Schritts für die Definition von Telemetrieaktionen konfigurieren. IsOpen, IsChildLockActive können beispielsweise die Attribute für einen Telemetrieaktionsdefinitionsschritt sein, der der Türkomponente eines Fahrzeugs entspricht.
Was nützt Telemetriedefinition und Aktionsverwaltung?
- Zum Ausführen einer Remote-Aktion müssten Benutzer einen Serviceprozess erstellen und die benutzerdefinierten Attribute definieren, ein OmniScript-basiertes Aufnahmeformular generieren, einen Abwicklungs-Flow und eine Integrationsdefinition dafür anhängen. Es kann jedoch eine Vielzahl von Konfigurationen für ein Verbundenes Fahrzeug geben, wodurch die manuelle Erstellung solcher Serviceprozesse mühsam und zeitaufwendig wird.
- Die Telemetriedefinition und die Aktionsverwaltung reduzieren diesen enormen Aufwand, indem Serviceprozesse anhand der definierten Telemetriedefinitionen und Telemetrieaktionsdefinitionen über Connect-APIs für die Serviceautomatisierung generiert werden.
- Wenn eine Telemetrieaktionsdefinition aktiviert wird, werden alle entsprechenden Daten aus der entsprechenden Telemetrieaktionsdefinition erfasst und die Serviceautomatisierungs-Connect-APIs werden aufgerufen, um automatisch einen Serviceprozess zu generieren und so einen Datensatz für einen telemetrieaktionsbezogenen Prozess zu erstellen.
- Sobald ein Serviceprozess generiert wurde, können Benutzer den zusammengeführten Katalog verwenden, um den generierten Prozess anzupassen und Remote-Aktionen mithilfe des Aktionsstartprogramms auf einer bestimmten Fahrzeug-Datensatzseite auszuführen.
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