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Informazioni sulla definizione della telemetria e sulla gestione delle azioni
Utilizzare le funzionalità di Definizione telemetria e Gestione azioni per ottenere vari risultati aziendali.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition |
Che cos'è una definizione telemetrica?
- Per comunicare con sistemi come Salesforce e il suo principale fornitore di servizi telematici, un Veicolo connesso può avere centinaia di sensori da cui leggere e raccogliere valori. Analogamente, possono avere attuatori per eseguire azioni remote quasi in tempo reale.
- Gli amministratori possono utilizzare le definizioni telemetriche per definire una struttura logica di sensori e attuatori di un modello di veicolo. Queste strutture possono essere utilizzate per inviare un segnale telemetrico, un segnale dati che trasporta i dati telemetrici da remoto, da un Veicolo connesso.
- La base per la progettazione della definizione telemetrica per i veicoli è la specifica del segnale veicolo (VSS), un modello di dati aperto ampiamente adottato creato per normalizzare i dati dei veicoli, come definito da COVESA (The Veicolo connesso Systems Alliance). Questo per consentire l'interoperabilità dei dati, ridurre la frammentazione dei dati e facilitare la collaborazione con altri settori per accelerare nuove opportunità di business e la crescita dell'ecosistema.
- Le definizioni telemetriche sono costituite da strutture di componenti che definiscono i componenti nella definizione telemetrica per l'invio di segnali, rappresentati in formato JSON. Gli utenti possono acquisire le modifiche in una struttura nei record versione definizione telemetria.
Che cos'è una definizione di azione telemetrica?
- Gli amministratori possono configurare le azioni in base alle versioni di definizione telemetria create. Un record definizione azione telemetrica acquisisce i segnali inviati agli attuatori di un Veicolo connesso, ad esempio per ottenere lo stato corrente di un componente o inviare una richiesta per eseguire un'azione remota su un componente. Ad esempio, un agente dell'assistenza clienti, per conto di un cliente, desidera inviare un comando remoto per sbloccare la porta di un Veicolo connesso.
- Il percorso gerarchico che rappresenta il componente target nel sistema di telemetria di un Veicolo connesso a cui è destinata l'azione è il percorso del componente target. Ogni definizione di azione di telemetria richiede che le fasi di definizione dell'azione di telemetria siano definite all'interno dei gruppi di fasi per specificare questi percorsi del componente di destinazione per l'esecuzione di un'operazione remota, ad esempio un'operazione di recupero o di invio. Ad esempio, i passaggi per un'azione di blocco o sblocco remoto delle porte di un veicolo potrebbero essere: i) Recuperare lo stato corrente di tutte le porte, ii) Applicare lo stato modificato inviando istruzioni al fornitore di servizi di telemetria in base alle esigenze.
- Una fase di definizione dell'azione di telemetria, a sua volta, richiede attributi per definire se quella fase deve recuperare informazioni o eseguire un'azione o entrambe. Gli amministratori possono configurare il comportamento di questa fase utilizzando gli attributi della fase di definizione dell'azione di telemetria. Ad esempio, IsOpen, IsChildLockActive possono essere gli attributi di una fase di definizione azione telemetrica corrispondente al componente portiera di un veicolo.
A cosa servono la definizione telemetria e la gestione delle azioni?
- Per eseguire un'azione remota, gli utenti dovrebbero creare un processo di assistenza e definire gli attributi personalizzati, generare un modulo di accettazione basato su OmniScript, allegare un flusso di evasione e una definizione di integrazione per il processo. Tuttavia, possono essere presenti numerose configurazioni per un Veicolo connesso, rendendo la creazione manuale di tali processi di assistenza un lavoro noioso e dispendioso in termini di tempo.
- Definizione telemetria e Gestione azioni riducono questo enorme sforzo generando processi di assistenza basati sulle definizioni di telemetria definite e sulle definizioni delle azioni di telemetria tramite le API Service Automation Connect.
- Quando viene attivata una definizione azione telemetria, tutti i dati appropriati vengono raccolti dalla definizione azione telemetria corrispondente e le API Service Automation Connect vengono richiamate per generare automaticamente un processo di assistenza, creando un record processo correlato all'azione telemetria.
- Una volta generato un processo di assistenza, gli utenti possono utilizzare il Catalogo unificato per personalizzare il processo generato ed eseguire azioni remote utilizzando il Programma di avvio azioni nella pagina del record Veicolo specifica.
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