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            Generación de procesos de servicio para definiciones de acciones de telemetría

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            Generación de procesos de servicio para definiciones de acciones de telemetría

            Genere un proceso de servicio desde un registro de definición de acción de telemetría. Revise los cambios que se realizarán para el formulario de admisión basado en OmniScript, actualice la definición de integración predefinida y active el proceso de servicio generado. Cree un catálogo y una categoría en Catálogo unificado para que el proceso de servicio lo inicie desde el Iniciador de acciones.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear y actualizar definiciones de acciones de telemetría: Diseñador de gestión de acciones y definición de telemetría y administrador de catálogo unificado
            Para generar un proceso de servicio:
            Para acceder a Catálogo unificado: Administrador de Catálogo unificado
            Administrador de Servicio de contexto.

            Una vez generado un proceso de servicio, los usuarios pueden personalizar el formulario de admisión y el flujo de realización si se requiere desde Catálogo unificado, o utilizar el formulario de admisión y el flujo de realización predefinidos con algunos cambios. Se genera un caso cuando se inicia un proceso de servicio para realizar un seguimiento de los detalles asíncronos.

            1. Genere un proceso de servicio para una definición de acción de telemetría.
              1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese y seleccione Definición de telemetría y Gestión de acciones.
              2. Vaya a la ficha Definición de acción.
              3. Abra su registro de definición de acción de telemetría.
              4. Haga clic en Generar proceso.
            2. Agregue un Procedimiento de integración de recuperación al formulario de admisión basado en OmniScript.
              1. Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Catálogo unificado.
              2. Abra la ficha Productos desde el menú de navegación.
              3. Abra el proceso de servicio generado para su registro de definición de acción de telemetría con el mismo nombre.
                También puede acceder a este registro haciendo clic directamente en el vínculo en el campo Proceso relacionado en su registro de definición de acción de telemetría en Configuración.
              4. Vaya a la ficha Formulario de admisión haciendo clic en Siguiente dos veces.
              5. Haga clic en Abrir editor.
              6. Arrastre y suelte un componente Procedimiento de integración desde la sección Acciones estándar en el panel Elementos.
              7. En el panel de propiedades, cree un nuevo procedimiento de integración con el tipo ConnectedService y el subtipo Retrieve.
              8. Agregue un elemento Acción remota.
              9. Para Clase remota, ingrese industriesconnectedservice.TelemetryRemoteOperationRetrieverService.
              10. Para Método remoto, ingrese llamada.
              11. Agregue un elemento Acción de respuesta.
              12. Guarde y active el procedimiento de integración.
                Los usuarios pueden crear un procedimiento de integración y adjuntar el mismo en otros OmniScripts también.
              13. Bajo Propiedades remotas, para Carga adicional, proporcione estas claves y valores.
              • Para clave, ingrese SERVICE_PROCESS_ID e ingrese el valor, %productId%.
              • Para clave, ingrese RECORD_ID e ingrese el valor, %recordId%.
              • Para clave, ingrese NAMED_CREDENTIAL e ingrese la credencial nombrada de su activo de Mulesoft.
              • Para clave, ingrese RELATIVE_URL e ingrese la URL que utiliza Mulesoft. Por ejemplo, /digitalTwin/v1/telemetry/{sourceSystemIdentifier}/status.
            3. Agregue una Acción de transformación de asignador de datos al formulario de admisión basado en OmniScript.
              1. Repita los pasos a. a e. en el paso 2.
              2. Arrastre y suelte un componente Acción de transformación de asignador de datos desde la sección Acciones de asignador de datos en el panel Elementos.
              3. En el panel de propiedades, para Nombre de asignador de datos, seleccione DataMapperTransformDemoActionOmniscriptSubmitIPAction.
              4. Abra el asignador de datos.
              5. Cree asignaciones para los campos de entrada JSON y asígnelos al nodo Atributos personalizados.
              6. Guarde sus cambios.
            4. Agregue un componente Establecer valores al formulario de admisión basado en OmniScript.
              1. Repita los pasos a. a e. en el paso 2.
              2. Arrastre y suelte un componente Establecer valores desde la sección Acciones estándar en el panel Elementos.
              3. En el panel de propiedades, por nombre, ingrese Establecer RecordId.
              4. Haga clic en Agregar valor de elemento.
              5. Para Nombre de elemento, ingrese RecordId.
              6. Para Valor, ingrese %recordId%.
              7. Guarde sus cambios.
              8. Active el OmniScript.
            5. Guarde el Formulario de admisión.
            6. Actualice las definiciones de integración para recuperar o enviar procedimientos de integración como se crearon para el formulario de admisión basado en OmniScript en el paso 2.
              1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese y seleccione Definiciones de integración.
              2. Abra la definición de integración Operaciones remotas de servicios conectados.
              3. Ingrese estos detalles para un procedimiento de integración de envío.
                Campos Enviar
                Clase de Apex industriesconnectedservice.TelemetryRemoteOperationProcessIntegrationProvider
                Nombre de atributo y Valor de atributo
                • Credencial nombrada de servicio conectado
                • La credencial nombrada de su activo de Mulesoft.
                Nombre de atributo y Valor de atributo
                • Ruta de URL de acción remota
                • La URL que utiliza Mulesoft. Por ejemplo,/digitalTwin/v1/telemetry/{sourceSystemIdentifier}/command.
              4. Guarde sus cambios.
            7. Active el proceso de servicio.
            8. Cree un Catálogo y una Categoría para el proceso de servicio generado.
              1. Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Catálogo unificado.
              2. Abra la ficha Catálogos desde el menú de navegación.
              3. Haga clic en Nuevo.
              4. Ingrese un nombre y una descripción para el catálogo.
              5. Seleccione un Tipo de catálogo.
              6. Guarde sus cambios.
              7. Abra el registro de catálogo creado.
              8. Bajo Categorías, haga clic en Nuevo.
              9. Ingrese un nombre y una descripción para la categoría.
              10. Guarde sus cambios.
              11. Abra el registro de categoría creado.
              12. Desde el menú desplegable Agregar, haga clic en Productos y servicios existentes.
              13. Seleccione su proceso de servicio y guarde sus cambios.
            9. Agregue el componente Iniciador de acciones en una página de registro de vehículo.
              1. Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Vehículos.
              2. Abra una página de registro de vehículo y desde el menú desplegable Icono de configuración, haga clic en Modificar página.
              3. En el Generador de aplicaciones Lightning, arrastre y suelte el componente Iniciador de acciones desde la sección Estándar del panel Componentes.
              4. Para Configuración del Iniciador de acciones, seleccione Catálogo unificado.
              5. Para Catálogo de servicio, seleccione el catálogo creado en el paso anterior.
              6. Guarde sus cambios.

            Cuando un representante del servicio de atención al cliente inicia un proceso de servicio desde el Iniciador de acciones en una página de registro de vehículo y rellena y envía el formulario de admisión basado en OmniScript, el flujo de realización predefinido adjunto al proceso de servicio generado actualiza el registro de caso creado tras la ejecución de la acción.

             
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