Loading
Automotive Cloud
Sommario
Filtra per (0)Aggiungi
Seleziona filtri

          Nessun risultato
          Nessun risultato
          Ecco alcuni suggerimenti per la ricerca

          Controlla l'ortografia delle parole chiave.
          Usa termini di ricerca più generici.
          Seleziona meno filtri per ampliare la tua ricerca.

            Cerca in tutta la Guida di Salesforce
            Cerca in tutta la Guida di Salesforce
            Generazione di processi di assistenza per le definizioni delle azioni di telemetria

            Ti trovi qui:

            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Automotive Cloud

            Generazione di processi di assistenza per le definizioni delle azioni di telemetria

            Generare un processo di assistenza da un record definizione azione di telemetria. Rivedere le modifiche da apportare per il modulo di accettazione basato su OmniScript, aggiornare la definizione di integrazione predefinita e attivare il processo di assistenza generato. Creare un catalogo e una categoria in Catalogo unificato per il processo di assistenza per avviarlo dal Programma di avvio azioni.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition
            Autorizzazioni utente richieste
            Per creare e aggiornare le definizioni delle azioni di telemetria: Designer di definizione telemetria e gestione delle azioni e amministratore catalogo unificato
            Per generare il processo di assistenza:
            Per accedere al Catalogo unificato: Amministratore catalogo unificato
            Amministratore servizio contesto

            Una volta generato un processo di assistenza, gli utenti possono personalizzare il modulo di accettazione e il flusso di evasione, se necessario, dal Catalogo unificato, oppure utilizzare il modulo di accettazione e il flusso di evasione predefiniti con alcune modifiche. Viene generato un caso quando viene avviato un processo di assistenza per tenere traccia dei dettagli asincroni.

            1. Generare un processo di assistenza per una definizione di azione di telemetria.
              1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere e selezionare Definizione telemetria e Gestione azioni.
              2. Accedere alla scheda Definizione azione.
              3. Aprire il record definizione azione telemetria.
              4. Fare clic su Genera processo.
            2. Aggiungere una procedura di recupero dell'integrazione al modulo di accettazione basato su Omniscript.
              1. Dal Programma di avvio app, cercare e selezionare Catalogo unificato.
              2. Aprire la scheda Prodotti dal menu di navigazione.
              3. Aprire il processo di assistenza generato per il record definizione azione di telemetria con lo stesso nome.
                È anche possibile accedere a questo record facendo clic direttamente sul link nel campo Processo correlato nel record definizione azione di telemetria in Imposta.
              4. Accedere alla scheda Modulo di accettazione facendo clic due volte su Avanti.
              5. Fare clic su Apri editor.
              6. Trascinare un componente Procedura di integrazione dalla sezione Azioni standard nel riquadro Elementi.
              7. Nel riquadro delle proprietà, creare una nuova procedura di integrazione con il tipo ConnectedService e il sottotipo Recupera.
              8. Aggiungere un elemento Azione remota.
              9. Per Classe remota, immettere industriesconnectedservice.TelemetryRemoteOperationRetrieverService.
              10. Per Metodo remoto, immettere chiamata.
              11. Aggiungere un elemento Azione di risposta.
              12. Salvare e attivare la procedura di integrazione.
                Gli utenti possono creare una procedura di integrazione e allegarla anche in altri OmniScript.
              13. In Proprietà remote, per Payload extra, specificare le chiavi e i valori seguenti.
              • Come chiave, immettere SERVICE_PROCESS_ID e immettere il valore %productId%.
              • Come chiave, immettere RECORD_ID e immettere il valore %recordId%.
              • Come chiave, immettere NAMED_CREDENTIAL e immettere la credenziale denominata dell'asset Mulesoft.
              • Come chiave, immettere RELATIVE_URL e l'URL utilizzato da Mulesoft. Ad esempio, /digitalTwin/v1/telemetry/{sourceSystemIdentifier}/status.
            3. Aggiungere un'azione di trasformazione Data Mapper al modulo di accettazione basato su OmniScript.
              1. Ripetere i passaggi da a. a e. nel passaggio 2.
              2. Trascinare un componente Azione trasformazione Data Mapper dalla sezione Azioni Data Mapper nel riquadro Elementi.
              3. Nel riquadro delle proprietà, per Nome mappatore di dati, selezionare DataMapperTransformDemoActionOmniscriptSubmitIPAction.
              4. Aprire il data mapper.
              5. Creare mappature per i campi di input JSON e mapparli al nodo Attributi personalizzati.
              6. Salvare le modifiche.
            4. Aggiungere un componente Imposta valori al modulo di accettazione basato su OmniScript.
              1. Ripetere i passaggi da a. a e. nel passaggio 2.
              2. Trascinare un componente Imposta valori dalla sezione Azioni standard nel riquadro Elementi.
              3. Nel riquadro delle proprietà, immettere Set RecordId come nome.
              4. Fare clic su Aggiungi valore elemento.
              5. Per Nome elemento, immettere RecordId.
              6. Per Valore, immettere %recordId%.
              7. Salvare le modifiche.
              8. Attivare l'OmniScript.
            5. Salvare il modulo di accettazione.
            6. Aggiornare le definizioni di integrazione per recuperare o inviare le procedure di integrazione come creato per il modulo di accettazione basato su OmniScript nel passaggio 2.
              1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere e selezionare Definizioni integrazione.
              2. Aprire la definizione di integrazione di Connected Services Remote Operations.
              3. Immettere i dettagli seguenti per una procedura di integrazione dell'invio.
                Campi Invia
                Classe Apex industriesconnectedservice.TelemetryRemoteOperationProcessIntegrationProvider
                Nome attributo e valore attributo
                • Credenziale denominata servizio connesso
                • Credenziale denominata dell'asset Mulesoft.
                Nome attributo e valore attributo
                • Percorso URL azione remota
                • URL utilizzato da Mulesoft. Ad esempio,/digitalTwin/v1/telemetry/{sourceSystemIdentifier}/command.
              4. Salvare le modifiche.
            7. Attivare il processo di assistenza.
            8. Creare un Catalogo e una Categoria per il processo di assistenza generato.
              1. Dal Programma di avvio app, cercare e selezionare Catalogo unificato.
              2. Aprire la scheda Cataloghi dal menu di navigazione.
              3. Fare clic su Nuovo.
              4. Immettere un nome e una descrizione per il catalogo.
              5. Selezionare un tipo di catalogo.
              6. Salvare le modifiche.
              7. Aprire il record catalogo creato.
              8. In Categorie, fare clic su Nuovo.
              9. Immettere un nome e una descrizione per la categoria.
              10. Salvare le modifiche.
              11. Aprire il record della categoria creata.
              12. Dal menu a discesa Aggiungi, fare clic su Prodotti e servizi esistenti.
              13. Selezionare il processo di assistenza e salvare le modifiche.
            9. Aggiungere il componente Programma di avvio azioni nella pagina del record di un veicolo.
              1. Dal Programma di avvio app, cercare e selezionare Veicoli.
              2. Aprire la pagina del record di un veicolo e fare clic su Modifica pagina dall'elenco a discesa Icona Imposta.
              3. Nel Generatore di app Lightning, trascinare e rilasciare il componente Programma di avvio azioni dalla sezione Standard del riquadro Componenti.
              4. Per Configurazione Programma di avvio azioni, selezionare Catalogo unificato.
              5. Per Catalogo di servizi, selezionare il catalogo creato nel passaggio precedente.
              6. Salvare le modifiche.

            Quando un agente dell'assistenza clienti avvia un processo di assistenza dal Programma di avvio azioni nella pagina di un record veicolo e compila e invia il modulo di accettazione basato su OmniScript, il flusso di evasione predefinito allegato al processo di assistenza generato aggiorna il record caso creato dopo l'esecuzione dell'azione.

             
            Caricamento
            Salesforce Help | Article