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            Geração de processo de serviço para definições de ação de telemetria

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            Geração de processo de serviço para definições de ação de telemetria

            Gere um processo de serviço de um registro de definição de ação de telemetria. Revise as alterações a serem feitas para o formulário de admissão baseado em OmniScript, atualize a definição de integração predefinida e ative o processo de serviço gerado. Crie um catálogo e uma categoria no Catálogo unificado para o processo de serviço iniciá-lo no Iniciador de ação.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Enterprise, Unlimited e Developer Editions
            Permissões necessárias ao usuário
            Para criar e atualizar definições de ação de telemetria: Designer de definição de telemetria e gerenciamento de ação e administrador de catálogo unificado
            Para gerar um processo de serviço:
            Para acessar o Catálogo unificado: Administrador do catálogo unificado
            Administrador do Serviço de contexto

            Depois que um processo de serviço é gerado, os usuários podem personalizar o formulário de entrada e o fluxo de processamento, se necessário, do Catálogo unificado ou usar o formulário de entrada predefinido e o fluxo de processamento com algumas alterações. Um caso é gerado quando um processo de serviço é iniciado para rastrear os detalhes assíncronos.

            1. Gere um processo de serviço para uma definição de ação de telemetria.
              1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira e selecione Definição de telemetria e Gerenciamento de ação.
              2. Vá para a guia Definição de ação.
              3. Abra seu registro de definição de ação de telemetria.
              4. Clique em Gerar processo.
            2. Adicione um procedimento de recuperação de integração ao formulário de admissão baseado em OmniScript.
              1. No Iniciador de aplicativos, pesquise e selecione Catálogo unificado.
              2. Abra a guia Produtos no menu de navegação.
              3. Abra o processo de serviço gerado para seu registro de definição de ação de telemetria com o mesmo nome.
                Você também pode acessar esse registro clicando diretamente no link no campo Processo relacionado em seu registro de definição de ação de telemetria em Configuração.
              4. Vá para a guia Formulário de admissão clicando duas vezes em Avançar.
              5. Clique em Abrir editor.
              6. Arraste e solte um componente Procedimento de integração da seção Ações padrão no painel Elementos.
              7. No painel de propriedades, crie um novo procedimento de integração com o tipo ConnectedService e o subtipo Recover.
              8. Adicione um elemento Ação remota.
              9. For Remote Class, enter industriesconnectedservice.TelemetryRemoteOperationRetrieverService.
              10. Para Método remoto, insira chamada.
              11. Adicione um elemento Ação de resposta.
              12. Salve e ative o procedimento de integração.
                Os usuários podem criar um procedimento de integração e anexar o mesmo em outros OmniScripts também.
              13. Em Propriedades remotas, para carga extra, forneça estas chaves e valores.
              • Para a chave, insira SERVICE_PROCESS_ID e insira o valor, %productId%.
              • Para a chave, insira RECORD_ID e insira o valor, %recordId%.
              • Para a chave, insira NAMED_CREDENTIAL e insira a credencial nomeada do seu ativo Mulesoft.
              • Como chave, insira RELATIVE_URL e insira o URL que o Mulesoft usa. Por exemplo, /digitalTwin/v1/telemetry/{sourceSystemIdentifier}/status.
            3. Adicione uma Ação de transformação do Data Mapper ao formulário de admissão baseado em OmniScript.
              1. Repita as etapas a. para e. na etapa 2.
              2. Arraste e solte um componente Ação de transformação do mapeador de dados da seção Ações do mapeador de dados no painel Elementos.
              3. No painel de propriedades, para o nome do Mapeador de dados, selecione DataMapperTransformDemoActionOmniscriptSubmitIPAction.
              4. Abra o mapeador de dados.
              5. Crie mapeamentos para os campos de entrada JSON e mapeie-os para o nó Atributos personalizados.
              6. Salve suas alterações.
            4. Adicione um componente Definir valores ao formulário de admissão baseado em OmniScript.
              1. Repita as etapas a. para e. na etapa 2.
              2. Arraste e solte um componente Definir valores da seção Ações padrão no painel Elementos.
              3. No painel de propriedades, para nome, insira Set RecordId.
              4. Clique em Adicionar valor de elemento.
              5. Para Nome do elemento, insira RecordId.
              6. Para Valor, insira %recordId%.
              7. Salve suas alterações.
              8. Ative o OmniScript.
            5. Salve o Formulário de admissão.
            6. Atualize as definições de integração para recuperar ou enviar procedimentos de integração conforme criado para o formulário de admissão baseado em OmniScript na etapa 2.
              1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira e selecione Definições de integração.
              2. Abra a definição de integração de Operações remotas de serviços conectados.
              3. Insira estes detalhes para um procedimento de integração de envio.
                Campos Enviar
                Classe do Apex industriesconnectedservice.TelemetryRemoteOperationProcessIntegrationProvider
                Nome do atributo e valor do atributo
                • Credencial nomeada do serviço conectado
                • A credencial nomeada do seu ativo do Mulesoft.
                Nome do atributo e valor do atributo
                • Caminho do URL de ação remota
                • O URL que o Mulesoft usa. Por exemplo, /digitalTwin/v1/telemetry/{sourceSystemIdentifier}/command.
              4. Salve suas alterações.
            7. Ative o processo de serviço.
            8. Crie um Catálogo e uma Categoria para o processo de serviço gerado.
              1. No Iniciador de aplicativos, pesquise e selecione Catálogo unificado.
              2. Abra a guia Catálogos no menu de navegação.
              3. Clique em Novo.
              4. Insira um nome e uma descrição para o catálogo.
              5. Selecione um tipo de catálogo.
              6. Salve suas alterações.
              7. Abra o registro do catálogo criado.
              8. Em Categorias, clique em Novo.
              9. Insira um nome e uma descrição para a categoria.
              10. Salve suas alterações.
              11. Abra o registro da categoria criada.
              12. No menu suspenso Adicionar, clique em Produtos e serviços existentes.
              13. Selecione seu processo de serviço e salve suas alterações.
            9. Adicione o componente Iniciador de ação a uma página de registro de veículo.
              1. No Iniciador de aplicativos, pesquise e selecione Veículos.
              2. Abra uma página de registro do veículo e, na lista suspensa Ícone de configuração, clique em Editar página.
              3. No Criador de aplicativo Lightning, arraste e solte o componente Iniciador de ação na seção Padrão do painel Componentes.
              4. Para Configuração do Iniciador de ação, selecione Catálogo unificado.
              5. Para o Catálogo de serviços, selecione o catálogo criado na etapa acima.
              6. Salve suas alterações.

            Quando um representante de suporte ao cliente inicia um processo de serviço no Iniciador de ação em uma página de registro de veículo e preenche e envia o formulário de admissão baseado em OmniScript, o fluxo de processamento predefinido anexado ao processo de serviço gerado atualiza o registro de caso criado após a execução da ação.

             
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