Flusso di lavoro per la definizione telemetrica e la gestione delle azioni
Gli amministratori possono configurare definizioni telemetriche, definizioni di azioni telemetriche, fasi e attributi e generare processi di assistenza per avviare azioni remote per un Veicolo connesso. Dopo che il processo di assistenza è stato generato e impostato in Catalogo unificato, gli agenti dell'assistenza clienti possono avviarlo dal Programma di avvio azioni da una pagina di record.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition
Gestire record Definizione telemetria e caricare le strutture VSS (Vehicle Signal Specification) pertinenti in formato JSON. Creare record Versione definizione telemetria per definire le strutture dei componenti telemetria. Associare un prodotto definizione telemetria alla versione definizione telemetria pertinente per definire il prodotto, la categoria di prodotto o la classificazione del prodotto.
Creazione di definizioni di azioni telemetriche
Gestire record Definizione azione telemetria e creare gruppi di fasi di definizione azione telemetria. Creare fasi azione definizione telemetria e attributi fase per definire i percorsi dei componenti di destinazione per i tipi di operazioni.
Generazione di processi di assistenza
Generare il processo di assistenza per un record Definizione azione telemetria. Memorizzare il processo di assistenza correlato nei record Processo correlato azioni di telemetria.
Impostazione delle configurazioni per il Catalogo unificato
Creare e allegare la procedura di recupero dell'integrazione nell'OmniScript generato per un processo di assistenza. Aggiungere i valori chiave per la procedura di integrazione. Aggiornare il mappatore di dati per l'azione Invia e aggiungere altri componenti richiesti prima di attivare OmniScript e il processo di assistenza. Creare cataloghi e categorie in base ai requisiti dei processi di servizio generati per il Catalogo unificato. Aggiungere il componente Programma di avvio azioni alla pagina del record Veicolo e selezionare il Catalogo creato.
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