Loading
Automotive Cloud
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Opret en tidslinje ved brug af sager og engagementer i Automotive Cloud

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Automotive Cloud

            Opret en tidslinje ved brug af sager og engagementer i Automotive Cloud

            Opret en tidslinje for en kontaktregistrering, og vis oplysninger fra engagementsinteraktioner og sager. Du kan vælge de felter, der skal vises for hver tidslinjeregistrering, og endda vise felter fra andre relaterede objekter og tilpassede objekter.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil konfigurere og tilpasse tidslinjen: Tilpas applikation

            Sørg for, at du har læse- og opretteadgang til alle objekter og felter, som du konfigurerer på en tidslinje.

            Se, hvordan du kan tilføje en tidslinje med flere relaterede objekter fra Kontakt og få vist tidslinjen for en kontaktregistrering. Du kan bruge disse trin til at oprette en tidslinje med andre objekter i henhold til firmaets krav.

            1. Skriv Tidslinje i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Tidslinje.
            2. Klik på Ny tidslinje.
            3. I vinduet Ny tidslinje skal du angive et navn for tidslinjen.
            4. Angiv et API-navn for tidslinjen, eller accepter det navn, der genereres automatisk.
            5. Vælg et objekt, som tidslinjen skal baseres på.
              Du kan basere din tidslinje på et standardobjekt eller et tilpasset Salesforce-objekt, der opfylder dine behov. Vælg f.eks. Kontakt for at vise tidslinjen på en kontaktsideregistrering.
            6. Gem dine ændringer.
            7. Klik på Næste.
            8. Hvis du vil tilføje et objekt, skal du klikke på Tilføj relateret objekt.
              1. Som overordnet objekt skal du vælge Brug tidslinjeobjekt.
              2. For Relateret objekt skal du vælge Engagementinteraktion.
              3. For Felt skal du vælge InitiatingAttendeeId, og derefter klikke på Næste.
              4. Tilføj filterbetingelser for at vise registreringer på tidslinjen, og klik derefter Næste.
              5. For Titelfelt skal du vælge Årsag.
              6. For Undertitelfelt skal du vælge CommunicationChannel.
              7. For Tidsstempel skal du vælge Startdato og tidspunkt.
              8. Klik på Næste.
              9. Vælg felterne status, sentiment og type og de relaterede lister Engagementdeltagere, der skal vises på tidslinjen, og klik derefter på Tilføj.
            9. Hvis du vil tilføje et objekt, skal du klikke på Tilføj relateret objekt.
              1. For Overordnet objekt skal du vælge Konto.
              2. For Relateret objekt skal du vælge Sag.
              3. For Felt skal du vælge AccountId og derefter klikke på Næste.
              4. Tilføj filterbetingelser for at vise registreringer på tidslinjen, og klik derefter Næste.
              5. For Titelfelt skal du vælge Sagsnummer.
              6. For Undertitelfelt skal du vælge Beskrivelse.
              7. For Tidsstempel skal du vælge Oprettelsesdato.
              8. Klik på Næste.
              9. Vælg felterne Kontakttelefon, Kontaktmail og Prioritet og de relaterede lister Kontaktroller, der skal vises på tidslinjen, og klik derefter på Tilføj.
            10. Gem og aktiver tidslinjen.
            11. Du kan også klikke på Vis eksempel på Tidslinje og vælge en basisobjektregistrering, f.eks. en kontaktregistrering i feltet Vis tidslinje til.
              Tip
              Tip For at få mest muligt ud af eksempelvisningen skal du vælge en registrering, der har nok data til at blive vist for de forskellige relaterede objekter og felter.

            Tidslinje for engagementer og sager

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article