Loading
Automotive Cloud
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Opprette en tidslinje med saker og engasjementer i Automotive Cloud

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Automotive Cloud

            Opprette en tidslinje med saker og engasjementer i Automotive Cloud

            Opprett en tidslinje for en Kontakt-post og vis informasjon fra engasjementsinteraksjoner og saker. Du kan velge feltene som skal vises for hver tidslinjeoppføring, og også vise felt fra andre relaterte objekter og tilpassede objekter.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition.
            Nødvendige brukertillatelser
            For å konfigurere og tilpasse Tidslinje: Tilpasse program

            Sørg for at du har lese- og opprettelsestilgang til alle objekter og felt som du konfigurerer på en tidslinje.

            Se hvordan du kan legge til en tidslinje med flere relaterte objekter fra Kontakt og vise tidslinjen i en Kontakt-post. Du kan bruke disse trinnene til å opprette en tidslinje med andre objekter i henhold til firmaets krav.

            1. Skriv Tidslinje i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Tidslinje.
            2. Klikk på Ny tidslinje.
            3. Skriv et navn på tidslinjen i Ny tidslinje-vinduet.
            4. Oppgi et API-navn på tidslinjen, eller godta navnet som genereres automatisk.
            5. Velg et objekt som tidslinjen skal baseres på.
              Du kan basere tidslinjen på et standard eller tilpasset Salesforce-objekt som oppfyller dine behov. Velg for eksempel Kontakt for å vise tidslinjen på en Kontakt-sidepost.
            6. Lagre endringene.
            7. Klikk på Neste.
            8. Klikk på Legg til relatert objekt for å legge til et objekt.
              1. Velg Bruk tidslinjeobjekt i Overordnet objekt.
              2. Velg Engasjementsinteraksjon i Relatert objekt.
              3. Velg InitiatingAttendeeId i Felt, og klikk deretter på Neste.
              4. Legg til filterbetingelser for å vise poster på tidslinjen, og klikk deretter på Neste.
              5. Velg årsak i Tittel-feltet.
              6. Velg Kommunikasjonskanal som undertittelfelt.
              7. Velg Starttid for dato for Tidsstempel.
              8. Klikk på Neste.
              9. Velg feltene Status, Stemning og Type og de relaterte listene Engasjementsdeltakere som skal vises på tidslinjen, og klikk deretter på Legg til.
            9. Klikk på Legg til relatert objekt for å legge til et objekt.
              1. Velg Konto i Overordnet objekt.
              2. Velg Sak i Relatert objekt.
              3. Velg AccountId i Felt, og klikk deretter på Neste.
              4. Legg til filterbetingelser for å vise poster på tidslinjen, og klikk deretter på Neste.
              5. Velg Saksnummer i Tittel-feltet.
              6. Velg Beskrivelse som undertittelfelt.
              7. Velg Opprettelsesdato for Tidsstempel.
              8. Klikk på Neste.
              9. Velg feltene Kontakttelefon, Kontakt-e-postadresse og Prioritet og de relaterte listene Kontaktroller som skal vises på tidslinjen, og klikk deretter på Legg til.
            10. Lagre og aktiver tidslinjen.
            11. Du kan eventuelt klikke på Forhåndsvis tidslinje og velge en basisobjektpost, som en Kontakt-post, i Vis tidslinje på-feltet.
              Tips
              Tips For å få mest mulig ut av forhåndsvisningen, velger du en post som har nok data til å vises for de forskjellige relaterte objektene og feltene.

            Tidslinje for engasjementer og saker

             
            Laster
            Salesforce Help | Article