공급자 복구 청구 추적 및 심사
공급업체 측의 청구 심사 담당자가 OEM(Original Equipment Manufacturer)의 공급자 복구 청구를 검토하고 OEM의 공급자 복구 전문가와 협력하여 청구를 처리합니다. Automotive Experience Cloud 사이트에서 OEM 계약 조건을 기반으로 공급자 복구 청구 세부 사항을 조정합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 청구, 청구 항목, 청구 보장 범위, 청구 보장 범위 지불 세부 사항, 청구 참가자 만들기 및 업데이트: | Experience Cloud 권한 집합에 대한 보증 공급업체 복구 |
OEM 관리자는 공급업체가 공급자 복구 청구를 심사할 수 있는 Experience Cloud 사이트를 만듭니다. 청구 유형 코드에 대한 공급자 복구 청구 값이 있는 청구 목록 보기를 만들고 상태 필드에 허용된 상태를 나열합니다.
관리자가 공급자 복구 청구 개체의 페이지 레이아웃에 관련 필드를 추가했는지 확인하십시오. 또한 필수 필드 수준 권한이 있는지 확인합니다.
공급자 복구 청구를 검토하고 판결합니다.
- Automotive Experience Cloud 사이트에 로그인합니다.
- 탐색 메뉴에서 청구를 찾아서 선택합니다.
- 목록 보기에서 검토하고 심사할 공급자 복구 청구 유형의 청구 레코드를 엽니다.
- 청구 항목, 청구 보장 범위, 청구 보장 범위 지불 세부 사항 레코드에서 관련 청구 정보를 검토합니다.
- 청구를 심사하고 각 청구 보장 범위 지불 세부 사항 레코드에 대해 조정된 금액을 지정합니다.
- 관련 상태로 클레임을 업데이트하고 변경 사항을 저장합니다.
공급업체인 Jiyoo Group은 자동차 OEM인 Neo Motors에서 Neo Sedan NXi 차량에 대한 두 개의 공급자 복구 청구를 받았습니다. Jiyoo Group의 청구 심사 담당자가 Experience Cloud 사이트에 로그인하여 청구를 검토하고 판결합니다.
- 하나의 공급자 복구 청구에 "복구 배터리 과열"이라는 청구 보장 범위가 있는 원인 부품으로 Neo Battery가 있습니다.
- 다른 공급자 복구 클레임에는 "오류가 있는 점멸 플러그"라는 청구 보장 범위가 있는 원인 부품으로 Neo Spark 플러그가 있습니다.
과열 배터리의 경우 교체 부품 요금 유형의 단일 청구 보장 범위 지불 세부 사항 레코드가 있습니다. 교체 부품은 Neo 배터리이며 수량은 1개이며 청구 금액은 US$2,000입니다. 청구 심사 담당자는 조정 금액으로 $1,750를 지정합니다. 따라서 이 공급자 복구 청구에 대한 조정 총액은 $1,750입니다.
결함이 있는 Spark 플러그의 경우 청구 보장 범위 지불 세부 사항 레코드 두 개가 있습니다.
- 첫 번째 청구 보장 범위 지불 세부 사항 레코드는 교체 부품 요금 유형입니다. 교체 부품은 수량 1개 및 청구 금액 800달러인 Neo Spark 플러그입니다. 청구 심사 담당자는 조정 금액으로 750달러를 지정합니다.
- 두 번째 청구 보장 범위 지불 세부 사항 레코드는 지출 요금 유형입니다. 청구 금액은 $100입니다. 청구 심사 담당자는 조정 금액으로 $50을 지정합니다.
따라서 이 공급자 복구 청구에 대한 조정 총액은 $800입니다.
청구 심사 담당자는 청구 레코드로 돌아가 최종 롤업 조정 금액을 검토합니다. 그런 다음, 청구 심사 담당자는 두 청구 모두에 대한 상태를 승인됨으로 업데이트하고 변경 사항을 저장합니다.
