U bent hier:
Leveranciersclaims bijhouden en beoordelen
Een claimbeoordelaar aan de kant van de leverancier beoordeelt de herstelclaim van de leverancier van de OEM en werkt samen met de leverancierherstelspecialist van de OEM om de claim te verwerken. Pas de details van een herstelclaim voor leveranciers aan op basis van uw OEM-contractvoorwaarden vanaf de Experience Cloud-site voor Automotive.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Claims, claimitems, dekkingen van claims, betalingsdetails van dekking van claims en claimdeelnemers beoordelen en bijwerken: | Machtigingenset Herstel van leveranciersgaranties voor Experience Cloud |
OEM-beheerders maken een Experience Cloud-site voor leveranciers om claims over herstel van leveranciers te beoordelen. Ze maken een lijstweergave van claims met de waarde van Claim voor herstel van leverancier voor de code voor claimtype en vermelden de toegestane statussen voor het veld Status.
Zorg ervoor dat uw beheerder de relevante velden toevoegt aan de paginalay-outs voor de objecten voor herstelclaims van leveranciers. Controleer ook of u de vereiste machtigingen op veldniveau hebt.
Controleer en beoordeel een herstelclaim van een leverancier.
- Log in bij uw Automotive Experience Cloud-site.
- Zoek en selecteer Claims in het navigatiemenu.
- Open vanuit de lijstweergave de claimrecord van het type Herstelclaim van leverancier dat u wilt beoordelen en beoordelen.
- Controleer de gerelateerde claimgegevens in de records voor betalingsdetails voor claimitem, claimdekking en claimdekking.
- Beoordeel de claim en geef het aangepaste bedrag op voor elk van de betalingsdetailrecords voor claimdekking.
- Werk de claim bij naar de relevante status en sla uw wijzigingen op.
Jiyoo Group, een leverancier, heeft twee claims ontvangen van Neo Motors, een automotive OEM, voor het Neo Sedan NXi-voertuig. De claimbeoordelaar van Jiyoo Group logt in bij zijn Experience Cloud-site om de claims te beoordelen en te beoordelen.
- Eén claim voor herstel van leveranciers heeft Neo Battery als het veroorzakende onderdeel met een claimdekking genaamd "Oververhitte batterij".
- De andere claim voor herstel van leveranciers heeft Neo Spark Plug als het causale onderdeel met een claimdekking met de naam "Defecte bougie".
Voor Oververhitte batterij is er één record voor betaling van claimdekking van het type kosten Vervangen onderdeel. Het vervangende onderdeel is Neo Battery, met een hoeveelheid van één en een claimbedrag van US$ 2000. De claimbeoordelaar geeft € 1.750 op als het aangepaste bedrag. Het totale aangepaste bedrag voor deze herstelclaim voor leveranciers is dus $ 1.750.
Voor Defecte bougie zijn er twee betalingsdetailrecords voor claimdekking.
- De eerste record met betalingsdetails voor claimdekking is van het kostentype Vervangen onderdeel. Het vervangende onderdeel is Neo Spark Plug, met een hoeveelheid van één en een claimbedrag van $ 800. De claimbeoordelaar geeft € 750 op als het aangepaste bedrag.
- De tweede record met betalingsdetails voor claimdekking is van het type Onkosten. Het geclaimde bedrag is $100. De claimbeoordelaar geeft € 50 op als het aangepaste bedrag.
Het totale aangepaste bedrag voor deze herstelclaim voor leveranciers is dus $800.
De claimbeoordelaar gaat terug naar de claimrecords om de definitieve getotaliseerde aangepaste bedragen te controleren. Vervolgens werkt de claimbeoordelaar de status voor beide claims bij naar Goedgekeurd en slaat de wijzigingen op.
