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Rastrear e adjudicar solicitações de recuperação do fornecedor
Um adjudicador de declarações do lado do fornecedor revisa a declaração de recuperação do fornecedor do fabricante de equipamento original (OEM) e colabora com o especialista em recuperação do fornecedor no OEM para processar a declaração. Ajuste os detalhes de uma solicitação de recuperação do fornecedor com base nos termos do contrato do OEM no site do Automotive Experience Cloud.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Enterprise, Unlimited e Developer Editions |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para revisar e atualizar Declarações, Itens da declaração, Coberturas da declaração, Detalhes de pagamento da cobertura da declaração e Participantes da declaração: | Conjunto de permissões Recuperação da garantia de fornecedores para Experience Cloud |
Os administradores do OEM criam um site do Experience Cloud para fornecedores para adjudicar solicitações de recuperação do fornecedor. Eles criam um modo de exibição de lista de reivindicações com o valor Reivindicação de recuperação do fornecedor para o Código de tipo de reivindicação e listam os status permitidos para o campo Status.
Certifique-se de que o administrador adicione os campos relevantes aos layouts de página para os objetos de solicitação de recuperação do fornecedor. Além disso, verifique se você tem as permissões necessárias no nível do campo.
Revise e adjudique uma solicitação de recuperação do fornecedor.
- Faça login em seu site do Automotive Experience Cloud.
- Encontre e selecione Reivindicações no menu de navegação.
- No modo de exibição de lista, abra o registro de declaração do tipo Declaração de recuperação do fornecedor que você deseja revisar e adjudicar.
- Revise as informações da declaração relacionadas nos registros de item da declaração, cobertura da declaração e detalhes de pagamento da cobertura da declaração.
- Adjude a reivindicação e especifique o valor ajustado para cada um dos registros de detalhes de pagamento de cobertura da reivindicação.
- Atualize a declaração para o status relevante e salve suas alterações.
O Grupo Jiyoo, um fornecedor, recebeu duas solicitações de recuperação do fornecedor da Neo Motors, um OEM automotivo, para o veículo Neo Sedan NXi. O adjudicador de declarações no grupo Jiyoo faz login no site do Experience Cloud para revisar e adjudicar as declarações.
- Uma declaração de recuperação do fornecedor tem Neo Battery como a parte causal com uma cobertura da declaração chamada "Bateria de sobrecarga".
- A outra declaração de recuperação do fornecedor tem o Plug do Neo Spark como parte causal com uma cobertura da declaração chamada "Plug do Spark com defeito".
Para Bateria de sobrecarga, há um registro de detalhes de pagamento de cobertura da declaração do tipo de cobertura de Peça substituída. A peça de substituição é Neo Battery, com uma quantidade de um e um valor reivindicado de US$ 2 mil. O adjudicador de declarações especifica US$ 1.750 como o valor ajustado. Assim, o valor total ajustado para essa reivindicação de recuperação do fornecedor é de US$ 1.750.
Para o Plug do Spark com defeito, há dois registros de detalhes de pagamento de cobertura da declaração.
- O primeiro registro de detalhes de pagamento de cobertura da declaração é do tipo de cobrança de Peça substituída. A peça de substituição é o Neo Spark Plug, com uma quantidade de um e um valor reivindicado de US$ 800. O adjudicador da declaração especifica US$ 750 como o valor ajustado.
- O segundo registro de detalhes de pagamento de cobertura da declaração é do tipo cobrança da despesa. O valor reivindicado é de US$ 100. O adjudicador da declaração especifica US$ 50 como o valor ajustado.
Assim, o valor total ajustado para essa reivindicação de recuperação do fornecedor é US$ 800.
O adjudicador de declarações volta aos registros de declaração para revisar os valores ajustados de totalização final. Em seguida, o adjudicador de reivindicações atualiza o status para Aprovado para ambas as reivindicações e salva as alterações.
