Loading
Automotive Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Отслеживание и рассмотрение заявок-претензий на возмещение поставщика

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Automotive Cloud

            Отслеживание и рассмотрение заявок-претензий на возмещение поставщика

            Консультант по претензиям со стороны поставщика проверяет требование о восстановлении поставщика от производителя оригинального оборудования (OEM) и сотрудничает со специалистом по восстановлению поставщика в OEM для обработки требования. Настройте сведения о претензии на восстановление поставщика на основе условий контракта OEM на сайте Automotive Experience Cloud.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition
            Необходимые полномочия пользователя
            Для просмотра и обновления претензий, элементов претензий, покрытий претензий, сведений о платеже покрытия претензий и участников претензий: Набор полномочий Взаимодействие с поставщиками гарантий для Experience Cloud

            Администраторы OEM создают сайт Experience Cloud для поставщиков, чтобы обрабатывать заявки-претензии на восстановление поставщиков. Они создают списковое представление претензий со значением «Заявка-претензия на восстановление поставщика» для кода типа претензии и перечисляют разрешенные статусы для поля «Статус».

            Убедитесь, что администратор добавляет соответствующие поля в макеты страниц для объектов претензий по восстановлению поставщика. Также проверьте наличие обязательных полномочий на уровне поля.

            Просмотрите и обработайте требование о взыскании с поставщика.

            1. Войдите на сайт Automotive Experience Cloud.
            2. Найдите и выберите «Заявки-претензии» в меню навигации.
            3. В списковом представлении откройте запись претензии типа «Заявка-претензия на восстановление поставщика», которую нужно проверить и вынести решение.
            4. Просмотрите связанные сведения о претензии в элементе претензии, покрытие претензии и записи сведений о платеже покрытия претензии.
            5. Утвердите требование и укажите скорректированную сумму для каждой записи сведений о платеже покрытия претензии.
            6. Обновите требование до соответствующего статуса и сохраните изменения.
            Пример
            Пример

            Поставщик Jiyoo Group получил два требования о возмещении ущерба поставщика от автотранспортной OEM Neo Motors для транспортного средства Neo Sedan NXi. Средство по оценке претензий в Jiyoo Group входит на сайт Experience Cloud для просмотра и рассмотрения претензий.

            • Одна претензия на восстановление поставщика содержит Neo Battery в качестве причинно-следственной части с покрытием претензии под названием «Перегрев батареи».
            • Другая претензия на восстановление поставщика содержит Neo Spark Plug в качестве причинно-следственной части с покрытием претензии под названием «Неисправная свеча зажигания».

            В поле «Аккумулятор перегрева» существует одна запись сведений о платеже покрытия претензии типа заряда замененной запчасти. Заменяющая часть — батарея Neo, количество которой равно одному, а заявленная стоимость — 2000 долларов США. Оценщик претензий указывает 1 750 долларов США в качестве скорректированной суммы. Таким образом, общая скорректированная сумма для этого требования возмещения поставщика составляет 1 750 долларов.

            В неисправной свече зажигания есть две записи сведений о платеже покрытия претензий.

            • Первая запись сведений о платеже покрытия претензии относится к типу платежа «Замененная запчасть». Заменяющая часть — свеча зажигания Neo, количество которой составляет единицу, а заявленная сумма — 800 долларов. В средстве по оценке претензий в качестве скорректированной суммы указано 750 долларов.
            • Вторая запись сведений о платеже покрытия претензии относится к типу платежа «Расход». Заявленная сумма составляет 100 долларов США. В средстве оценки претензий в качестве скорректированной суммы указано 50 долларов США.

            Таким образом, общая скорректированная сумма для этого требования возмещения поставщика составляет 800 долларов.

            Средство по оценке претензий возвращается к записям претензий для просмотра итоговых скорректированных сумм. Потом средство по оценке претензий обновляет статус на «Утверждено» для обеих претензий и сохраняет изменения.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article