跟踪并裁定供应商回收索赔
供应商方面的索赔裁决员审查原始设备制造商 (OEM) 的供应商回收索赔，并与 OEM 的供应商回收专家合作处理索赔。根据 Automotive Experience Cloud 站点中的 OEM 合同条款，调整供应商恢复索赔的详细信息。
所需的 Edition
| 适用于：Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 要查看和更新索赔、索赔项目、索赔范围、索赔范围付款详细信息和索赔参与者： | 适用于 Experience Cloud 的保修供应商恢复权限集 |
OEM 管理员为供应商创建 Experience Cloud 站点，以裁定供应商的恢复索赔。他们创建索赔类型代码的供应商恢复索赔值的索赔列表视图，并列出状态字段的允许状态。
请确保管理员将相关字段添加到供应商回收索赔对象的页面布局中。此外，检查您是否拥有所需的字段级权限。
审核并裁定供应商回收索赔。
- 登录 Automotive Experience Cloud 站点。
- 从导航菜单中查找并选择索赔。
- 从列表视图中，打开要审查和裁定的供应商恢复索赔类型的索赔记录。
- 查看索赔项目、索赔范围和索赔范围付款详细信息记录中的相关索赔信息。
- 裁定索赔，并为每个索赔范围付款详细信息记录指定调整后的金额。
- 将索赔更新为相关状态，并保存更改。
示例
供应商 Jiyoo Group 收到了汽车 OEM Neo Motors 就 Neo Sedan NXi 汽车提出的两项供应商回收索赔。Jiyoo Group 的索赔裁决员登录他们的 Experience Cloud 站点来审查和裁决索赔。
- 一项供应商回收索赔将 Neo 电池作为原因部分，索赔范围称为“电池过热”。
- 另一个供应商恢复索赔将 Neo Spark Plug 作为原因部分，索赔范围称为“缺陷 Spark Plug”。
对于电池过热，有一个更换零件费用类型的索赔范围付款详细信息记录。替换零件是 Neo 电池，数量为一块，索赔金额为 2,000 美元。索赔裁决员指定调整后的金额是 1750 美元。因此，该供应商回收索赔的调整总额为 1750 美元。
对于缺陷火花塞，有两个索赔范围付款详细信息记录。
- 第一个索赔范围付款详细信息记录是替换零件费用类型。替换零件是 Neo Spark Plug，数量为 1 个，索赔金额为 800 美元。索赔裁决员指定 750 美元作为调整后的金额。
- 第二个索赔范围付款详细信息记录是费用费用类型。索赔金额为 100 美元。索赔裁决员指定 50 美元作为调整后的金额。
因此，该供应商回收索赔的调整总额为 800 美元。
索赔裁决员会返回索赔记录，查看最终累计调整后的金额。然后，索赔裁决员将两个索赔的状态更新为“已批准”，并保存更改。
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