追蹤和批准供應商復原索賠
供應商端的索賠批准者會檢閱原始設備製造商 (OEM) 的供應商復原索賠,並與 OEM 的供應商復原專家合作處理索賠。根據 Automotive Experience Cloud 網站中的 OEM 契約條款調整供應商復原索賠的詳細資料。
必要版本
| 提供版本：Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要建立和更新「索賠」、「索賠項目」、「索賠涵蓋範圍」、「索賠涵蓋範圍付款詳細資料」和「索賠參與者」: | Experience Cloud 權限集的保固供應商回復 |
OEM 管理員建立 Experience Cloud 網站,供應商可批准供應商復原索賠。他們會針對「索賠類型代碼」建立具有「供應商復原索賠」值的索賠清單檢視,並列出「狀態」欄位的允許狀態。
請確認您的管理員將相關欄位新增至供應商復原索賠物件的版面配置。此外,檢查您是否具有必要的欄位級權限。
檢閱並批准供應商復原索賠。
- 登入您的 Automotive Experience Cloud 網站。
- 從瀏覽功能表中尋找並選取「索賠」。
- 從清單檢視中,開啟您要檢閱和批准之「供應商復原索賠」類型的索賠記錄。
- 檢閱索賠項目、索賠涵蓋範圍和索賠涵蓋範圍付款詳細資料記錄中的相關索賠資訊。
- 批准索賠,並指定每個索賠涵蓋範圍付款詳細資料記錄的調整金額。
- 將索賠更新為相關狀態,然後儲存您的變更。
範例
供應商 Jiyoo Group 已收到 Neo Motors (汽車 OEM) 針對 Neo Sedan NXi 車輛的兩個供應商復原索賠。Jiyoo Group 的索賠批准者登入其 Experience Cloud 網站以檢閱和批准索賠。
- 一個供應商的復原索賠將 Neo Battery 作為原因零件,且索賠涵蓋範圍稱為「過熱電池」。
- 其他供應商的復原索賠具有 Neo 閃電插座作為原因零件,且索賠涵蓋範圍稱為「瑕疵閃電插座」。
針對過熱電池,有一個「更換的零件」收費類型的索賠涵蓋範圍付款詳細資料記錄。更換零件為 Neo Battery,其數量為 1 個,索賠金額為 US$2,000。索賠批准者指定 $1,750 作為調整金額。因此,此供應商復原索賠的總調整金額為 $1,750。
針對瑕疵閃電插入,有兩個索賠涵蓋範圍付款詳細資料記錄。
- 第一個索賠涵蓋範圍付款詳細資料記錄屬於「更換的零件」費用類型。更換部分為 Neo Spark Plug,數量為 1 個,索賠金額為 $800。索賠批准者指定 $750 作為調整金額。
- 第二個索賠涵蓋範圍付款詳細資料記錄屬於「費用」費用類型。索賠金額為 $100。索賠批准者指定 $50 作為調整金額。
因此,此供應商復原索賠的總調整金額為 $800。
索賠批准者返回索賠記錄以檢閱最終累計調整金額。接著,索賠批准者會將索賠的狀態更新為「已 批准 」,並儲存變更。
此文章是否解決您的問題？
請讓我們知道，以便我們改進！
