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Automotive Cloud
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            Automotive Cloud での車両コンソールの探索

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Automotive Cloud

            Automotive Cloud での車両コンソールの探索

            Automotive Cloud で車両を包括的に把握して、その履歴、健全性、活動を追跡します。サービスエージェントと営業マネージャーは、車両レコードページから直接、車両に関するすべての詳細を検索し、関連納入商品、マイルストーン、イベント、リレーションの表示を行い、サービス予定をスケジュールできます。

            必要なエディション

            使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、Developer Edition。
            • Automotive Cloud の車両の項目
              車両レコードで利用可能な項目を確認します。自社で製造した車両、販売業者に在庫としてある車両、顧客に販売した車両、それぞれの詳細を保存するレコードを作成します。外部ソースや販売業者管理システムからデータを取り込み、車両レコードを作成することもできます。
            • 車両のマイルストーンを追加、編集する
              [車両] レコードの [イベントとマイルストーン] コンポーネントで、納入商品固有のマイルストーンを確認して、更新します。マイルストーンを時系列順に並べ替えたり、期間でマイルストーンを絞り込んだり、車両のコンテキストを保持したままマイルストーンを作成したりできます。
            • 車両に関するタイムラインレコードを追加および編集する
              車両に関連するレコードや主要な活動をタイムラインで確認できます。車両に関するコンテキストを把握しながら、レコードの追加や編集が可能です。また、過去のイベントや今後のイベントを、時間やイベント種別で並べ替えたり絞り込んだりできます。また、複数のタイムラインを切り替えて表示できます。1 つのタイムラインで最大 2000 件のレコードを表示できます。
            • リレーションカードから関係者の情報を取得する
              リレーションカードを使用して、車両のレコードに関連するすべての関係者を確認できます。管理者が設定したリレーションカードと [車両] ページのレイアウトに基づいて、車両レコードに関連する納入商品各取引先関係者や、納入商品各取引先責任者関係者のカードを表示できます。
            • 車両の Actionable Relationship Center を探索する
              ARC (Actionable Relationship Center) のリレーショングラフでリレーションを検索すると、車両に関連するレコードを単一の統合されたビューで確認できます。
            • 車両の活動に関するアラートを見つけて作成する
              [車両] レコードページのレコードアラートを使用して、車両に関する重要な問題や警告を早いタイミングで通知できます。サービス技術者や販売業者、サービス業者は、保証期限、定期点検、修理、リース延長などに関するアラートを確認できます。また、テレマティクスやその他のコネクテッドカーシステムのデータを統合している場合、エンジンのオーバーヒートや部品の不具合、その他の詳細を車両レコードで明らかにできます。
            • タグを参照して車両にタグを追加する
              車両ページで [関心タグ] コンポーネントを使用し、カテゴリを参照してレコードにタグを追加します。各関心タグは、最大 3 つのタグカテゴリに割り当てることができます。
            • Automotive Cloudでの車両のコネクテッド サービスの実行
              車両レコードの [コネクテッドサービス] タブを使用して、リモートドアのロックとロック解除、リモート通知、その他のカスタムプロセスなどのサービスプロセスを起動します。[車両状況パネル] カードを使用して、車両の状況と健全性をリアルタイムで表示します。
             
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