차량의 기본 페이지 레이아웃
Automotive Cloud를 사용하면 기본 차량 기록 페이지 레이아웃에서 차량에 대한 모든 정보를 전체적으로 파악할 수 있습니다. 차량 페이지의 주요 정보를 연속적이고 종합적으로 확인하여 차량 및 고객 생애 가치를 극대화합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition |
기본 차량 페이지 레이아웃에는 3개의 사전 정의된 탭이 있습니다.
세부 사항
차대번호(VIN), 섀시 번호, 엔진 번호, 주행거리계 상태, 현재 소유자와 같은 주요 세부 정보를 수집합니다. 주행거리계 판독값, 시장 가격 및 잔존 가치, 등록 세부 사항, 외부 및 내부 기능, 차량 제조 세부 사항에 대한 정보를 수집할 수도 있습니다. 차량과 관련된 정비, 리콜, 구독, 보증에 대한 정보를 추적할 수 있습니다.
관련 항목
차량 자산과 관련된 계정 및 연락처 목록에 빠르게 액세스합니다. 이 탭에서 자산 계정 참가자 및 자산 연락처 참가자 관련 목록을 찾을 수 있습니다.
부품 및 부속품
차량에는 차량과 관련된 예비 부품 및 부속품이 여러 개 있을 수 있습니다. 일부 부품 및 부속품은 차량에 설치되어 기본 구성을 이루고, 그 외의 호환 부품 및 부속품은 필요에 따라 설치할 수 있습니다. 서비스 에이전트는 차량에 장착된 모든 부품 및 부속품과 상향 판매하거나 고객에게 추천할 수 있는 부속품에 대해 포괄적으로 확인할 수 있습니다.
보증
Salesforce 조직의 각 차량도 자산 레코드입니다. 이 탭에서는 표준 보증, 보증 연장, 엔진 및 타이어와 같은 기본 부품에 대한 보증 등 자산과 관련된 보증을 확인할 수 있습니다.
자산
차량은 엔진, 바퀴, 타이어 및 기타 부품 등 여러 하위 자산이 있는 상위 자산입니다. 하위 자산에는 다른 하위 자산이 있을 수 있습니다. 예를 들어 엔진에는 피스톤 및 배터리의 하위 자산이 있을 수 있습니다. 이 탭에서는 자산 계층 구성 요소를 사용하여 상위 자산인 차량의 자산 계층을 확인할 수 있습니다. 또한 상위 자산의 관련 자산 구성 요소를 사용하여 차량 자산 및 관련 부품에 대한 교체, 업그레이드 또는 크로스 그레이드로 표시된 자산을 확인할 수 있습니다.
청구
자산 청구 항목 관련 목록에 차량의 상위 자산과 관련된 모든 청구 항목 목록이 표시됩니다. 청구 항목은 오류 항목에 대해 수행해야 하는 작업 유형을 평가하는 데 도움이 됩니다. 따라서 Neo_Ionic_ED4_VXi의 자산 청구 항목 관련 목록에는 청구 참가자, 수리 날짜, 오류 날짜, 자산 사용량 등에 대한 세부 사항과 함께 차량의 모든 부품에 대한 청구 항목이 표시됩니다.
약속
약속 탭에 2개의 관련 목록이 나타납니다.
- 차량을 시승용 자산으로 사용하는 경우 시승 약속 관련 목록을 차량 페이지 레이아웃에 추가할 수 있으며 약속 탭 아래에 표시됩니다.
- 차량이 고객에게 판매되고 정기 점검 및 정기 서비스 점검이 필요한 경우 자산 페이지 레이아웃에 서비스 약속 관련 목록을 추가할 수 있습니다. 관련 목록이 자산 페이지에 추가되지 않은 경우 차량 페이지에 상위 자산에 대한 서비스 약속 관련 목록이 표시되지 않습니다.
차량 레코드 페이지 레이아웃을 사용자 정의하여 이벤트 및 중대 사건, 레코드 알림, 타임라인, 관계 카드, 실천 가능한 관계 센터와 같은 구성 요소를 추가할 수 있습니다. 차량에 대한 후속 과업을 만드는 작업 계획 또는 승인 감사를 위한 승인 내역과 같은 다른 관련 목록을 차량 페이지에 추가할 수도 있습니다.
