Evaluer forhandlerydeevne med besøg og vurderinger

Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition

Med periodiske besøg kan salgschefer overvåge forhandlernes ydeevne, organisere periodiske check-ins, gennemføre kurser, op- og krydssælge produkter og følge op på brandpromoveringskampagner og kundefeedback. Du kan bruge handlingsplanskabeloner til at oprette lister over almindelige opgaver og metrikker på tværs af flere besøg.

Se denne video for at forstå funktionerne i Partnerbesøgsstyring i Automotive Cloud.

Hvis du ikke kan se visningen på fuld skærm, skal du åbne videoen på en ny fane: Grundlæggende om Partnerbesøgsstyring i Automotive Cloud.

Se denne video for at se, hvordan salgschefer og konsulenter opsætter og fuldfører besøg.

Hvis du ikke kan se visningen på fuld skærm, skal du åbne videoen på en ny fane: Administrer partnerbesøg i Automotive Cloud.

Distriktsmanagers og evalueringsmedarbejderne på stedet kan bruge deres mobilenheder til at udføre opgaver og til at registrere vigtige metrikker for forhandlerens ydeevne, der hjælper med at få din forretning til at vokse. Mobilappen Partnerbesøg giver en omfattende visning af listen over besøg for hver dag, listen over opgaver og målinger for hvert besøg og et indlejret kort, der hjælper medarbejderne med nemt at navigere til forhandlerplaceringer. Når et besøg er fuldført, kan du sammenligne de forventede og de faktiske værdier for de definerede nøgletalsindikatorer og derefter foretage de nødvendige handlinger.

• Arbejdsflow på højt niveau til besøgsstyring i Automotive Cloud
  Gennemse proceduren på højt niveau for at opsætte og administrere besøg i Automotive Cloud.
• Opret opgaver for forhandlerbesøg
  Opret opgaver, som distriktsledere og evalueringsmedarbejdere skal udføre under forhandlerbesøg. Medarbejderne kan f.eks. kontrollere igangværende kampagner i forhandlerens showrooms, diskutere månedlige mål eller incitamenter med forhandlerrepræsentanterne og opsælge reservedele eller tilbehør. De oplysninger og metrikker, der indsamles af evalueringsmedarbejdere under disse opgaver, giver nyttig indsigt i forhandlerens ydeevne. Salgschefer kan definere deres egne opgaver og knytte deres egne vurderingsindikatorer til opgaverne for at registrere vigtige forretnings- og ydeevnemetrikker.
• Vurder forhandlerbesøg med metrikker
  Salgschefer kan relatere registreringer for definition på vurderingsindikator for at måle en forhandlers ydeevne eller compliance. Hver opgave, der udføres under et besøg, kan vurderes ud fra forskellige parametre eller metrikker. En salgschef kan f.eks. oprette en numerisk vurderingsindikator, Antal køretøjsreparationer, for at tælle antallet af køretøjsreparationer udført af en serviceforhandler i den foregående måned. Eller chefen kan oprette en dato-tid-indikator for at registrere den sidste dato, hvor forhandleren deltog i et kursus om produktkendskab.
• Tilføj kontekst for opgaver udført under forhandlerbesøg
  Gør forhandlerbesøg mere meningsfulde ved at relatere andre Salesforce-registreringer til de opgaver, som evalueringsmedarbejdere udfører under et besøg. Salgschefer kan bruge registreringer for opgave for generisk besøgskontekst til at relatere en opgave til en bestemt kontekst, f.eks. forhandlerens kontoregistrering, en salgsaftaleregistrering eller endda en aktivgarantiregistrering. Du kan f.eks. oprette en opgave til kontrol af kampagnebannerne i et forhandlershowroom og relatere den relevante kampagneregistrering som opgavekonteksten.
• Opret nøgletalsindikatorer for forhandlerbesøg
  Opret registreringer for generiske nøgletalsindikatorer for besøg for at relatere en vurderingsindikatordefinition til en besøgsopgavekontekst. En besøgsopgave, f.eks. Produkttilbagekaldelser pr. kvartal, kan relateres til en vurderingsindikatordefinition, Antal beskadigede reservedele. Salgschefen kan estimere en forventet værdi baseret på det gennemsnitlige antal beskadigede reservedele rapporteret af forhandlere over de seneste par år pr. besøg. Under besøget kan distriktschefen eller evalueringsmedarbejderen tjekke med forhandleren og registrere den faktiske værdi baseret på hvor mange beskadigede reservedele, der findes i et showroom. Salgschefen kan derefter finde oplysningerne for både forventede og faktiske værdier på registreringen Generisk nøgletalsindikator for besøg.
• Opret en handlingsplanskabelon for forhandlerbesøg
  Salgschefer/-ledere kan oprette handlingsplanskabeloner for at registrere ofte udførte opgaver og til at angive obligatoriske opgaver. Når du tilføjer opgaver, tilføjes de definitioner på vurderingsindikator, der er relateret til en opgave, automatisk til skabelonen. Skabelonen fungerer som en genanvendelig rammestruktur, fordi du kan relatere en skabelon til flere besøgsregistreringer. Opret f.eks. en handlingsplanskabelon til kvartalsvise kontroller på kontoret, og tilføj typiske opgaver, f.eks. kørsel af en undersøgelse, opsalg af nyt køretøjstilbehør og vurdering af igangværende kampagner.
• Opret et forhandlerbesøg
  Opret et besøg, og tildel en evalueringsmedarbejder eller distriktschef til det påtænkte besøgssted, f.eks. et forhandlershowroom, et kontor eller et lager. Angiv en forventet dato og tid for besøget og om nødvendigt yderligere instruktioner.
• Beslut, hvilke opgaver der skal udføres under et forhandlerbesøg
  Relater en handlingsplan til et besøg for at forbinde en handlingsplanskabelon med besøget. En handlingsplanskabelon indeholder opgaverne og opgavens relaterede vurderingsindikatorer. Når en handlingsplanskabelon er relateret til en besøgsregistrering, relateres opgaverne og de relaterede indikatorer i skabelonen automatisk til besøget.
• Besøg forhandlere og udfør opgaver på farten
  Som evalueringsmedarbejder eller distriktssalgschef er du altid på farten, og din mobil er den eneste enhed du medbringer. Du forventes at aflægge flere besøg hver dag, der hver har sit eget sæt af revisionsopgaver og vurderingskriterier. Start appen Partnerbesøg på din mobilenhed for at kontrollere besøgslisten for dagen. Når du er på et sted, kan du kontrollere forhandlerens oplysninger og begynde på de opgaver, der er tildelt for besøget.