Jälleenmyyjien suorituskyvyn arvioiminen vierailuiden ja arviointien avulla

Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.

Säännöllisten vierailujen avulla myyntipäälliköt voivat seurata jälleenmyyjien suorituskykyä, organisoida säännöllisiä tarkastuksia, järjestää koulutuksia, lisämyydä ja ristiinmyydä tuotteita sekä jatkoseurata brändien tarjouskampanjoita ja asiakaspalautetta. Voit toimintasuunnitelman mallien avulla luoda luetteloita tavallisista tehtävistä ja tilastoista useille vierailuille.

Katso tämä video ymmärtääksesi kumppanien vierailujen hallinnan ominaisuudet Automotive Cloudissa.

Jos et näe näkymää koko näytöllä, avaa video uudessa välilehdessä: Kumppanien vierailujen hallinnan perusteet Automotive Cloudissa.

Katso tästä videosta, miten myyntipäälliköt ja kenttävirkailijat määrittävät ja suorittavat vierailuja.

Jos et näe näkymää koko näytöllä, avaa video uudessa välilehdessä: Kumppanien vierailujen hallinta Automotive Cloudissa.

Piiripäälliköt ja arviointivirkailijat voivat paikan päällä mobiililaitteidensa avulla suorittaa tehtäviä ja siepata kriittisiä jälleenmyyjien suorituskykytilastoja, jotka auttavat yritystäsi kehittymään. Kumppanien vierailut ‑mobiilisovellus antaa kattavan näkymän kunkin päivän vierailujen luettelosta, kunkin vierailun tehtävien ja tilastojen luettelosta ja upotetun kartan, joka auttaa virkailijoita helposti siirtymään jälleenmyyjien sijaintien välillä. Kun vierailu on suoritettu, voit vertailla odotettuja ja todellisia arvoja määritetyille keskeisille suorituskykyindikaattoreille ja ryhtyä sitten tarvittaviin toimenpiteisiin.

• Vierailujen hallinnan yleinen työnkulku Automotive Cloudissa
  Tutustu yleiseen toimenpiteeseen, joka määrittää ja hallitsee vierailuja Automotive Cloudissa.
• Tehtävien luominen jälleenmyyjän vierailuja varten
  Luo aluepäälliköille ja arviointivirkailijoille tehtäviä jälleenmyyjän vierailujen aikana tehtäväksi. Virkailija voi esimerkiksi tarkastaa jälleenmyyjän messuilla meneillään olevan tarjouskampanjan, keskustella kuukausittaisista tavoitteista tai kannustimista jälleenmyyjän edustajien kanssa, tai lisämyydä varaosia tai lisätarvikkeita. Arviointivirkailijoiden keräämät tiedot ja tilastot näiden tehtävien aikana antaa hyödyllisiä havaintoja jälleenmyyjien suorituskyvystä. Myyntipäälliköt voivat määrittää omat tehtävänsä ja liittää omat arviointi-indikaattorinsa tehtäviin siepatakseen tärkeimpiä liiketoiminnan ja suorituskyvyn tilastoja.
• Jälleenmyyjien vierailujen arvioiminen tilastojen avulla
  Myyntipäälliköt voivat liittää Arviointi-indikaattorin määritelmä ‑tietueita vierailutehtäviin mittaamaan jälleenmyyjän suorituskykyä tai määräystenmukaisuutta. Jokainen vierailun aikana tehty tehtävä voidaan arvioida erilaisten parametrien tai tilastojen perusteella. Myyntipäällikkö voi esimerkiksi luoda numeerisen arviointi-indikaattorin, ajoneuvon korjausten määrät, jolla lasketaan huoltohenkilön edellisenä kuukautena tekemien ajoneuvon korjaustöiden määrä. Tai päällikkö voi luoda päivämäärä ja aika ‑indikaattorin, jolla tallennetaan edellinen päivämäärä, jolloin jälleenmyyjä osallistui tuotekoulutukseen.
• Kontekstin lisääminen jälleenmyyjän vierailun aikana suoritettuihin tehtäviin
  Tee jälleenmyyjän vierailuista merkityksellisempiä liittämällä muista Salesforce-tietueita tehtäviin, joita arviointivirkailija tekee vierailun aikana. Myyntipäälliköt voivat liittää Yleisen vierailutehtävän konteksti ‑tietueen avulla tehtävän tiettyyn kontekstiin, kuten jälleenmyyjän tilitietue, myyntisopimustietue tai jopa omaisuuden takuu ‑tietue. Voit esimerkiksi luoda tehtävän jälleenmyyjän messualueen tarjousbannereiden tarkistamiseksi ja liittää asianmukaisen Tarjous-tietueen tehtäväkontekstiksi.
• Jälleenmyyjän vierailun keskeisten suorituskykyindikaattoreiden luominen
  Luo yleisiä vierailun keskeisimpiä suorituskykyindikaattorit ‑tietueita liittämään arviointi-indikaattorin määritelmä vierailutehtävän kontekstiin. Esimerkiksi vierailutehtävä, neljännesvuosittaiset tuotepalautukset, voidaan liittää arviointi-indikaattorin määritelmään, vaurioituneiden varaosien määrään. Myyntipäällikkö voi arvioida odotettavissa olevan arvon sen perusteella, mikä on jälleenmyyjien edellisten vuosien aikana ilmoittamien vaurioituneiden varaosien määrä per vierailu. Vierailun aikana aluepäällikkö tai arviointivirkailija voi tarkastaa asian jälleenmyyjältä ja tallentaa todellisen arvon sen perusteella, kuinka monta vaurioitunutta varaosaa on messualueella. Myyntipäällikkö voi sitten hakea tiedot sekä odotettavista että todellisista arvoista yleiset vierailun keskeisimmät suorituskykyindikaattorit ‑tietueesta.
• Toimintasuunnitelman mallin luominen jälleenmyyjien vierailuille
  Myyntipäälliköt voivat luoda toimintasuunnitelman malleja sieppaamaan usein toistuvia tehtäviä ja määrittämään pakollisia tehtäviä. Kun lisäät tehtäviä, tehtävään liittyvät arviointi-indikaattorin määritelmät lisätään automaattisesti malliin. Malli toimii uudelleenkäytettävänä kehyksenä, koska voit liittää malliin useita Vierailu-tietueita. Luo esimerkiksi toimintasuunnitelman malli neljännesvuosittaisille etujärjestelmien tarkastuksiin ja lisää tyypillisiä tehtäviä, kuten kyselyn tekemistä, uusien ajoneuvon lisätarvikkeiden lisämyyntiä ja käynnissä olevien tarjouskampanjoiden arviointia.
• Jälleenmyyjän vierailun luominen
  Luo vierailu ja kohdista arviointivirkailija tai aluepäällikkö tarkoitettuun vierailun sijaintiin, kuten jälleenmyyjän messutila, toimisto tai varasto. Anna vierailun odotettavissa oleva päivämäärä ja aika sekä tarvittaessa lisätietoja.
• Määritä suoritettavat tehtävät jälleenmyyjän vierailun aikana
  Liitä toimintasuunnitelma vierailuun liittääksesi toimintasuunnitelman mallin vierailun kanssa. Toimintasuunnitelman malli sisältää tehtävät ja tehtävään liitetyt arviointi-indikaattorit. Kun toimintasuunnitelman malli liitetään Vierailu-tietueeseen, mallissa olevat tehtävät ja liittyvät indikaattorit liitetään automaattisesti vierailuun.
• Vieraile jälleenmyyjien luona ja tee tehtäviä tien päällä
  Jos olet arviointivirkailija tai aluemyyntipäällikkö, olet aina liikkeellä ja ainoa laite, joka on mukanasi, on matkapuhelin. Sinun odotetaan suorittavan useita vierailuja päivän aikana, ja jokaiseen vierailuun sisältyvät omat tarkastustehtävät ja arviointikriteerit. Käynnistä Kumppanien vierailut -sovellus mobiililaitteellasi ja tarkista luettelo päivän vierailuista. Paikan päälle päästyäsi voit tarkistaa jälleenmyyjän lisätiedot ja aloittaa vierailuun kohdistettujen tehtävien tekemisen.