Evaluere forhandlerytelse med besøk og vurderinger

Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition

Med periodiske besøk kan salgsledere overvåke forhandlerytelse, organisere periodiske innsjekkinger, gjennomføre opplæring, oppsalg og kryssalg av produkter og følge opp merkeprofileringskampanjer og tilbakemeldinger fra kunder. Du kan bruke handlingsplanmaler til å opprette lister over vanlige oppgaver og målinger på tvers av flere besøk.

Se denne videoen for å forstå funksjonene i Partnerbesøksbehandling i Automotive Cloud.

Hvis du ikke kan se visningen i fullskjerm, åpner du videoen på en ny fane: Grunnleggende om partnerbesøksbehandling i Automotive Cloud.

Se denne videoen for å se hvordan salgsledere og uteselgere konfigurerer og fullfører besøk.

Hvis du ikke kan se visningen i fullskjerm, åpner du videoen på en ny fane: Behandle partnerbesøk i Automotive Cloud.

Distriktsledere og evalueringsansvarlige på stedet kan bruke mobilenhetene sine til å utføre oppgaver og fange opp viktige målinger av forhandlerytelse som bidrar til å øke virksomheten. Mobilappen Partnerbesøk gir en omfattende oversikt over listen over besøk for hver dag, listen over oppgaver og målinger for hvert besøk, og et innebygd kart for å hjelpe ledere med å enkelt navigere til forhandlersteder. Når et besøk er fullført, kan du sammenligne de forventede målingene mot de faktiske målingene for de definerte viktige ytelsesindikatorene, og deretter iverksette nødvendige tiltak.

• Arbeidsflyt på høyt nivå for besøksbehandling i Automotive Cloud
  Se gjennom den overordnede prosedyren for å konfigurere og behandle besøk i Automotive Cloud.
• Opprette oppgaver for forhandlerbesøk
  Opprett oppgaver som distriktsledere og evalueringsansvarlige skal utføre under forhandlerbesøk. Lederen kan for eksempel sjekke de pågående promoteringene i forhandlerens utstillingslokaler, diskutere månedlige mål eller insentiver med forhandlerrepresentantene og selge opp reservedeler eller tilbehør. Informasjonen og målingene som samles inn av evalueringsansvarlige under disse oppgavene, gir nyttig innsikt i forhandlerytelse. Salgsledere kan definere sine egne oppgaver og knytte sine egne vurderingsindikatorer til oppgavene som bidrar til å fange opp viktige forretnings- og ytelsesmålinger.
• Vurdere forhandlerbesøk med målinger
  Salgsledere kan relatere Definisjon av vurderingsindikator-poster til besøksoppgaver for å måle en forhandleres ytelse eller samsvar. Hver oppgave som utføres under et besøk, kan vurderes basert på forskjellige parametere eller målinger. En salgsleder kan for eksempel opprette en tallvurderingsindikator, Antall kjøretøyreparasjoner, for å telle antall kjøretøyreparasjonsjobber som er fullført av en serviceleverandør i forrige måned. Eller lederen kan opprette en dato/klokkeslett-indikator for å registrere den siste datoen som forhandleren deltok i en Knowledge-opplæring.
• Legge til kontekst for oppgaver som skal utføres under forhandlerbesøk
  Gjør forhandlerbesøk mer meningsfylte ved å relatere andre Salesforce-poster til oppgavene som evalueringsansvarlige utfører under et besøk. Salgsledere kan bruke Generell besøksoppgavekontekst-poster til å relatere en oppgave til en bestemt kontekst, som forhandlerens Konto-post, en Salgsavtale-post eller til og med en Aktivumgaranti-post. Du kan for eksempel opprette en oppgave for å kontrollere promoteringsbannerene i et forhandlerutstilling og relatere den relevante Promotering-posten som oppgavekontekst.
• Opprette viktige ytelsesfaktorer for forhandlerbesøk
  Opprett Generelle nøkkelresultatindikatorposter for besøk for å knytte en vurderingsindikatordefinisjon til en besøksoppgavekontekst. En besøksoppgave, Kvartalsvise produkttilbakekallinger, kan for eksempel være relatert til en vurderingsindikatordefinisjon, Antall skadede reservedeler. Salgslederen kan beregne en forventet verdi basert på gjennomsnittlig antall skadede reservedeler som er rapportert av forhandlere de siste årene per besøk. Under besøket kan distriktslederen eller evalueringsansvarlig sjekke med forhandleren og fange opp den faktiske verdien basert på hvor mange skadede reservedeler som finnes i et utstillingsrom. Salgslederen kan finne denne informasjonen for både forventede og faktiske verdier i en Generic Visit Key Performance Indicator-post, og utføre de neste trinnene.
• Opprett en handlingsplanmal for forhandlerbesøk
  Salgsledere kan opprette handlingsplanmaler for å fange opp ofte utførte oppgaver og angi obligatoriske oppgaver. Når du legger til oppgaver, legges vurderingsindikatordefinisjonene som er relatert til en oppgave, automatisk til i malen. Malen fungerer som et gjenbrukbart rammeverk fordi du kan relatere en mal til flere Besøk-poster. Opprett for eksempel en handlingsplanmal for kvartalsvise kontorsjekkinger og legg til typiske oppgaver, som å utføre en undersøkelse, selge opp nye kjøretøytilbehør og vurdere pågående promoteringer.
• Opprette et forhandlerbesøk
  Opprett et besøk og tildel en evalueringsansvarlig eller distriktsleder til det tiltenkte besøksstedet, som et forhandlershowroom, et kontor eller en lagerbygning. Oppgi en forventet dato og klokkeslett for besøket og eventuelle tilleggsinstruksjoner.
• Bestemme oppgavene som skal utføres under et forhandlerbesøk
  Relater en handlingsplan til et besøk for å koble en handlingsplanmal til besøket. En handlingsplanmal inneholder oppgavene og oppgavens relaterte vurderingsindikatorer. Når en handlingsplanmal er relatert til en Besøk-post, relateres oppgavene og de relaterte indikatorene i malen automatisk til besøket.
• Besøke forhandlere og utføre oppgaver mens du er på farten
  Som evalueringsansvarlig eller distriktssalgsleder er du alltid på farten, og mobilenheten din er den eneste du bærer. Det forventes at du fullfører flere besøk hver dag, hver med sitt eget sett av revisjonsoppgaver og vurderingskriterier. Åpne Partnerbesøk-appen på mobilenheten for å sjekke listen over besøk for dagen. Når du er på et sted, kan du sjekke kontoens detaljer og starte de tildelte oppgavene.