Оценка производительности дилера посредством посещений и оценок

Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition

С помощью периодических посещений менеджеры по продажам могут отслеживать производительность дилера, организовывать периодические регистрации, проводить обучение, повышать и перекрестные продажи продуктов, а также отслеживать кампании по продвижению фирменного стиля и отзывы клиентов. Вы можете использовать шаблоны плана действий для создания списков общих задач и показателей в нескольких посещениях.

Просмотрите это видео, чтобы понять возможности управления посещениями партнеров в Automotive Cloud.

Если просмотр недоступен в полноэкранном режиме, откройте видеоролик на новой вкладке: Основы управления посещениями партнеров в Automotive Cloud.

Просмотрите это видео, чтобы узнать, как менеджеры по продажам и выездные сотрудники настраивают и выполняют посещения.

Если просмотр недоступен в полноэкранном режиме, откройте видеоролик на новой вкладке: Управление посещениями партнеров в Automotive Cloud.

Региональные менеджеры и специалисты по оценке на местах могут использовать свои мобильные устройства для выполнения задач и сбора важных показателей эффективности дилера, которые помогают развивать ваше предприятие. Мобильное приложение «Посещения партнеров» предоставляет универсальное представление списка посещений на каждый день, списка задач и показателей для каждого посещения и встроенной карты, чтобы помочь сотрудникам легко перейти к расположениям дилера. После завершения посещения можно сравнить ожидаемые и фактические значения для определенных ключевых показателей эффективности, а потом предпринять необходимые действия.

• Высокоуровневый бизнес-правило для управления посещениями в Automotive Cloud
  Ознакомьтесь с процедурой высокого уровня для настройки посещений в Automotive Cloud и управления ими.
• Создание задач для посещений дилера
  Создайте задачи для региональных менеджеров и сотрудников по оценке для выполнения во время посещений дилеров. Например, сотрудник может проверить текущие рекламные акции в выставочных залах дилера, обсудить ежемесячные цели или стимулы с представителями дилера и дополнительно продать запчасти или аксессуары. Информация и показатели, собранные сотрудниками по оценке во время выполнения этих задач, предоставляют полезные важные данные о производительности дилера. Менеджеры по продажам могут определить собственные задачи и связать собственные индикаторы оценки с задачами для сбора ключевых бизнес-показателей и показателей эффективности.
• Оценка посещений дилера с помощью показателей
  Менеджеры по продажам могут связать записи определения индикатора оценки с задачами посещения для измерения производительности или соответствия дилера. Каждую задачу, выполненную во время посещения, можно оценить на основе разных параметров или показателей. Например, менеджер по продажам может создать числовой индикатор оценки «Количество ремонтов транспортных средств» для расчета количества ремонтов транспортных средств, выполненных сервисным дилером за предыдущий месяц. Или менеджер может создать индикатор даты и времени, чтобы записать последнюю дату участия дилера в обучении Knowledge продукта.
• Добавление контекста для задач, выполняемых во время посещений дилера
  Сделайте посещения дилера более значимыми, связав другие записи Salesforce с задачами, выполняемыми сотрудниками по оценке во время посещения. Менеджеры по продажам могут использовать записи общего контекста задач посещения для связывания задачи с определенным контекстом, например, запись организации дилера, запись договора продажи или даже запись гарантии актива. Например, можно создать задачу для проверки баннеров рекламной акции в выставочном зале дилера и связать соответствующую запись рекламной акции в качестве контекста задачи.
• Создание ключевых показателей эффективности посещения дилера
  Создайте записи «Общие ключевые показатели эффективности посещения», чтобы связать определение индикатора оценки с контекстом задачи посещения. Например, задача посещения, «Ежеквартальные отзывы продуктов», может быть связана с определением индикатора оценки «Количество поврежденных запчастей». Менеджер по продажам может оценить ожидаемое значение на основе среднего количества поврежденных запчастей, сообщенного дилерами за последние несколько лет на посещение. Во время посещения региональный менеджер или сотрудник по оценке может уточнить у дилера и собрать фактическое значение на основе количества поврежденных запчастей в выставочном зале. Менеджер по продажам потом может найти сведения для ожидаемых и фактических значений в записи «Общий ключевой показатель эффективности посещения».
• Создание шаблона плана действий для посещений дилера
  Менеджеры по продажам могут создавать шаблоны плана действий для сбора часто выполняемых задач и указания обязательных задач. При добавлении задач определения индикатора оценки, связанные с задачей, автоматически добавляются в шаблон. Шаблон действует как многоразовая инфраструктура, поскольку шаблон можно связать с несколькими записями посещений. Например, создайте шаблон плана действий для ежеквартальных входов в офис и добавьте типичные задачи, например, проведение опроса, перепродажа новых аксессуаров транспортных средств и оценка текущих рекламных акций.
• Создание посещения дилера
  Создайте посещение и назначьте сотрудника по оценке или регионального менеджера предполагаемому расположению посещения, например, выставочному залу дилера, офису или складу. Предоставьте предполагаемую дату и время посещения и дополнительные инструкции, при необходимости.
• Определение задач для выполнения во время посещения дилера
  Свяжите план действий с посещением, чтобы связать шаблон плана действий с посещением. Шаблон плана действий содержит задачи и связанные индикаторы оценки задачи. Если шаблон плана действий связан с записью посещения, задачи и связанные индикаторы в шаблоне автоматически связываются с посещением.
• Посещение дилеров и выполнение задач на ходу
  Как сотрудник по оценке или региональный менеджер по продажам, вы всегда в пути, и ваш мобильный - единственное устройство, которое вы носите с собой. Вы должны выполнять несколько посещений каждый день, каждое с собственным набором задач аудита и критериев оценки. Запустите приложение «Посещения партнеров» на мобильном устройстве, чтобы проверить список посещений на день. Находясь в расположении, можно проверить сведения о дилере и начать назначенные задачи для посещения.