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Verwalten von Gewährleistungen in Automotive Cloud
Erfahren Sie, wie Sie Informationen zu Gewährleistungsregeln und -ansprüchen, Servicestandards und deren Zusammenhang mit Produkten und Vermögenswerten erfassen können.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition |
Einrichten von Produkten und Vermögenswerten
| Anforderung | Aktion | Beispiel |
|---|---|---|
| Ein Hersteller möchte jedes Fahrzeugmodell und auch die Spezifikation für jedes in einem Fahrzeug installierte Teil darstellen. Mehrere Fahrzeuge können einem einzelnen Fahrzeugmodell zugeordnet sein, mehrere Teile können einer einzelnen Teilespezifikation zugeordnet sein. | Erstellen Sie Produktdatensätze, die Fahrzeuge und Teile darstellen. Erstellen Sie Datensätze für serialisierte Produkte und verknüpfen Sie sie mit dem Produktdatensatz. | Neo Motors erstellt zwei Produkte für Neo Sports Y zu einem Preis von 52.000 $ und Neo Engine S95 zu einem Preis von 8.000 $. |
| Ein Hersteller möchte mehrere Produkte unter einer Produktfamilie modellieren. Eine Produktfamilie ist eine Sammlung zugehöriger Produkte. | Erstellen Sie Auswahllistenwerte für das Feld "Produktfamilie" im Objekt "Produkt". | Neo Motors erstellt die Produktfamilie "Neo Sports", um die Fahrzeugprodukte zu gruppieren, und die Produktfamilie "Neo Sports-Teile", um die Fahrzeugteile zu gruppieren. |
| Ein Hersteller möchte physische Elemente von kommerziellem Wert modellieren, die hergestellt, geliefert, an einen Kunden verkauft oder als Teil in einem anderen Vermögenswert installiert werden. Ein Vermögenswert ist eine Instanz eines Produkts. | Erstellen Sie für jedes Fahrzeug und jedes Teil einen Vermögenswert-Datensatz. Erstellen Sie Fahrzeugdatensätze, um zusätzliche Informationen über den Fahrzeugvermögenswert zu erfassen. | Neo Motors liefert ein Fahrzeug "Neo Sports Y" und eine Komponente "Neo Engine S95" an einen Händler. |
| Ein Hersteller möchte eine Beziehung zwischen zwei zugehörigen Produkten definieren, beispielsweise zwischen einem Produkt und einem zugehörigen Teil. | Erstellen Sie einen Datensatz für produktbezogenes Material. | Neo Motors erstellt ein produktbezogenes Material, um eine Beziehung zwischen dem Fahrzeug "Neo Sports Y" und dessen Komponente "Neo Engine S95" zu definieren. |
Einrichten von Codesätzen
| Anforderung | Aktion | Beispiel |
|---|---|---|
| Ein Hersteller möchte eindeutige Codes definieren, um die Definitionen der Arbeitsaktivitäten, Produktfehler und Kosten zu standardisieren. | Erstellen Sie einen Codesatz-Datensatz. | Neo Motors erstellt folgende Codesätze:
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| Ein Hersteller möchte einen Codesatz zu einem Produktfehler mit einem Produkt oder einer Produktfamilie verknüpfen. | Erstellen Sie einen Produktfehlercode-Datensatz. | Neo Motors erstellt Produktfehlercodes, um Folgendes einander zuzuordnen:
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| Ein Hersteller möchte einen Codesatz für eine Arbeitsleistung mit einem Produkt oder einer Produktfamilie verknüpfen und den geschätzten Aufwand angeben. | Erstellen Sie einen Produktarbeitscode-Datensatz. | Neo Motors erstellt Produktarbeitscodes, um Folgendes einander zuzuordnen:
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| Ein Hersteller möchte eine Beziehung zwischen zwei Codesätzen erstellen, beispielsweise zwischen einem Produktarbeitscode und einem Produktfehlercode. | Erstellen Sie einen Datensatz vom Typ "Codesatzbeziehung". | Neo Motors erstellt Codesatzbeziehungen, um folgende Codesätze einander zuzuordnen:
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Entwerfen von Gewährleistungsbedingungen
| Anforderung | Aktion | Beispiel |
|---|---|---|
| Ein Hersteller möchte die Anspruchsanforderungen und -berechtigungen für Garantien für Produkte, Produktfamilien und Vermögenswerte festlegen. | Erstellen Sie einen Gewährleistungsbedingungsdatensatz. | Neo Motors erstellt eine Standardgewährleistungsbedingung namens "Neo Engine-Gewährleistung" mit einer Gewährleistungslaufzeit von 24 Monaten, wobei 60 % der Arbeitsleistung und 85 % der Kosten abgedeckt sind. |
| Ein Hersteller möchte eine Gewährleistungsbedingung mit einem Produkt oder einer Produktfamilie verknüpfen. | Erstellen Sie einen Datensatz für die Produkt-Gewährleistungsbedingung. | Neo Motors verknüpft die Neo Engine-Gewährleistung mit dem Produkt "Neo Engine S95". |
| Ein Hersteller möchte eine Gewährleistungsbedingung mit einem Vermögenswert verknüpfen und erweiterte oder eingeschränkte Anspruchsanforderungen und -berechtigungen festlegen. | Erstellen Sie einen Datensatz für die Vermögenswertgewährleistung. | Neo Motors erstellt eine Vermögenswert-Gewährleistung, die die Gewährleistung für den Vermögenswert Neo Engine S95 erweitert. Sie erweitern die Deckung der Arbeitskosten auf 75 % und die der Kosten auf 90 %. |
| Ein Hersteller möchte die Abdeckung der Gewährleistungsbedingung abhängig vom Produktfehler, dem erforderlichen Arbeitsaufwand oder dem Produktteil erweitern oder einschränken. | Erstellen Sie einen Datensatz vom Typ "Gewährleistungsbedingungsabdeckung". | Neo Motors erweitert die Abdeckung der Neo Engine-Gewährleistung, um den Produktarbeitscode für das Nachfüllen von Kühlmittel abzudecken. |
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