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Cómo se gestionan las garantías en Automotive Cloud
Aprenda cómo puede capturar información acerca de reglas de garantía y asignaciones, estándares de servicio y cómo están relacionadas con productos y activos.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
Configurar productos y activos
| Requisito | Acción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Un fabricante desea representar cada modelo de vehículo y también la especificación de cada pieza instalada en un vehículo. Puede haber múltiples vehículos relacionados con un modelo de vehículo único y puede haber múltiples piezas relacionadas con una única especificación de pieza. | Cree registros de Producto para representar vehículos y piezas. Cree registros de Producto con número de serie y vincúlelos al registro Producto. | Neo Motors crea dos productos para Neo Sports Y con un precio de 52.000 $ y Neo Engine S95 con un precio de 8.000 $. |
| Un fabricante desea modelar múltiples productos bajo una familia de productos. Una familia de productos es una recopilación de productos relacionados. | Cree valores de lista de selección para el campo Familia de productos en el objeto Producto. | Neo Motors crea la familia de productos Neo Sports para agrupar los productos del vehículo. También crea la familia de productos Neo Sports Parámetros para agrupar los piezas del vehículo. |
| Un fabricante desea modelar artículos físicos de valor comercial que se fabrican, entregan, venden a un cliente o instalan como parte de otro activo. Un activo es una instancia de un producto. | Cree un registro Activo para cada vehículo y pieza. Cree registros Vehículo para capturar información adicional sobre el activo de vehículo. | Neo Motors ofrece a un concesionario un vehículo Neo Sports Y y un Neo Engine S95. |
| Un fabricante desea definir una relación entre dos productos relacionados, como un producto y su parte. | Cree un registro de Material relacionado de producto. | Neo Motors crea un material relacionado con productos para definir una relación entre Neo Sports Y y su componente, Neo Engine S95. |
Para configurar Configuración de código
| Requisito | Acción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Un fabricante desea definir códigos exclusivos para estandarizar las definiciones de actividades de trabajo, fallos de productos y gastos. | Cree un registro Conjunto de códigos. | Neo Motors crea los siguientes conjuntos de códigos:
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| Un fabricante desea asociar un conjunto de códigos en un fallo de producto con un producto o una familia de productos. | Cree un registro de Código de fallo de producto. | Neo Motors crea códigos de fallo de productos para asociar los elementos siguientes:
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| Un fabricante desea asociar un conjunto de códigos en un servicio de trabajo con un producto o una familia de productos y especificar el esfuerzo estimado. | Cree un registro de Código de mano de obra de producto. | Neo Motors crea códigos de mano de obra de productos para asociar los elementos siguientes:
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| Un fabricante desea crear una relación entre dos conjuntos de códigos, como el código de trabajo del producto y el código de fallo del producto. | Cree un registro Relación de conjunto de códigos. | Neo Motors crea relaciones de conjuntos de códigos para asociar los conjuntos de códigos siguientes:
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Condiciones de garantía de diseño
| Requisito | Acción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Un fabricante desea definir los derechos y los requisitos de aptitud para garantías para productos, familias de productos y activos. | Cree un registro de Condiciones de garantía. | Neo Motors crea un término de garantía estándar llamado Garantía de Neo Engine con una duración de garantía de 24 meses, una mano de obra de 60 % cubierto y un número de gastos cubiertos de 85%. |
| Un fabricante desea asociar una condición de garantía con un producto o familia de productos. | Cree un registro de Condiciones de garantía de producto. | Neo Motors asocia la garantía de Neo Engine con el producto Neo Engine S95. |
| Un fabricante desea asociar un término de garantía con un activo y definir requisitos o asignaciones de aptitud ampliados o restringidos. | Cree un registro Garantía de activo. | Neo Motors crea una garantía de activo para ampliar la cobertura de la garantía del activo S95 de Neo Motor. Amplían la mano de obra cubierta al 75% y los gastos cubiertos al 90%. |
| Un fabricante desea ampliar o restringir la cobertura de la condición de garantía basándose en fallo de producto, esfuerzo requerido o pieza de producto. | Cree un registro Cobertura de condiciones de garantía. | Neo Motors amplía la cobertura de la garantía de Neo Engine para cubrir el código de trabajo de producto de relleno de refrigerante. |
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