Vous êtes ici :
Gestion des garanties dans Automotive Cloud
Apprenez comment recueillir des informations sur les règles de garantie et les autorisations, les normes de service, et leur relation avec des produits et des actifs.
Éditions requises
| Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition |
Configurer des produits et des actifs
| Exigence | Action | Exemple |
|---|---|---|
| Un fabricant souhaite représenter chaque modèle de véhicule et également la spécification de chaque pièce installée dans un véhicule. Plusieurs véhicules peuvent être associés à un modèle de véhicule unique et plusieurs pièces peuvent être associées à une spécification de pièce unique. | Créez des enregistrements Produit pour représenter les véhicules et les pièces. Créez des enregistrements Produit numéroté et associez-les à l'enregistrement Produit. | Neo Motors crée deux produits pour Neo Sports Y avec un tarif de 52 000 $ et Neo Engine S95 avec un tarif de 8000 $. |
| Un fabricant souhaite modéliser plusieurs produits sous une famille de produits. Une famille de produits est une collection de produits associés. | Créez des valeurs de liste de sélection pour le champ Famille de produits dans l'objet Produit. | Neo Motors crée la famille de produits Neo Sports pour regrouper les produits véhicule, et la famille de produits Neo Sports Parts pour regrouper les pièces de véhicule. |
| Un fabricant souhaite modéliser des éléments physiques de valeur commerciale qui sont fabriqués, livrés, vendus à un client ou installés en tant que pièce d'un autre actif. Un actif est une instance d’un produit. | Créez un enregistrement Actif pour chaque véhicule et chaque pièce. Créez des enregistrements Véhicule pour capturer des informations supplémentaire sur l'actif Véhicule. | Neo Motors livre un véhicule Neo Sports Y et un Neo Engine S95 à un concessionnaire. |
| Un fabricant souhaite définir une relation entre deux produits liés, par exemple un produit et sa pièce. | Créez un enregistrement Matériel associé au produit. | Neo Motors crée un matériel associé au produit pour définir une relation entre Neo Sports Y et son composant Neo Engine S95. |
Configurer des jeux de codes
| Exigence | Action | Exemple |
|---|---|---|
| Un fabricant souhaite définir des codes uniques pour standardiser les définitions des activités de main-d'œuvre, des défauts produit et des dépenses. | Création d'un enregistrement Jeu de codes. | Neo Motors crée les jeux de codes suivants :
|
| Le fabricant souhaite associer un jeu de codes à un défaut produit avec un produit ou une famille de produits. | Créez un enregistrement Code de défaut produit. | Neo Motors crée des codes de défaut produit pour associer les éléments suivants :
|
| Un fabricant souhaite associer un jeu de codes dans un service de main-d'œuvre à un défaut produit avec un produit ou une famille de produits, et spécifier l'effort estimé. | Créez un enregistrement Code de main-d'œuvre produit. | Neo Motors crée des codes de main-d'œuvre produit pour associer les éléments suivants :
|
| Un fabricant souhaite créer une relation entre deux ensembles de jeux de codes, par exemple un code de main-d'œuvre produit et un code de défaut produit. | Créez un enregistrement Relation de jeux de codes. | Neo Motors crée des relations de jeux de codes pour associer les jeux de code suivants :
|
Conception de conditions de garantie
| Exigence | Action | Exemple |
|---|---|---|
| Un fabricant souhaite définir des exigences et des autorisations d’éligibilité pour des garanties de produits, de familles de produits et d'actifs. | Créez un enregistrement Condition de garantie. | Neo Motors crée une condition de garantie standard intitulée Neo Engine Warranty avec une durée de garantie de 24 mois, 60 % de la main-d'œuvre couverte et 85 % des dépenses couvertes. |
| Un fabricant souhaite associer une condition de garantie à un produit ou à une famille de produits. | Créez un enregistrement Condition de garantie du produit. | Neo Motors associe Neo Engine Warranty au produit Neo Engine S95. |
| Un fabricant souhaite associer une condition de garantie à un actif et définir des exigences ou des autorisations d’éligibilité étendue ou restreinte. | Créez un enregistrement Garantie d'actif. | Neo Motors crée une garantie d’actif pour étendre la couverture de la garantie de l’actif Neo Engine S95. La main-d'œuvre couverte est étendue à 75 % et les dépenses couvertes sont étendues à 90 %. |
| Un fabricant souhaite étendre ou restreindre la couverture des conditions de garantie en fonction du défaut produit, de l'effort en main-d'œuvre nécessaire ou de la pièce du produit. | Créez un enregistrement Couverture des conditions de garantie. | Neo Motors étend la couverture de Neo Engine Warranty pour couvrir le code de main-d'œuvre produit Niveau de liquide de refroidissement. |
Cet article a-t-il résolu votre problème ?
Dites-nous ce que nous pouvons améliorer !
