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Gestione delle garanzie in Automotive Cloud
Informazioni su come acquisire informazioni sulle regole e i diritti di garanzia, sugli standard di servizio e su come sono correlati a prodotti e asset.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition |
Impostazione di prodotti e asset
| Requisito | Azione | Esempio |
|---|---|---|
| Un produttore vuole rappresentare ogni modello di veicolo e anche la specifica di ogni parte installata in un veicolo. Più veicoli possono essere collegati a un singolo modello di veicolo, mentre più parti possono essere collegate a una singola specifica di parti. | Creare record Prodotto per rappresentare veicoli e parti. Creare record Prodotto serializzato e collegarli al record Prodotto. | Neo Motors crea due prodotti per Neo Sports Y al prezzo di 52.000 $ e Neo Engine S95 al prezzo di 8.000 $. |
| Un produttore vuole modellare più prodotti in una famiglia di prodotti. Una famiglia di prodotti è una raccolta di prodotti correlati. | Creare valori di elenco di selezione per il campo Famiglia di prodotti nell'oggetto Prodotto. | Neo Motors crea la famiglia di prodotti Neo Sports per raggruppare i prodotti veicolo e la famiglia di prodotti Neo Sports Parts per raggruppare le parti dei veicoli. |
| Un produttore vuole modellare articoli fisici di valore commerciale che vengono fabbricati, consegnati, venduti a un cliente o installati come parte di un altro asset. Un asset è un'istanza di un prodotto. | Creare un record Asset per ogni veicolo e ricambio. Creare record Veicolo per acquisire ulteriori informazioni sull'asset veicolo. | Neo Motors consegna a un concessionario un veicolo Neo Sports Y e un Neo Engine S95. |
| Un produttore desidera definire una relazione tra due prodotti correlati, ad esempio un prodotto e il relativo ricambio. | Creare un record Materiale correlato al prodotto. | Neo Motors crea un materiale correlato al prodotto per definire una relazione tra Neo Sports Y e il relativo componente Neo Engine S95. |
Configurazione degli insiemi di codici
| Requisito | Azione | Esempio |
|---|---|---|
| Un produttore desidera definire codici univoci per standardizzare le definizioni delle attività di manodopera, dei guasti dei prodotti e delle spese. | Creare un record Insieme di codici. | Neo Motors crea i seguenti insiemi di codici:
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| Un produttore desidera associare un insieme di codici di un guasto di prodotto a un prodotto o a una famiglia di prodotti. | Creare un record Codice guasto prodotto. | Neo Motors crea codici guasto prodotto per associare tra loro:
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| Un produttore desidera associare un insieme di codici per una prestazione di manodopera a un prodotto o a una famiglia di prodotti e specificare il lavoro stimato. | Creare un record Codice di manodopera prodotto. | Neo Motors crea codici di manodopera prodotto per associare tra loro:
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| Un produttore desidera creare una relazione tra due insiemi di codici, ad esempio un codice di manodopera prodotto e un codice guasto prodotto. | Creare un record Relazione insieme di codici. | Neo Motors crea relazioni insiemi di codici per associare tra loro i seguenti insiemi di codici:
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Definizione delle condizioni di garanzia
| Requisito | Azione | Esempio |
|---|---|---|
| Un produttore desidera definire i requisiti di idoneità e i diritti per le garanzie di prodotti, famiglie di prodotti e asset. | Creare un record Condizione garanzia. | Neo Motors crea una condizione di garanzia standard denominata Garanzia Neo Engine con una durata di garanzia di 24 mesi, copertura del 60% per la manodopera e dell'85% per le spese. |
| Un produttore vuole associare una condizione di garanzia a un prodotto o una famiglia di prodotti. | Creare un record Condizione di garanzia del prodotto. | Neo Motors associa la Garanzia Neo Engine al prodotto Neo Engine S95. |
| Un produttore desidera associare una condizione di garanzia a un asset e definire requisiti di idoneità o diritti estesi o limitati. | Creare un record Garanzia asset. | Neo Motors crea una garanzia asset per estendere la copertura della garanzia dell'asset Neo Engine S95. Estende la copertura al 75% per la manodopera e al 90% per le spese. |
| Un produttore desidera estendere o limitare la copertura di una condizione di garanzia in base al guasto del prodotto, alla manodopera necessaria o alla parte del prodotto. | Creare un record Copertura condizione garanzia. | Neo Motors estende la copertura della Garanzia Neo Engine al codice di manodopera prodotto Rabbocco refrigerante. |
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